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Lohn
Pensum
Position
decore

ICT Supporter (m/w/d)

Zürich
Ort
72'000 - 92'000
Lohn, CHF/Jahr
100%
Pensum
Festanstellung, Vollzeit
Anstellungsart
MS Office
Microsoft Intune
Windows
1st Level Support
2nd Level Support
Mobile Device Management
Mac OS
MAC OS
505714 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Rolle

In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und bist deren erste Anlaufstelle bei technischen Fragen. Du richtest Windows- und Apple-Geräte ein, betreust Benutzerkonten, analysierst Störungen und sorgst so für einen reibungslosen Betrieb der gesamten ICT-Infrastruktur. Du verantwortest die Koordination mit externen Fachpartnern, wirkst bei Geräte-Rollouts und Installationen mit und begleitest die Wartung von Präsentations- und Kopierlösungen. Zudem arbeitest du mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Mobile-Device-Management-Lösungen und webbasierten Plattformen und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein. Durch deine Mitarbeit in ICT-Projekten trägst du aktiv dazu bei, die digitale Zukunft der angebundenen Organisationen weiterzuentwickeln.

Verantwortung

  • Du unterstützt Mitarbeitende, Lehrpersonen und Lernende im täglichen Umgang mit ICT-Systemen und beantwortest technische Fragen als erste Anlaufstelle.
  • In dieser Rolle koordinierst du Aufgaben mit externen Fachpartnern und begleitest die Umsetzung technischer Lösungen.
  • Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung richtest du Windows- und Apple-Geräte ein, betreust Benutzerkonten und stellst den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur sicher.
  • Du arbeitest mit modernen Technologien wie Microsoft 365, Mobile Device Management (Jamf, Intune) und webbasierten Plattformen.
  • In dieser Rolle analysierst du technische Probleme, koordinierst passende Lösungen und bringst Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
  • Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung wirkst du in ICT-Projekten mit und trägst dazu bei, die digitale Zukunft von Schule, Gemeinde und Gemeindewerken weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z. B. ICT-Fachfrau/-mann EFZ, Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation), gerne auch als motivierte:r Lehrabgänger:in
  • Erste Praxis im 1st-Level-Support, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im 2nd-Level-Support
  • Sicherer Umgang mit Windows-, Apple- und Microsoft-365-Umgebungen
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Freude daran, andere im Alltag technisch zu unterstützen
  • Selbständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Grosses Interesse an neuen Technologien, digitalen Entwicklungen und idealerweise Erfahrung im schulischen Umfeld
decore

DWH Engineer (m/w/d)

Winterthur
Ort
115'000 - 135'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
SQL/ MySQL
Laravel
Data Modeling
Data Warehouse
ETL
Snowflake
505713 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Rolle

In dieser Rolle gestaltest du eine skalierbare und robuste Datenlager-Architektur und übernimmst die Verantwortung für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Wartung leistungsfähiger Data-Warehouse-Lösungen. Du entwickelst, optimierst und überwachst ETL/ELT-Pipelines, stellst hohe Datenqualität, Konsistenz und Governance sicher und übersetzt fachliche sowie analytische Anforderungen in belastbare Datenmodelle. Dabei arbeitest du eng mit Software-Engineering-Teams zusammen, optimierst Datenarchitekturen und Abfrage-Performance und dokumentierst Datenflüsse, Modelle und Prozesse klar und nachvollziehbar. Zudem unterstützt du Business-Intelligence-, Reporting- und Analytics-Anwendungen und schaffst damit die Grundlage für datengetriebene Entscheidungen. Als Fachkraft für Datenlager-Architektur übernimmst du eine technische Lead-Rolle in diesem Themenfeld und begleitest weniger erfahrene Kolleg:innen als kompetente Ansprechperson.

Verantwortung

  • Du konzipierst, entwickelst und betreibst skalierbare, robuste Data-Warehouse-Lösungen.
  • In dieser Rolle entwickelst, optimierst und überwachst du ETL/ELT-Pipelines für eine nahtlose Datenintegration.
  • Du stellst hohe Datenqualität, Konsistenz und Governance über alle Systeme hinweg sicher.
  • Als Fachkraft für Datenlager-Architektur arbeitest du eng mit Software-Engineering-Teams zusammen und integrierst Daten effizient, auch in Laravel-basierten Anwendungen.
  • Du übersetzt fachliche und analytische Anforderungen in skalierbare Datenmodelle und optimierst Datenarchitektur sowie Abfrageperformance.
  • In dieser Rolle dokumentierst du Datenflüsse, Modelle und Prozesse und übernimmst fachliche Führung in Data-Warehouse-Themen inklusive Mentoring für Juniors.

