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Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die strategische Weiterentwicklung komplexer Softwarelösungen und verantwortest die technische Gesamtarchitektur über alle Projektphasen hinweg. Du bringst deine langjährige Erfahrung gezielt ein, um innovative Technologien zu evaluieren und robuste Systemlandschaften zu gestalten. In enger Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams steuerst du technische Entscheidungen und sorgst für eine nachhaltige Codequalität. Du analysierst technische Herausforderungen ebenso präzise wie geschäftliche Anforderungen und leitest daraus durchdachte, skalierbare Lösungen ab. Dabei fungierst du als zentrale Ansprechperson für technische Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung.
Verantwortung
- In dieser Rolle übernimmst Du die Gesamtverantwortung für den operativen IT-Support an allen Standorten, geführt durch die Teams On-Site Services und Service Desk
- Du gewährleistest eine professionelle Unterstützung der Endanwender bei IT-relevanten Themen wie Hard- und Software, Drucklösungen und Videokonferenzen
- Als Teamleitung entwickelst Du ITIL-basierte Serviceprozesse weiter und setzt ein KPI-basiertes Service Monitoring konsequent um
- Du steigerst die Zufriedenheit der Nutzer durch eine serviceorientierte Führung, effiziente Abläufe und kontinuierliche Optimierung
- In enger Abstimmung mit anderen IT-Bereichen und medizinischen Teams stellst Du einen stabilen und leistungsfähigen Spitalbetrieb sicher
- Du förderst eine lösungsorientierte Zusammenarbeit innerhalb des Teams und stärkst aktiv die bereichsübergreifende Kommunikation
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF, FH) oder verfügst über eine gleichwertige Qualifikation mit langjähriger Erfahrung im IT-Support
- Dank Deiner Führungserfahrung leitest Du operative IT-Teams souverän, idealerweise auch im stark regulierten Umfeld des Gesundheitswesens
- Mit fundiertem Know-how in IT-Service-Management (z. B. ITIL 4), KPI-basierter Serviceerbringung und Tools wie ServiceNow agierst Du effizient und zielgerichtet
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus und bringst sowohl Sozialkompetenz als auch lösungsorientiertes Denken mit
- Mitarbeitende motivierst Du zu Veränderungen und schaffst ein positives Support-Erlebnis durch gezielte Befähigung und Förderung
- Es gelingt Dir, komplexe Situationen im klinischen Alltag rasch zu erfassen und pragmatische Lösungen im Sinne der Anwender zu realisieren
Benefits
ICT-Techniker (m/w/d)
Verantwortung
Du installierst, wartest und stellst Software für Dokumentenmanagement, Enterprise Content Management und elektronische Archivierung bereit
Du betreust und führst Einzelmandate im Bereich der Standardkundenlösungen
Du übernimmst das Software-Release-Management für Kundeninstallationen und interne Lösungen
Du planst und führst Updates für bestehende Kundeninstallationen durch
Du koordinierst und bearbeitest Supportanfragen und erstellst sowie überwachst Tickets beim Hersteller
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker/Informatikerin EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung mit
Du beherrschst aktuelle IT-Technologien und Produkte, darunter Microsoft, Servertechnologien und Netzwerke
Idealerweise kennst Du Dich mit DMS/ECM, digitaler Archivierung und Datenbanken wie MS-SQL, PostgreSQL oder Oracle aus
Du beherrscht sehr gutes Deutsch und hast grundlegende Englischkenntnisse
Benefits
Leitung Systemtechnik (m/w/d)
Verantwortung
Du konzipierst, betreibst und überwachst die ICT-Infrastruktur in Bereichen wie Windows Server, Active Directory, Exchange, SCCM-Paketierung, Storage Management und Zertifikatsverwaltung
Du entwickelst das Netzwerk sowie die Security- und Firewall-Infrastruktur weiter und stellst den Betrieb sicher
Du erarbeitest technische Konzepte und unterstützt beispielsweise bei der Umsetzung der Microsoft365-Strategie
Du führst ein Team von zwei System Engineers fachlich und personell und koordinierst externe Partner im ICT-Infrastruktur-Bereich
Du übernimmst Verantwortung in ICT-Projekten und entwickelst IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker auf Stufe HF/FH
Du bist ein erfahrener IT-System-Techniker und hast Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion gesammelt
Du verfügst über ITIL-Kenntnisse im Service Management (Version 3.0 oder 4.0)
Du besitzt eine Microsoft-Zertifizierungen in Bereichen wie Server, Exchange oder Active Directory IPMA D - Zertifizierungen, ist von Vorteil
Du beherrscht sehr gutes Deutsch (Mündlich & schriftlich)
Benefits
IT Business Analyst (80-100%) (m/w/d)
Verantwortung
Du analysierst Anforderungen und entwickelst Lösungskonzepte für Applikationen im Refinanzierungs-Umfeld
Du erstellst klare User-Stories und begleitest die Umsetzung im Entwicklungsteam
Du führst Tests durch, unterstützt bei Abnahmetests und erstellst Kundendokumentationen
Du betreust Support-Anfragen und koordinierst Release-Installationen mit Kunden und Projektleitenden
Du übernimmst die Stellvertretung des Product Owners und trägst fachliche Verantwortung
Qualifikationen
Du hast einen Hochschulabschluss oder eine höhere Fachschule in Business Administration (mit Schwerpunkt Banking & Finance oder Immobilien von Vorteil) oder Wirtschaftsinformatik
Du bringst idealerweise Erfahrung im Requirements Engineering oder Testing mit
Du kennst dich im Kreditgeschäft aus, optimalerweise mit Fokus auf Refinanzierung
Du begeisterst dich für IT und bist offen, technisches Know-how weiter auszubauen
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Benefits
Systemadministrator für IT-Infrastrukturen (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Projekte im digitalen Umfeld. Du analysierst Anforderungen, entwickelst Projektstrategien und sorgst für eine reibungslose Koordination aller Beteiligten. Dabei verbindest du methodische Kompetenz mit technischem Verständnis und behältst auch in dynamischen Phasen den Überblick. Du arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, triffst fundierte Entscheidungen und gewährleistest die termingerechte Zielerreichung. Deine Erfahrung ermöglicht es dir, Risiken frühzeitig zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu realisieren.
