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ICT Citrix Supporter (m/w/d)
Description
Verantwortung
- Installation und Einrichtung von Client-Geräten, Betriebssystemen und Softwareanwendungen sowie Peripheriegeräten vor Ort bei unseren Kunden.
- Entgegennahme, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder persönlich.
- Gewährleistung einer klaren und effizienten Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen.
- Unterstützung und Wartung von Druck- und Scansystemen.
- Verwaltung der Schnittstellen zu Analysegeräten und zugehörigen Anwendungen.
- Planung und Durchführung von Schulungen sowie Workshops für Kunden und interne Mitarbeiter.
- Teilnahme am Pikettdienst alle drei Monate.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder langjährige Erfahrung in der IT-Branche.
Fundierte Kenntnisse in der aktuellen Microsoft Office-Suite.
Wünschenswert sind Kenntnisse in einer CITRIX-Umgebung.
Praktische Erfahrung im Service- und Supportbereich.
Gute Kenntnisse des Windows-Betriebssystems (Versionen 10 und 11).
Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Stressresistenz.
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit und Flexibilität.
Sehr gute (C1/C2) Deutsch- und gute (B2/C1) Französischkenntnisse
Benefits
Cloud Plattform Engineer (m/w/d)
Description
Verantwortung
Ein verlässlicher Rocken Partner mit hybrider Infrastruktur sucht dich als Brücke zwischen Cloud und On-Prem-Umgebungen.
Aufgaben:
Du konzipierst und betreibst hybride Cloud-Plattformen mit Azure und VMware
Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und Performance im Plattformbetrieb
Du unterstützt Projekte zur Cloud-Migration und -Integration
Mitarbeit an Security-, Backup- und Netzwerkstrategien
Qualifikationen
Erfahrung mit Azure, VMware und Automatisierungslösungen
Kenntnisse in hybriden Architekturen und Netzwerkkonzepten
Strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
Tech Stack: Azure, VMware, PowerShell, Ansible, Azure Arc, Veeam
Benefits
IT Support & Operations (m/w/d)
Description
Verantwortung
Du übernimmst die Anwenderunterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support – onsite und remote.
Du arbeitest am Aufbau und der Weiterentwicklung eines effizienten Service Desks mit.
Du führst Systemchecks durch, betreust Hardware und kümmerst dich um Softwareinstallationen.
Du unterstützt IT-Projekte in der Umsetzung moderner Arbeitsplatzumgebungen (z. B. M365, Cloud).
Du sorgst für aktuelle Dokumentationen und optimierst Supportprozesse aktiv mit.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in und Erfahrung im IT-Support.
Du bringst technisches Verständnis für Clients, Netzwerke und Microsoft-Anwendungen mit.
Du bist motiviert, lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team.
Du schätzt direkte Kommunikation und übernimmst Verantwortung im Alltag.
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus.
Techstack: Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, AD, Endpoint Security, Service Desk Tools, Remote Support, VPN
Benefits
IT-Operations-Spezialist (m/w/d)
Description
Rolle
Als IT-Operations-Spezialist (m/w/d) stellst du den reibungslosen Betrieb der täglichen IT-Services für das Kundenunternehmen sicher. Du optimierst Prozesse im IT-Service-Management und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit zwischen IT-Teams und Fachbereichen.
Verantwortung
Betreuung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management-Systems (ITIL-Prozesse)
Steuerung von Change-, Incident- und Problem-Management
Analyse von Performance-Kennzahlen und kontinuierliche Prozessoptimierung
Koordination von Releases, Rollouts und Wartungsfenstern
Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit ITIL-basiertem Service-Management
Sicherer Umgang mit Tools wie Jira Service Management, ServiceNow oder Remedy
Ausgeprägte Projekt- und Prozessmanagement-Skills
Deutsch C1 und Englisch fließend in Wort und Schrift
Tech-Stack
Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy
Monitoring: Prometheus, Grafana
CI/CD-Pipelines: Jenkins, GitLab CI
Containerisierung: Docker, Kubernetes
Benefits
IT Fachmitarbeiter (m/w/d)
Description
Verantwortung
- IT-Support, sowie die dazugehörige Erfassung und Klassifizierung von Tickets und Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Installation und Betrieb von Arbeitsplätzen inkl. Applikation, samt Installation und Unterhalt von Microsoft Client/Server Umgebungen (Windows und Office)
- Beratung und Unterstützung von Anwendern bei Beschaffungsvorhaben und bei der Konzeption und Einführung von Lösungen
- Bereitstellen von technischen und fachlichen Dokumentationen, samt Einführung und Schulung interner Mitarbeiter/innen
Qualifikationen
Du bist im Besitz einer Abgeschlossene Ausbildung zum Systemtechniker, Informatiker oder ICT-Supporter oder ähnliches
Erstes Know-How im IT-Support, Clientmanagement, 1st Level Support
Erfahrungen mit Office, Windows Server, Active Directory und Gruppenrichtlinien
Du sprichst fliessend Deutsch - weitere Landessprachen von Vorteil
Benefits
IT Systemtechniker:in (m/w/d)
Description
Verantwortung
Du betreust und wartest IT-Infrastrukturen für interne und externe Nutzer:innen.