Qualifikationen

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Data Engineering oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung in Data Warehousing und Data Engineering.
  • Du beherrschst SQL sicher und bist versiert im Datenmodellieren (z.B. Star- und Snowflake-Schemata).
  • Du arbeitest routiniert mit modernen Data-Warehouse-Technologien wie Snowflake, BigQuery, Redshift oder vergleichbaren Lösungen.
  • Du kennst dich mit gängigen Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder GCP aus und hast idealerweise Erfahrung mit Application Backends (z.B. Laravel/PHP).
  • Du arbeitest selbstständig, analytisch und strukturiert und kommunizierst fliessend in Englisch (Deutsch oder Französisch sind ein Plus).

Benefits

icon
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
icon
Coaching und Mentoring
icon
Eingespieltes und dynamisches Team
icon
Flache Hierarchien
icon
Internationales Umfeld
decore

Data Warehouse Engineer (m/w/d)

Winterthur
Ort
110'000 - 130'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
SQL/ MySQL
PHP
Laravel
Data Modeling
Data Warehouse
ETL
Snowflake
505712 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Rolle

In dieser Rolle übernimmst du die Konzeption, den Aufbau und die Pflege skalierbarer, robuster Data-Warehouse-Lösungen. Du verantwortest die Entwicklung, Optimierung und Überwachung von ETL/ELT-Pipelines, sicherst hohe Datenqualität sowie konsistente Data Governance und übersetzt fachliche Anforderungen in leistungsfähige Datenmodelle. Dabei arbeitest du eng mit Software-Engineering-Teams, unter anderem mit Laravel-basierten Applikationen, zusammen und optimierst Datenarchitektur sowie Abfrage-Performance. Du dokumentierst Datenflüsse, Modelle und Prozesse und schaffst damit eine stabile Basis für BI-, Reporting- und Advanced-Analytics-Anwendungen. Als erfahrene Fachperson agierst du zudem als technische Ansprechperson für Data-Warehouse-Themen und unterstützt jüngere Teammitglieder als Mentor·in.

Verantwortung

  • Du entwickelst, betreibst und wartest skalierbare und robuste Data-Warehouse-Lösungen.
  • In dieser Rolle optimierst und überwachst du ETL/ELT-Pipelines für eine nahtlose Datenintegration.
  • Du stellst hohe Datenqualität, Konsistenz und Governance über alle Systeme hinweg sicher.
  • Als Data Warehouse Entwickler·in übersetzt du Business- und Analytics-Anforderungen in skalierbare Datenmodelle und optimierst die Datenarchitektur sowie Abfrageperformance.
  • Du dokumentierst Datenflüsse, Datenmodelle und Prozesse klar und nachvollziehbar.
  • In dieser Rolle unterstützt du BI-, Reporting- und Advanced-Analytics-Anwendungen und übernimmst als technische Ansprechperson Mentoring für Junior-Teammitglieder.

Qualifikationen

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Data Engineering oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Data Warehousing und in der Datenintegration zeichnet dich aus.
  • Du beherrschst SQL sicher und modellierst Datenstrukturen souverän (z. B. Star- und Snowflake-Schemata).
  • Du arbeitest routiniert mit modernen Data-Warehouse-Technologien wie Snowflake, BigQuery, Redshift oder ähnlichen Lösungen.
  • Kenntnisse im Umgang mit Cloud-Plattformen wie AWS, Azure oder GCP sowie erste Erfahrungen mit Applikations-Backends (idealerweise Laravel/PHP) bringst du mit.
  • Du gehst analytisch, strukturiert und lösungsorientiert vor und kommunizierst fliessend auf Englisch.
decore

Entwicklungsingenieur*in Leistungselektronik (m/w/d)

Arbon
Ort
95'000 - 115'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
505721 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Katharina Röver
Senior Talent Sourcing Manager

Rolle

Für die Entwicklung innovativer elektronischer Systeme suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit mit fundiertem Know-how in der Leistungselektronik. In dieser Funktion entwickelst du anspruchsvolle Hardwarelösungen von der ersten Idee bis zur Serienreife und arbeitest eng mit interdisziplinären sowie internationalen Teams zusammen.

