In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und operative Leitung der Einsatzzentrale und des Backoffice in einem anspruchsvollen 24-Stunden-Umfeld der mobilen, ambulanten Notfallversorgung. Sie verantworten die effiziente, qualitativ hochwertige und wirtschaftliche Steuerung der Einsatzorganisation und stellen eine reibungslose Koordination aller Abläufe sicher. Dabei entwickeln Sie Prozesse, Strukturen und Mitarbeitende kontinuierlich weiter und tragen so wesentlich zur Optimierung der gesamten Organisation bei. Die Funktion bietet Ihnen eine vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit mit der Möglichkeit, Ihre Führungskompetenzen laufend auszubauen. Zudem erwartet Sie ein professionelles, kollegiales Umfeld mit enger Zusammenarbeit in einem motivierten, interdisziplinären Team.

• In dieser Rolle führen Sie die Mitarbeitenden der Leitstelle und des Backoffice fachlich und personell.
• Sie stellen einen reibungslosen Ablauf aller Leitstellen- und Backoffice-Prozesse sicher.
• Als Führungskraft Leitstelle und Backoffice koordinieren Sie Ressourcen, Schichtpläne und Einsatzprioritäten.
• Sie überwachen Kennzahlen, leiten Optimierungsmassnahmen ab und setzen diese im Tagesgeschäft um.
• In dieser Rolle fördern Sie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und eine serviceorientierte Kommunikation.
• Sie entwickeln Ihre Mitarbeitenden kontinuierlich weiter und unterstützen sie in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung.

• Abgeschlossene Ausbildung als diplomierte Pflegefachperson HF oder FH
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Akutmedizin (Innere Medizin, Notfall, Chirurgie oder Anästhesie)
• Fundiertes Verständnis medizinischer Einsatzorganisationen oder Gesundheitsbetriebe
• Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement sowie in der Führung und Entwicklung von Teams
• Ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit, Belastbarkeit und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise in komplexen operativen Situationen
• Hohe Kommunikationsstärke, Empathie, Teamorientierung sowie Führerausweis Kategorie B