Du unterstützt im 2nd Level Support und löst anspruchsvolle Störungen im Client- und Serverumfeld.
Du installierst, konfigurierst und pflegst Windows-Clients, Server und Netzwerkkomponenten.
Du unterstützt bei IT-Projekten sowie Rollouts und dokumentierst deine Arbeiten sauber.
Du bist Ansprechperson für User:innen bei technischen Anliegen.
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ.
Ca. 3 Jahre Erfahrung im IT Support oder als Systemtechniker:in.
Kenntnisse in Windows, M365, Netzwerken sowie Interesse an Cloud-Lösungen.
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
Technologien: Windows 10/11, Windows Server, Office 365, Active Directory, Teams, LAN/WLAN, VPN
Benefits
IT Systemtechniker:in – Fokus Modern Workplace & User Support (m/w/d)
Description
Verantwortung
Du stellst den reibungslosen Betrieb von Workplace-Services sicher – vom Client über Drucker bis zum VPN.
Du installierst, konfigurierst und betreust moderne Arbeitsplätze basierend auf Windows 10/11 und M365.
Du unterstützt Benutzer:innen bei der Nutzung von M365-Apps, Teams und OneDrive.
Du übernimmst Rollouts, Updates und Supportaufgaben im 2nd Level.
Du bringst Ideen zur Optimierung der Workplace-Infrastruktur ein.
Qualifikationen
EFZ Informatik und erste Erfahrungen im Bereich Workplace Services.
Kenntnisse in Windows, M365 und modernen Collaboration-Tools.
Freude an User Support und an der Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatzumgebungen.
Sehr gute Deutschkenntnisse.
Technologien: Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, OneDrive, Intune, Azure AD
Benefits
IT Supporter:in – 1st & 2nd Level (m/w/d)
Description
Rolle
Für einen unserer Rocken Partner suchen wir eine motivierte Fachperson mit erster Erfahrung im IT-Support, die ihr Wissen im täglichen Betrieb vertiefen und sich weiterentwickeln möchte.
Verantwortung
Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Unterstützung bei Problemen mit Windows, Microsoft 365 und Peripherie
Einrichtung von Arbeitsplätzen und Benutzerverwaltung
Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
1–2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Kundenorientiertes Auftreten und schnelle Auffassungsgabe
Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
Tech Stack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, ITSM-Tool, Intune (von Vorteil)
Benefits
IT Support Specialist – 1st & 2nd Level (Region Biel/Lyss) (m/w/d)
Verantwortung
Du hast deine IT-Ausbildung abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen im Support gesammelt? Dann bist du bei uns richtig: Wir suchen Verstärkung für unser Support-Team in der Region Nordbern.
Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und Ticketsystem
1st und 2nd Level Support für interne und externe Benutzer:innen
Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Störungen
Teilnahme am wöchentlichen Pikettdienst (telefonisch)
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ)
1–2 Jahre Erfahrung im IT-Support
Deutsch und Französisch mindestens B2
Wohnort in der Region Biel, Lyss oder Nordbern
Tech Stack: Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, ITSM-Tool (z. B. Jira, ServiceNow)
Benefits
Systemtechniker:in – Cloud & Workplace Support (m/w/d)
Description
Verantwortung
Betreuung und Weiterentwicklung von Cloud-Arbeitsplätzen in der Azure-Umgebung.
Unterstützung des IT-Supports bei komplexen Anfragen (2nd/3rd Level).
Wartung und Betrieb virtualisierter Umgebungen und Microsoft-Dienste.
Einrichtung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Sicherheitskonfigurationen.
Mitarbeit bei der Optimierung der Supportprozesse und Systemverfügbarkeit.
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatiklehre oder vergleichbare Ausbildung.
Erfahrung im Support sowie in der Arbeit mit Microsoft Azure und Virtualisierung.
Gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Active Directory und Netzwerkinfrastruktur.
Kundenorientierte, analytisch denkende Persönlichkeit mit Teamspirit.
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
Techstack: Microsoft Azure, Windows Server, Microsoft 365, VMware, Hyper-V, Active Directory, Intune, PowerShell
Benefits