Verantwortung

  • Entwicklung neuer elektronischer Produkte und Systeme von der Konzeptphase bis zur Serienreife

  • Erstellung von Pflichtenheften, technischen Konzepten und Lösungsansätzen

  • Entwicklung analoger und digitaler Schaltungen im Bereich Signal- und Leistungselektronik

  • Durchführung von Simulationen, Worst-Case-Analysen sowie FMEA

  • Auswahl, Bewertung und Integration geeigneter elektronischer Komponenten

  • Planung, Durchführung und Auswertung von Messungen sowie Funktionstests

  • Koordination und Begleitung von Qualifizierungs- und Validierungsprüfungen mit internen und externen Prüflaboren

  • Erstellung von Fertigungsunterlagen, technischen Dokumentationen und Prüfvorschriften

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium als Elektroingenieur*in (FH/ETH/Uni) oder vergleichbare technische Qualifikation

  • Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung elektronischer Produkte bis zur Serienreife

  • Fundierte Kenntnisse in Analog- und Digitaltechnik

  • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Leistungselektronik

  • Erfahrung mit Schaltungssimulationen sowie Entwicklungs- und Analysemethoden (z. B. FMEA, Worst-Case-Analysen)

  • Kenntnisse in Steuerungs- und Regelungstechnik von Vorteil

  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Entwicklungsprojekten

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

icon
Flexible Arbeitszeitgestaltung
icon
Homeoffice
icon
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
icon
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
decore

Kunststofftechniker (m/w/d)

Winterthur
Ort
75'000 - 80'000
Lohn, CHF/Jahr
100%
Pensum
Vollzeit, Festanstellung
Anstellungsart
505720 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Katharina Röver
Senior Talent Sourcing Manager

Rolle

Für die Herstellung hochwertiger Kunststoffkonstruktionen suchen wir eine handwerklich versierte und qualitätsbewusste Persönlichkeit. In dieser Funktion fertigst du anspruchsvolle Bauteile und Konstruktionen nach technischen Zeichnungen und sorgst für eine präzise und fachgerechte Verarbeitung verschiedenster Kunststoffe.

Verantwortung

  • Schweissen und Verarbeiten von technischen Kunststoffen wie PP, PE, PVC, PVDF und ECTFE

  • Herstellung von Behältern, Apparaten und weiteren Kunststoffkonstruktionen nach technischen Zeichnungen

  • Fertigung von Einzelteilen sowie Kleinserien

  • Selbstständiges Einrichten und Ausführen der Fertigungsarbeiten

  • Durchführung von Qualitäts- und Sichtkontrollen an den gefertigten Werkstücken

  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Sicherheits- und Fertigungsstandards

Qualifikationen

  • Abgeschlossene technische oder handwerkliche Grundausbildung, idealerweise im Bereich Kunststofftechnik oder vergleichbare Qualifikation

  • Erfahrung im Kunststoffschweissen sowie in der Verarbeitung technischer Kunststoffe von Vorteil

  • Erfahrung in der Herstellung von Behältern, Apparaten oder individuellen Kunststoffkonstruktionen

  • Sicheres Lesen und Umsetzen technischer Zeichnungen

  • Handwerkliches Geschick sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

  • Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

icon
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
icon
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
icon
Eingespieltes und dynamisches Team
icon
Flache Hierarchien
icon
Offene Unternehmenskultur
icon
13. Monatsgehalt
decore

Leiter Finanz- und Rechnungswesen (m/w/d)

St. Gallen
Ort
125'000 - 140'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
Prozessmanagement
Anlagenbuchhaltung
Betriebsbuchhaltung
Personaladministration
Konsolidierung
505705 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Angelika Eisfeld
Head of Division

Rolle

Im Kundenauftrag suchen wir für ein etabliertes Unternehmen im Industrie- und Handelsumfeld eine erfahrene und führungsstarke Persönlichkeit als Leiter Finanz- und Rechnungswesen.

Unser Auftraggeber ist ein erfolgreiches, nachhaltig wachsendes Unternehmen mit professionellen Finanzstrukturen, klaren Governance-Prozessen und hohem Qualitätsanspruch. In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für das Finanz- und Rechnungswesen und leisten einen wesentlichen Beitrag zur finanziellen Steuerung und Weiterentwicklung der Organisation.

