27 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Product Owner in Anglikon

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson für CRM-Vertrieb und Field Service die Optimierung und Weiterentwicklung einer integrierten Vertriebs-, Ausführungs- und Servicelösung auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement Sales und Field Service Management. Du übernimmst die Verantwortung dafür, komplexe Geschäftsprozesse in D365 CE abzubilden, Schnittstellen zu D365 Finance & Supply Chain Management sowie zu Produktkonfiguratoren und mobilen Feldservice-Lösungen zu integrieren und stabile, performante Datenflüsse sicherzustellen. Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse, konfigurierst und customizest D365 CE und nutzt moderne Technologien wie .NET, PowerApps, Power Automate und Azure Functions, um passgenaue Lösungen zu realisieren. Zudem verantwortest du Anforderungsanalysen, Lösungsdesign, Qualitätssicherung und Testing, erstellst aussagekräftige Reports und Dashboards und begleitest Veränderungen im Rahmen eines professionellen Change Managements. Im Alltag fungierst du als kompetente Ansprechperson für Anwendersupport und Schulungen und trägst mit deinem strukturierten, kommunikativen und kundenorientierten Handeln wesentlich zur Effizienz und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Serviceprozesse bei.

• Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse und setzt sie in D365 CE durch geeignete Konfiguration und Customizing um.
• In dieser Rolle entwickelst du mit Low-Code- und High-Code-Technologien (.NET, Plug-ins, Azure Functions, PowerApps, Power Automate) passgenaue CRM- und Field-Service-Lösungen.
• Als Fachperson CRM-Vertrieb und Field Service orchestrierst du Integrationen und Datenflüsse zwischen D365 CE, D365 F&SCM und Produktkonfiguratoren und stellst Datenqualität sicher.
• Du unterstützt die mobilen Feldservices mit der Resco Mobile App, begleitest Implementierung und Optimierung und stellst den Technikerinnen und Technikern aktuelle Informationen bereit.
• In dieser Rolle analysierst du Anforderungen der Stakeholder, erstellst Lösungskonzepte in D365 CE und sicherst deren Qualität durch strukturierte Tests und Testkonzepte ab.
• Du unterstützt Anwender im 2nd- und 3rd-Level-Support, führst Schulungen durch und begleitest Change- und Transformationsprozesse rund um D365 CE.

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales und Field Service), inklusive Integration zu D365 Finance & Supply Chain Management.
• Sichere Entwicklungskompetenz in .NET / C#, inklusive Plug-ins (synchron/asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate sowie Arbeit mit API und SDK.
• Erfahrung in der Integration von Produktkonfiguratoren (VC/CPQ) in D365 CE und gutes Verständnis der zugrunde liegenden Vertriebs- und Angebotsprozesse.
• Praxis mit mobilen Feldservice-Lösungen, idealerweise mit der Resco Mobile App oder vergleichbaren Anwendungen.
• Ausgeprägtes Prozess- und Datenverständnis in der diskreten Fertigung, insbesondere in Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Feldservice.
• Kommunikationsstarke, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet, flexibel agiert und Eigeninitiative zeigt.

• Gestaltung und Umsetzung der Service- und Operations-Management-Prozesse
  Verantwortung für die Definition und Implementierung effizienter Prozesse im Bereich Service- und Operations-Management.

• Koordination betrieblicher Aufgaben mit internen und externen Partnern
  Planung, Begleitung und Durchführung von Releases und anderen wichtigen Aufgaben in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

• Überwachung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)
  Sicherstellen der Erreichung vereinbarter Service-Level durch kontinuierliche Überwachung der Systemverfügbarkeit, Netzwerk-Performance und Applikationsfunktionen.

• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle für zugewiesene Services
  Verantwortung für die Verwaltung des Budgets und die Kostenkontrolle der zugewiesenen Services, sowohl für den Betrieb als auch für Weiterentwicklungen.

• Verantwortung für das technische Risikomanagement im Applikationsbetrieb
  Gewährleistung des Risikomanagements im Zusammenhang mit Informationssicherheit und Datenschutz im Applikationsbetrieb.

1. Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung auf Stufe HF
   Ein Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung auf Hochschulniveau.

2. Erfahrung im Service- und Projektmanagement im ICT-Bereich
   Langjährige Erfahrung in der Leitung und Verwaltung von Services oder Projekten im Bereich der Informationstechnologie.

3. Lösungsorientierte, umsetzungsstarke Arbeitsweise mit starkem Kundenfokus
   Eine praxisorientierte und lösungsgetriebene Arbeitsweise, stets mit einem klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse und Servicequalität.

4. Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten
   Fähigkeit zur klaren, präzisen Kommunikation und ein professionelles Auftreten, das sowohl intern als auch gegenüber Kunden überzeugt.

5. Fundierte Kenntnisse in Prozess- und Anforderungsmanagement
   Tiefgehendes Wissen und Erfahrung im Bereich des Prozess- und Anforderungsmanagements, um effektive Lösungen und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.

• Du berätst Kund:innen beim Einsatz von Microsoft 365 und Digital-Workplace-Tools

• Du analysierst Anforderungen und wendest Best Practices im M365-Umfeld an

• Du konfigurierst und entwickelst M365-Lösungen gemeinsam mit Engineers und Security-Expert:innen weiter

• Du leitest Workshops, unterstützt Vertrieb und erstellst Angebote

• Du gestaltest das Serviceportfolio aktiv mit und entwickelst es weiter

• Du hast eine Informatikausbildung und mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle

• Du kommunizierst stark, trittst vertrauenswürdig auf und bist klar kundenorientiert

• Du analysierst Kundenbedürfnisse und bietest lösungsorientierte Beratung

• Du hast Erfahrung in Projekten sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (z. B. Teams, SharePoint, Copilot)

• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau und kannst verständlich zwischen Fach- und Alltagssprache vermitteln

• Beratung von Kund:innen beim optimalen Einsatz von Microsoft 365 und weiteren Digital-Workplace-Tools

• Analyse technischer Anforderungen und Anwendung von Best Practices im Microsoft-365-Umfeld

• Konfiguration und Weiterentwicklung von M365-Lösungen in Zusammenarbeit mit Developern, Cloud Engineers und Security-Spezialist:innen

• Leitung und Moderation von Kundenworkshops zur Erarbeitung praxisnaher Lösungen

• Einsatz moderner Technologien und Methoden sowie Unterstützung von Vertrieb und Angebotserstellung

• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Serviceportfolios

• Abgeschlossene Informatikausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Rolle

• Starke Kommunikationsfähigkeit und vertrauensbildendes Auftreten mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu analysieren und lösungsorientierte Beratung anzubieten

• Erfahrung in Projektarbeit und Beratung sowie sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 (z. B. Teams, SharePoint, Copilot)

• Kenntnisse in Change Management (z. B. PROSCI) von Vorteil sowie professionelles Auftreten beim Kunden vor Ort

• Deutsch auf Muttersprachniveau (idealerweise Schweizerdeutsch) und Fähigkeit, zwischen Fach- und Alltagssprache zu vermitteln

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für das Anwendungsmanagement der ERP-Landschaft auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management sowie Business Central und stellst durch Wartung, Service und Dokumentation einen reibungslosen Betrieb sicher. Du treibst die Weiterentwicklung der ERP-Systeme voran, planst und leitest Rollouts und fungierst als zentrale technische Ansprechperson für das globale ERP-Umfeld. Du verantwortest den First-, Second- und Third-Level-Support, berätst Anwender und stellst sicher, dass Anforderungen aus den Fachbereichen effizient in die Systeme einfliessen. Zudem führst du ERP-Projekte und Teilprojekte, koordinierst internationale IT-Partner und Lieferanten und sorgst so für eine enge Verzahnung von IT und Geschäft. Nicht zuletzt baust du ein leistungsfähiges Team von ERP-Anwendungsspezialisten auf, förderst Wissensaustausch, etablierst Best Practices und übernimmst die Ressourcen- und Kapazitätsplanung.

