9 BWL - Marketing in Ottikon (Gossau ZH)

Du verantwortest zentrale Customer Journeys über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg und stellst sicher, dass Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg konsistent, einfach und hochwertig sind. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, analysierst Kundeninteraktionen und treibst die kontinuierliche Verbesserung der End-to-End-Erfahrung aktiv voran.

• Du übernimmst die Verantwortung für ausgewählte Customer Journeys über den gesamten Lebenszyklus hinweg

• Du koordinierst und steuerst bereichsübergreifende Themen zwischen Business, IT, Marketing und Operations

• Du analysierst Kundeninteraktionen entlang der gesamten Journey und identifizierst Optimierungspotenziale

• Du erkennst Pain Points und entwickelst konkrete Verbesserungsmassnahmen für Prozesse und Touchpoints

• Du definierst und verbesserst Customer Journey Strategien mit Fokus auf Kundenerlebnis und Effizienz

• Du stellst eine konsistente Customer Experience über alle Kanäle und Systeme hinweg sicher

• Du definierst relevante KPIs und analysierst diese zur kontinuierlichen Optimierung der Journeys

• Du arbeitest eng mit agilen Teams und Stakeholdern zusammen und begleitest die Umsetzung von Verbesserungen

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Experience, Product Management oder Journey Management

• Starkes Verständnis für End-to-End-Kundenprozesse und digitale Touchpoints

• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Kunden- oder Geschäftsprozessen

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

• Erfahrung im Stakeholder Management und in cross-funktionaler Zusammenarbeit

• Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise

• Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, SAFe oder vergleichbar)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Entwicklung und Implementierung einer skalierbaren Azure-Cloud-Architektur, auch mit externen Partnern.
• Beratung der IT-Leitung und Stakeholder bei der Cloud-Strategie.
• Analyse von Systemen, Prozessen und Schnittstellen für optimalen Plattformeinsatz.
• Sicherstellung von Wissenstransfer und kontinuierlicher Plattformverbesserung.

• Studienabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT-Architektur, davon 3 Jahre mit Azure.
• Kenntnisse in Netzwerksicherheit und Identitätsmanagement in der Cloud.
• Expertise in Azure-Diensten wie Virtual Machines, App Services, SQL Database, DevOps.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

In dieser Rolle übernimmst du die Pflege, Weiterentwicklung und Optimierung des Webshops und sorgst dafür, dass Produkte stets aktuell und ansprechend präsentiert werden. Du verantwortest die Erfassung, Aktualisierung und Erstellung neuer Artikel inklusive aussagekräftiger Produktbeschreibungen und bringst dich aktiv in E-Commerce-Prozesse sowie in die Anbindung an ERP-Systeme ein. Dabei setzt du deine Kenntnisse in HTML sowie deine Grundkenntnisse in Programmiersprachen wie Python und Typo3 ein, um technische Weiterentwicklungen im Webshop-Umfeld voranzutreiben. Zudem stellst du einen reibungslosen digitalen Verkaufsprozess sicher und trägst mit deinem strukturierten, selbstständigen Arbeiten zu einem optimalen Einkaufserlebnis für die Kundschaft bei. Mit deiner Erfahrung im Onlinehandel und deinem Interesse an digitalen Lösungen prägst du die Weiterentwicklung des Webshops wesentlich mit.

• Du pflegst, optimierst und entwickelst unseren Webshop kontinuierlich weiter.
• Du erfasst, aktualisierst und präsentierst Produkte mit ansprechenden Inhalten und Beschreibungen.
• In dieser Rolle erstellst du neue Artikel und integrierst sie inklusive passender Produktinformationen in den Webshop.
• Als Fachkraft für Onlinehandel und Shop arbeitest du an E-Commerce-Prozessen und Schnittstellen zu unseren ERP-Systemen mit.
• Du nutzt HTML und grundlegende Programmierkenntnisse (z. B. Python und Typo3), um technische Weiterentwicklungen im Webshop-Umfeld zu unterstützen.
• In dieser Rolle stellst du einen reibungslosen digitalen Verkaufsprozess sicher und trägst zu einem optimalen Einkaufserlebnis der Kundschaft bei.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in oder vergleichbare technische Ausbildung
• Praxis im Bereich Webshop und E-Commerce, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit ERP-Systemen
• Sichere Kenntnisse in HTML sowie Grundkenntnisse in Python und Typo3 von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägter Teamgeist, hohe Motivation und Interesse am Onlinehandel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie sind für die Erstellung und Bearbeitung verschiedener technischer Handbücher wie Leitfäden, Bedienungsanleitungen, Installationsanleitungen und Fehlerbehebungsanweisungen verantwortlich.
• Ihre Aufgaben umfassen das Konzipieren, Erstellen und Aktualisieren von Produktinformationen, darunter Bedienungsanleitungen, Wartungsanleitungen und Softwarebeschreibungen.
• In enger Zusammenarbeit mit den Produktentwicklern recherchieren Sie eigenständig technische Inhalte.
• Sie erstellen und bearbeiten technische Grafiken.
• Die Organisation des gesamten Dokumentationsprozesses sowie des Übersetzungsmanagements fällt ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich.
• Sie überprüfen die Einhaltung von Rechtsvorschriften und Normen in der Dokumentation.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
• Sicherer Umgang mit der Adobe
• Technisch versiert im Bereich Elektrotechnik oder Maschinenbau
• Kenntnisse mit Text, Grafik, Foto und Video
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du als leitende Persönlichkeit die Produktstrategie und Produktentwicklung für innovative Networking-Lösungen mit klarem Fokus auf Produkt-Markt-Fit. Du übernimmst die vollständige Verantwortung für den kommerziellen Erfolg des Produktportfolios, inklusive Business-Modellierung, Preisgestaltung und strategischer Ausrichtung. Dabei agierst du stark markt- und kundenorientiert und bringst ein tiefes Verständnis der Ökosysteme rund um Enterprise Networking, Cybersecurity und Telekommunikation ein. Du arbeitest direkt mit der technischen Unternehmensleitung zusammen und setzt deine kommerzielle Perspektive gezielt in strategische Produktentscheidungen um. Zudem verantwortest du in den kommenden 18 bis 24 Monaten die Weiterentwicklung der Go-to-Market-Strategie hin zu einem skalierbaren 2-Tier-Distributionsmodell über Distributor und Reseller bis zum Endkunden.