Verantwortung

  • Gesamtverantwortung für das Finanz- und Rechnungswesen inklusive Haupt- und Nebenbücher

  • Führung und Weiterentwicklung des Finance-Teams

  • Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen nach OR

  • Verantwortung für Budgetierung, Forecasts und Finanzplanung

  • Sicherstellung der korrekten MWST-Abwicklung und steuerlichen Compliance

  • Optimierung und Digitalisierung von Finanzprozessen sowie internen Kontrollsystemen

Qualifikationen

  • Kaufmännische Grundausbildung EFZ mit höherer Weiterbildung im Finanz- und Rechnungswesen (eidg. Fachausweis, dipl. Experte Rechnungslegung & Controlling oder vergleichbar)

  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen in der Schweiz

  • Fundierte Kenntnisse im Schweizer Rechnungswesen nach OR sowie im Steuer- und MWST-Bereich

  • Sehr gute ERP- und Excel-Kenntnisse

  • Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

decore

Microsoft 365 Systemadministration/ Engineer (m/w/d)

Bern, Biel/Bienne
Ort
95'000 - 115'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
PowerShell
ADFS Active Directory Federations Services
505710 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Rolle

M365 ist genau dein Fokus und du möchtest deine Expertise gezielt einbringen? In dieser Rolle übernimmst du die Planung, Administration und Optimierung von Microsoft 365 Umgebungen und stellst damit einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb sicher. Du verantwortest die Konfiguration, Überwachung und Weiterentwicklung zentraler Services wie Exchange Online, Teams, SharePoint und Security-Features. Zudem analysierst und behebst du Störungen, begleitest Updates und Changes und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der Systeme. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein tiefes technisches Verständnis trägst du entscheidend dazu bei, dass moderne, kollaborative Arbeitsplätze reibungslos funktionieren.

Verantwortung

  • Du erarbeitest hybride Microsoft-365-Lösungen basierend auf individuellen Kundenbedürfnissen
  • In dieser Rolle setzt du interne und Kundenprojekte im Umfeld von Office 365, Exchange hybrid/online, Phone Systems und ADFS um
  • Du verantwortest mit dem Team die Weiterentwicklung der bestehenden M365-Lösungen
  • In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der Microsoft-365-Umgebungen sicher
  • Du sorgst für einen zuverlässigen und kundenorientierten Service rund um Microsoft 365

Qualifikationen

  • Du verfügst über fundierte Erfahrung im Bereich Microsoft 365.
  • Du beherrschst MS Teams, Phone Systems, PowerShell sowie ADFS sicher.
  • Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Exchange.
  • Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
  • Du kommunizierst stilsicher in deutscher Sprache.
  • Du besitzt einen Führerausweis und ein eigenes Fahrzeug.
decore

Cloud-Systemingenieur (m/w/d)

Bern, Biel/Bienne
Ort
105'000 - 125'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
PowerShell
ADFS Active Directory Federations Services
505711 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Rolle

M365 ist genau dein Fokus und du möchtest moderne Kollaborationsplattformen aktiv mitgestalten? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb von Cloud-basierten Kollaborationslösungen auf Basis von Microsoft 365. Du analysierst Anforderungen, konzipierst passende M365-Architekturen und setzt diese technisch sauber um. Zudem optimierst du bestehende Umgebungen kontinuierlich hinsichtlich Performance, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit. Durch deine Expertise in Cloud-Systemengineering und Kollaborationsplattformen trägst du wesentlich dazu bei, eine moderne, produktive Arbeitsumgebung zu ermöglichen.

Verantwortung

  • Du erarbeitest hybride Kollaborationslösungen passend zu individuellen Kundenbedürfnissen.
  • In dieser Rolle setzt du interne sowie Kunden-Projekte im Bereich Office 365, Exchange hybrid/online, Phone Systems und ADFS um.
  • Als Cloud-Systemingenieur für Kollaborationsplattformen begleitest du den gesamten Lebenszyklus der M365-Lösungen von der Konzeption bis zur Implementierung.
  • Du übernimmst Mitverantwortung für den stabilen Betrieb der bestehenden M365-Umgebungen.
  • In dieser Rolle wirkst du aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kollaborationsplattformen mit.
  • Du stellst einen zuverlässigen Service rund um die eingesetzten M365-Lösungen sicher.