Verantwortung
- Du betreibst und entwickelst das Endpoint Management mit Microsoft Intune kontinuierlich weiter
- Als Systemadministrator verantwortest Du die Paketierung von Anwendungen und deren unternehmensweite Verteilung
- In dieser Rolle erstellst und verwaltest Du Device Policies für die eingesetzten Endgeräte
- Du unterstützt den Betrieb der zentralen Citrix Virtual Apps and Desktops Umgebung
- Technische Herausforderungen analysierst Du zielgerichtet und löst sie im Rahmen des 2nd Level Supports
- Du implementierst effiziente Lösungen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und Nutzerfreundlichkeit
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation und verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
- Umfangreiche Erfahrung im Endpoint Management und Deployment, idealerweise mit Microsoft Intune, zeichnen Dich aus
- Du verfügst über tiefgehendes Wissen im Umgang mit Gruppenrichtlinien sowie Intune Config und Custom Policies (OMA-URI)
- Mit Tools wie Lenovo Commercial Vantage für Firmware- und Treiberkonfiguration kennst Du Dich bestens aus
- Deine Fähigkeiten im App-Deployment mit PSADT und in der Nutzung von Microsoft PowerShell sind fundiert
- Du bringst Bereitschaft für regelmässigen Pikettdienst mit und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
(Junior) Java Softwareentwickler (m/w/d)
Verantwortung
Stetige Erweiterung der Produkte mit anderen Softwareentwicklern
Entwicklung von Storys & Features aus dem Entwicklungszyklus - von Design bis Produktivsetzung
Die Testbarkeit sowie die Code-Qualität sicherstellen
Qualifikationen
Abgeschlossenes Informatikstudium FH/ETH oder ähnliche Ausbildung
Gutes Wissen in Java Technologien, Architektur, Containerisierung und Design-Patterns
Kenntnisse im Bereich von CI/CD, DevOps und Cloud Technologien
Angular Kenntnisse im Bereich von Web-Applikation von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs der IT-Infrastruktur
Unterstützung des Onsite-Services mit praktischer Mitarbeit
Verwaltung der Telefonie- und Alarmierungssysteme
Planung und Weiterentwicklung der Services mit dem Infrastrukturteam
Support des Service Desks und Übernahme von Pikett-Diensten
Pflege und Verwaltung der technischen Dokumentationen
Qualifikationen
Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
Du hast idealerweise Erfahrungen im Gesundheitswesen
Mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch (C2)
Benefits
ICT System Engineer (80-100%) (m/w/d)
Verantwortung
Als ICT Client System Engineer fällt die Planung, Konzeption sowie Umsetzung von Projekten in dein Aufgabengebiet
Technischer Support sowie Kundenorientierte Beratung
Entwicklung von Microsoft365/Azure Cloud-Lösungen
Optimierung und Betrieb von ICT-Infrastrukturen für KMUs
Qualifikationen
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Informatik Ausbildung (mind. EFZ)
Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft Cloud Infrastrukturen, Azure sowie Microsoft Server- Betriebssysteme
Sehr gute Kenntnisse in Modern Workplace, Windows 11 und Netzwerk- und Security-Technologien im KMU Umfeld
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftliche), Französisch ist von Vorteil
Benefits
Senior System Workplace Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Planung, Realisierung und Betrieb von IT-Infrastrukturen für den Kunden
Verantwortung für den 2nd und 3rd Level Support
Durchführung und Implementierung von Move, Add & Change-Dienstleistungen
Umfassende Betreuung und Wartung von Managed Services-Lösungen
Entwicklung von massgeschneiderten Lösungskonzepten sowie Architekturentwürfen für komplexe IT-Systeme
Unterstützung des Sales Team in technischen Aspekten
Qualifikationen
Eine technische Grundausbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Informatik, Elektrotechnik o.ä (Technikerschule, HF, FH)
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
Herstellerzertifizierungen auf Stufe Microsoft Certified Expert und Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie Workplace
Bereitschaft für Pikettdienst und einen Führerausweis Kat.B
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Application Manager (80-100%) (m/w/d)
Verantwortung
Leitung von technischen Projekten
Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen im 3rd-Level-Bereich
Enge Zusammenarbeit mit Service Providern und fungieren als Schnittstelle zwischen dem Betrieb und externen Dienstleistern
Verantwortung für das Betriebshandbuch von MS Dynamics - NAV BC
Unterstützung bei Release-Upgrades und Rollouts
Verantwortung, Weiterentwicklung und Wartung für das ERP-System
Qualifikationen
Abgeschlossene Aus-/Weiterbildung im pflegerischen, technischen oder kaufmännischen Bereich
Sehr hohe Affinität zur Informatik
Berufserfahrung in vergleichbarer Position erforderlich
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