• Du trägst die ganzheitliche kommerzielle Verantwortung für bestehende und zukünftige Produkte und steuerst sie entlang klar definierter KPIs.
• In dieser Rolle richtest du Produktkonzepte, Geschäftsmodelle, Preisgestaltung und Go-to-Market-Strategien konsequent an Unternehmenszielen und Marktanforderungen aus.
• Du arbeitest eng mit Endkunden, Partnern und Technologiepartnern zusammen und übersetzt Marktchancen sowie Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen.
• Als Leitung Produktstrategie und Produktentwicklung entwickelst und optimierst du Produktpakete, Lizenzierungsmodelle und Bereitstellungsprozesse für eine skalierbare indirekte Vertriebsstrategie.
• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Engineering, Sales, Marketing, Customer Success und Operations und verantwortest wirkungsvolle Produkt-Roadmaps.
• In dieser Rolle gestaltest und steuerst du aktiv den Übergang zu einem vollständig etablierten zweistufigen Vertriebsmodell in den kommenden 18 bis 24 Monaten.

• Du verfügst über 5–10 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise in den Bereichen Netzwerke, Netzwerksicherheit, Cybersecurity oder Telekommunikation.
• Du hast fundierte Erfahrung mit indirekten Go-to-Market-Modellen und idealerweise mit dem Aufbau und der Betreuung von Produkten in einem zweistufigen Vertriebssystem (2-Tier Distribution).
• Du zeichnest dich durch starkes kaufmännisches Verständnis aus, erkennst Product-Market-Fit und Marktmechaniken und übersetzt Kundenbedürfnisse in skalierbare Geschäftsmodelle sowie Preisstrategien.
• Du bist geübt darin, technische Funktionen in klare, überzeugende Nutzenversprechen zu transformieren und diese zielgruppengerecht zu kommunizieren.
• Du agierst als verbindende Schnittstelle zu CTO, Engineering, Sales, Marketing, Customer Success, Operations sowie externen Distributoren und Unternehmenskunden und stimmst Produktvision und Marktanforderungen wirkungsvoll aufeinander ab.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Englisch in Wort und Schrift; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

In dieser Rolle übernimmst du als Head of Product die Verantwortung, bestehende und künftige Networking-Lösungen gezielt zum optimalen Product-Market-Fit zu führen. Du fokussierst dich auf die Marktseite und bringst ein tiefes Verständnis für Enterprise Networking, Cybersecurity und Telekommunikations-Ökosysteme ein. Du verantwortest den kommerziellen Erfolg des Produktportfolios, entwickelst Business-Modelle, legst Preisstrategien fest und bestimmst die übergeordnete Produktausrichtung. Dabei arbeitest du direkt mit der Geschäftsleitung zusammen und trägst die Gesamtverantwortung für die wirtschaftliche Steuerung deines Bereichs. Ein zentrales Ziel in den kommenden 18–24 Monaten ist die Weiterentwicklung der Go-to-Market-Strategie hin zu einem skalierbaren 2-Tier-Distributionsmodell vom Anbieter über Distributor und Reseller bis zur Endkundschaft.