Qualifikationen

  • Du verfügst über fundierte Erfahrung im Bereich Microsoft 365.
  • Du beherrschst MS Teams, Phone Systems, PowerShell sowie ADFS sicher.
  • Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft Exchange mit.
  • Du handelst stark kunden- und serviceorientiert.
  • Du kommunizierst stilsicher in deutscher Sprache.
  • Du besitzt einen gültigen Führerausweis sowie ein eigenes Fahrzeug.
decore

ICT Supporter (m/w/d)

Winterthur
Ort
65'000 - 80'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
SOA Serviceorientierte Architektur
MS Office
1st Level Support
2nd Level Support
Ticketingsystem
Netzwerk
VoIP
Strukturiert
505709 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Rolle

In dieser Rolle tauchst du in die vielfältige Welt des IT-Anwendersupports ein und sorgst dafür, dass Kolleginnen und Kollegen ihre Systeme effizient nutzen können. Du übernimmst den First und Second Level Support, analysierst Anfragen, identifizierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Dabei unterstützt du bei Hardware- und Softwarefragen, führst Installationen durch und begleitest Anwenderinnen und Anwender Schritt für Schritt. Du dokumentierst deine Fälle sorgfältig, trägst zur laufenden Optimierung von Supportprozessen bei und baust dein Fachwissen gezielt aus. Als Junior profitierst du davon, dich in einem breiten Aufgabenspektrum weiterzuentwickeln und Verantwortung im direkten Kontakt mit den Benutzerinnen und Benutzern zu übernehmen.

Verantwortung

  • Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und via Ticketing-System im 1st- und 2nd-Level-Support.
  • In dieser Rolle analysierst du eingehende Anfragen strukturiert und wirkst an nachhaltigen Verbesserungen mit.
  • Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP.
  • Als Mitarbeitende*r IT-Anwendersupport First Second Level übernimmst du Verantwortung für die nachhaltige Lösung wiederkehrender Probleme.
  • Du fungierst als kompetente Ansprechperson auf Augenhöhe und trägst zu einer offenen Fehlerkultur nach dem Kaizen-Prinzip bei.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung im IT-Umfeld.
  • Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
  • Ausgeprägte Leidenschaft für IT-Themen und technische Weiterentwicklung.
  • Sehr genaue, strukturierte Arbeitsweise mit Freude an der Optimierung von Prozessen.
  • Serviceorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden.
  • Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.
decore

ICT Support Spezialist (m/w/d)

Winterthur
Ort
68'000 - 85'000
Lohn, CHF/Jahr
80 - 100%
Pensum
Festanstellung
Anstellungsart
SOA Serviceorientierte Architektur
MS Office
1st Level Support
2nd Level Support
Windows Client / Server
Ticketingsystem
Netzwerk
VoIP
Strukturiert
505708 Kopieren Kopiert
29.06.2026
recruiter
Muqsit Bebou
Consultant

Rolle

In dieser Rolle tauchst du tief in den IT-Benutzerservice ein und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungen am Service Desk professionell entgegengenommen, analysiert und gelöst oder gezielt weitergeleitet werden. Du unterstützt Anwender:innen im First und Second Level Support, indem du Hard- und Softwareprobleme systematisch erfasst, dokumentierst und nachhaltige Lösungen sicherstellst. Dabei arbeitest du mit Ticketsystemen, hältst definierte Prozesse und Service Level ein und trägst so zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei. Du erkennst wiederkehrende Themen, leitest Optimierungsvorschläge ab und hilfst mit, Wissen in Form von Anleitungen und FAQs aufzubauen. In dieser Position entwickelst du deine technischen und kommunikativen Fähigkeiten kontinuierlich weiter und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten IT-Betrieb bei.

Verantwortung

  • Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und über das Ticketing-System im 1st- und 2nd-Level-Support.
  • In dieser Rolle analysierst du Anfragen strukturiert und trägst zu nachhaltigen Verbesserungen nach dem Kaizen-Prinzip bei.
  • Du betreust moderne Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen wie M365, Windows Server, Netzwerk und VoIP.
  • Als Fachkraft IT-Benutzerservice identifizierst und dokumentierst du wiederkehrende Störungen, um langfristige Lösungen zu ermöglichen.
  • Du übernimmst Ownership für deine Tickets und stellst sicher, dass Kundenanliegen zuverlässig und abschliessend gelöst werden.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik oder vergleichbare, fundierte Berufserfahrung.
  • Breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows Server/Endpoints und Microsoft 365.
  • Ausgeprägte Leidenschaft für IT und Freude daran, dich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Sorgfältige, strukturierte und methodische Arbeitsweise mit Blick für Prozessoptimierung.
  • Serviceorientierte, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit anspruchsvollen Kunden.
  • Stilsicheres Deutsch auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.
Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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