• Du trägst die ganzheitliche kommerzielle Verantwortung für bestehende und neue Produkte entlang ihres gesamten Lebenszyklus.
• In dieser Rolle richtest du Produktstrategie, Geschäftsmodell, Pricing und Go-to-Market konsequent an Unternehmenszielen und Marktanforderungen aus.
• Du arbeitest eng mit Kunden, Partnern und Technologieanbietern zusammen und übersetzt Marktchancen und Kundenbedürfnisse in konkrete Produktanforderungen.
• Als Leitung Produktmanagement entwickelst und optimierst du Produktpakete, Lizenzierungsmodelle und Bereitstellungsprozesse für eine skalierbare indirekte Vertriebsstrategie.
• Du steuerst als zentrale Schnittstelle die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und verantwortest wirkungsvolle Produkt-Roadmaps bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• In dieser Rolle gestaltest und führst du die Transformation hin zu einem etablierten zweistufigen Vertriebsmodell in den kommenden 18 bis 24 Monaten.

• Verfügst über 5–10 Jahre Erfahrung im Produktmanagement, idealerweise in den Bereichen Netzwerke, Netzwerksicherheit, Cybersecurity oder Telekommunikation.
• Hast fundierte Praxis im indirekten Go-to-Market, vorzugsweise innerhalb eines zweistufigen Vertriebssystems (2-Tier Distribution).
• Zeichnest dich durch starkes kaufmännisches Verständnis aus und kannst Kundenbedürfnisse in skalierbare Geschäftsmodelle, Preisstrategien und überzeugende Nutzenversprechen übersetzen.
• Bewegst dich sicher in der Zusammenarbeit mit CTO, Engineering, Sales, Marketing, Customer Success, Operations sowie externen Distributoren und Unternehmenskunden und kommunizierst verhandlungssicher auf Englisch; Deutsch ist von Vorteil.
• Agierst strategisch und umsetzungsstark, stellst die optimale Abstimmung von Produktvision, operativer Umsetzung und Marktanforderungen sicher.
• Bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit, treibst Projekte proaktiv voran und sorgst selbstständig für Ergebnisse in einem dynamischen Umfeld.

Du arbeitest im Marketing und bist für die technische Umsetzung von Marketing-Automation-Lösungen verantwortlich. Dabei verbindest du CRM, Daten und Kampagnen in der Salesforce Marketing Cloud und sorgst dafür, dass automatisierte Kundenkommunikation reibungslos funktioniert. Du hilfst mit, Prozesse zu verbessern und Marketingaktivitäten messbar und effizient zu gestalten.

• Du baust und betreust Automationen und Kampagnen in der Salesforce Marketing Cloud

• Du arbeitest mit dem CRM-Team an stabilen und effizienten Daten- und Prozessabläufen

• Du optimierst Marketingprozesse und schlägst Verbesserungen vor

• Du testest Kampagnen und stellst eine hohe Qualität sicher

• Du erstellst E-Mail-Kampagnen, Journeys und Reporting-Strukturen

• Du unterstützt im täglichen Betrieb, z. B. bei Daten- oder Lead-Themen

• Du schulst Kolleg:innen und dokumentierst technische Lösungen

• Du verfolgst neue Salesforce-Features und bringst Verbesserungen ein

• Ausbildung im IT- oder Marketing-Umfeld mit Erfahrung in Marketing Automation

• Gute Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud sowie SQL, HTML und CSS

• Erfahrung mit AMPscript und personalisierten Kampagnen von Vorteil

• Praxis in der Erstellung und Verwaltung von E-Mail-Journeys und Automationen

• Analytisches Denken und Freude an strukturiertem Arbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Du verstärkst das Marketing-Team mit deinem technischen Know-how und entwickelst Marketing-Automation-Lösungen weiter. Dabei arbeitest du eng mit dem CRM-Team zusammen und sorgst dafür, dass Kampagnen, Prozesse und Automatisierungen im Marketing effizient und sauber umgesetzt werden. Du baust und optimierst Customer Journeys in der Salesforce Marketing Cloud und stellst sicher, dass Daten und Kampagnen zuverlässig funktionieren.

• Du entwickelst und optimierst Automationen und Customer Journeys in Salesforce Marketing Cloud

• Du arbeitest eng mit dem CRM-Team an durchgängigen, systemübergreifenden Prozessen

• Du verbesserst bestehende Marketingprozesse und erhöhst deren Effizienz

• Du stellst die Qualität von Kampagnen sicher und testest deren Umsetzung

• Du planst E-Mail-Kampagnen, Produktionskalender und Reporting-Strukturen

• Du unterstützt mit Support-Aufgaben wie Datenpflege und Lead-Handling im CRM

• Du schulst interne Teams und stellst eine saubere Dokumentation sicher

• Du beobachtest Salesforce Releases und leitest Verbesserungen ab

• Ausbildung im IT- oder Digital-Marketing-Bereich mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in Marketing Automation

• Sehr gute Kenntnisse in Salesforce Marketing Cloud sowie SQL, HTML und CSS

• Erfahrung mit AMPscript zur Personalisierung von Kampagnen

• Praxis in der Umsetzung von E-Mail-Kampagnen, Journeys und Automationen in Salesforce

• Gute analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch von Vorteil