• Du verantwortest Wartung, Service und Dokumentation der MS-Dynamics-365-FSCM- und Business-Central-Systeme.
• In dieser Rolle entwickelst du die ERP-Landschaft strategisch und technisch weiter.
• Du agierst als technischer Ansprechpartner für das globale MS Dynamics 365 FSCM und steuerst internationale Rollouts.
• Als verantwortliche Person ERP-Anwendungsmanagement leitest du IT-Projekte und Teilprojekte und arbeitest dabei eng mit Fachbereichen zusammen.
• Du koordinierst internationale IT-Partner und Lieferanten für einen reibungslosen ERP-Betrieb.
• In dieser Rolle baust du ein leistungsstarkes Team von ERP-Anwendungsspezialisten auf, förderst Wissensaustausch und planst Ressourcen sowie Kapazitäten.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes technisches Studium oder einen Hochschulabschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, idealerweise mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
• Du kennst industrielle Prozesse sehr gut und hast bereits in einem internationalen Umfeld erfolgreich gearbeitet.
• Du besitzt umfassende Expertise in Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (FSCM), idealerweise aus einer leitenden Funktion heraus.
• Du hast Erfahrung in der Leitung von ERP-Projekten sowie im Anwendungsmanagement für Microsoft Dynamics 365 FSCM und Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Du arbeitest gerne in einer hybriden Arbeitsumgebung und bringst die nötige Flexibilität dafür mit.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch und Englisch.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Anwendungsservices und -Applikationen. Du steuerst das Incident-, Problem- und Change-Management, koordinierst Fehlerbehebungen und stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher. Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern und externen IT-Dienstleistern zusammen, moderierst tägliche Service-Desk-Meetings und sorgst für eine hohe Servicequalität. Zudem stellst du den Anwendersupport sicher, konzipierst und führst Schulungen durch und planst sowie realisierst Updates, Upgrades und Releases der IT-Systeme. Mit deiner Erfahrung im IT-Service-Management und deinem strukturierten Vorgehen prägst du die Weiterentwicklung der IT-Anwendungslandschaft massgeblich mit.

• Du übernimmst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services und IT-Applikationen.
• In dieser Rolle steuerst und koordinierst du das Incident- und Problem-Management inklusive Einhaltung der Service Level Agreements.
• Als Fachverantwortliche Person IT-Anwendungsservices planst, steuerst und begleitest du Changes, Updates, Upgrades und Releases der IT-Systeme.
• Du arbeitest eng mit dem Business Application & Service Manager, internen Kunden und externen IT-Dienstleistern zusammen.
• In dieser Rolle stellst du den Anwendersupport sicher und konzipierst sowie führst Schulungen für Endanwender durch.
• Du moderierst und führst das tägliche IT Service Desk-Meeting und stellst gemeinsam mit dem Business Application & Service Manager die gegenseitige Stellvertretung sicher.

• Du verfügst über ausgewiesene Praxiserfahrung in der Informatik mit Schwerpunkt auf IT-Applikationen und IT-Services.
• Du übernimmst gerne Verantwortung, bist belastbar, motiviert, kundenorientiert und arbeitest gerne im Team.
• Du bist in der Lage, interdisziplinäre Teams zu koordinieren und zielorientiert zu führen.
• Du hast Erfahrung im Projektmanagement im IT-Bereich, insbesondere bei der Einführung neuer Anwendungen oder der Migration von IT-Services.
• Du kennst dich gut mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL oder vergleichbaren Standards aus.
• Du bist bereit, Pikettdienste für IT-Services zu übernehmen und Wartungsarbeiten ausserhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen.

In dieser Rolle verantwortest du den reibungslosen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Services und IT-Applikationen. Du übernimmst das Incident- und Problem-Management, koordinierst Fehlerbehebungen, stellst die Einhaltung von SLAs sicher und steuerst das Change-Management zur Optimierung von Stabilität und Performance der Systeme. Zudem arbeitest du eng mit internen Stakeholdern und externen IT-Dienstleistern zusammen, moderierst das tägliche IT-Service-Desk-Meeting und stellst einen professionellen Anwendersupport sicher. Du konzipierst und führst Schulungen für Endanwender durch und planst sowie koordinierst Updates, Upgrades und das Release-Management der verantworteten Anwendungen. Als erfahrene Fachperson im IT-Service- und Applikationsmanagement bringst du dich aktiv ein und prägst mit deinem Verantwortungsbewusstsein und deiner Kundenorientierung die Servicequalität.

• Du trägst die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Services und IT-Applikationen.
• In dieser Rolle steuerst und koordinierst du das Incident- und Problem-Management inklusive Einhaltung der vereinbarten SLAs.
• Du planst, steuerst und setzt Changes an IT-Systemen um, um Stabilität und Leistung der Anwendungen zu optimieren.
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Business Application & Service Manager, Kunden und externen IT-Dienstleistern zusammen.
• Du übernimmst die Steuerung und Moderation des täglichen IT Service Desk-Meetings sowie den Anwendersupport inklusive Schulungen.
• Als IT-Anwendungsbetrieb und Servicemanagement planst und führst du Updates, Upgrades und Release-Management durch und stellst die Stellvertretung für den Business Application & Service Manager sicher.

• Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung in der Informatik mit Schwerpunkt auf IT-Applikationen und IT-Services.
• Du übernimmst gerne Verantwortung, bist belastbar, motiviert und arbeitest kundenorientiert im Team.
• Du koordinierst souverän interdisziplinäre Teams und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.
• Du hast nachweisbare Projektmanagement-Erfahrung im IT-Bereich, insbesondere bei Einführung neuer Anwendungen oder Migration von IT-Services.
• Du kennst dich gut mit IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL oder vergleichbaren Standards aus.
• Du bist bereit, Pikettdienste für IT-Services zu übernehmen und Wartungsarbeiten ausserhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen.

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Leitung und Weiterentwicklung der ERP-Anwendungen im Finanzwesen mit Fokus auf MS Business Central und angrenzende Systeme. Du verantwortest das Management und die Optimierung der Plattform, stellst den 2nd- und 3rd-Level-Support sicher und sorgst für ein professionelles LifeCycle Management zusammen mit internen und externen Partnern. Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit mit Service Providern und begleitest Anpassungen, Optimierungen und Integrationen im Finance-Bereich. Zudem leitest du Projekte im Themengebiet und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Standards und Dokumentation voran. Durch deine Erfahrung im Finanz- und Applikationsmanagement trägst du entscheidend dazu bei, stabile, effiziente und zukunftsfähige ERP-Lösungen im Finanzwesen zu gewährleisten.

• Du führst und optimierst die BC-On-Premise-Plattform im Finanzbereich inklusive Fibu, Debi, Kredi und Umsystemen.
• In dieser Rolle verbesserst du kontinuierlich die Finanzprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
• Als Leitung ERP-Anwendungen Finanzwesen steuerst du die Zusammenarbeit mit externen Service Providern als zentrale Schnittstelle.
• Du stellst den 2nd- und 3rd-Level-Support für MS Dynamics BC im Finanzumfeld sicher.
• In dieser Rolle verantwortest du das LifeCycle Management der ERP-Anwendungen gemeinsam mit internen und externen Partnern.
• Du leitest Projekte rund um MS Dynamics BC und wirkst an der Pflege und Weiterentwicklung des Betriebshandbuchs mit.

• Du verfügst über vertiefte Erfahrung in der Finanzbuchhaltung mit MS Business Central (Debitoren, Kreditoren etc.), idealerweise ergänzt durch Kenntnisse weiterer Finanzplattformen wie SAP Finance oder SuccessFactors.
• Du hast mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Finanz- oder Applikationsumfeld gesammelt.
• Du arbeitest analytisch, verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und zeichnest dich durch eine sehr genaue sowie selbständige Arbeitsweise aus.
• Du hast eine ausgeprägte Affinität für Geschäftsprozesse und Abläufe und gestaltest diese aktiv mit.
• Du überzeugst durch hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie starke kommunikative Fähigkeiten im Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Du beherrschst Deutsch sehr gut, verfügst über gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.

In dieser Rolle übernimmst du die beratende Projektleitung in anspruchsvollen IT-Projekten und holst Kund:innen auf Augenhöhe ab, um sie für innovative Lösungen zu begeistern. Du verantwortest die Vernetzung von Strategie, Brand, Design und Technologie und sorgst dafür, dass aus komplexen Herausforderungen intelligente, nachhaltige digitale Produkte und Erlebnisse entstehen. Als zentrale Ansprechperson koordinierst du interdisziplinäre Teams, hältst Ziele, Qualität und Timing im Blick und stellst eine transparente Kommunikation gegenüber allen Stakeholdern sicher. Zudem bringst du aktiv neue Impulse ein, hinterfragst den Status quo und trägst so zu einer offenen, vielfältigen und lernorientierten Arbeitskultur bei. Durch dein vernetztes Denken und dein Gespür für digitale Trends beschleunigst du das Business deiner Kund:innen und stärkst deren langfristige Wettbewerbsfähigkeit.

• Du übernimmst die zentrale Ansprechfunktion für Kund:innen und führst sie sicher durch komplexe Projektumfelder.
• In dieser Rolle verbindest du strategischen Weitblick mit operativem Handeln und steuerst IT-Projekte zielgerichtet.
• Du entwickelst und präsentierst überzeugende Strategien und übersetzt komplexe Sachverhalte in klare, umsetzbare Schritte.
• Als beratende Projektleitung forderst du Teams und Kund:innen heraus, neue Lösungswege zu gehen und den Status quo zu hinterfragen.
• Du treibst Wachstum durch aktives Mitwirken an Neugeschäft, organischem Ausbau und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen voran.
• In dieser Rolle koordinierst du interne und externe Schnittstellen und bringst die richtigen Menschen und Disziplinen zusammen.

• Du handelst proaktiv, stellst Durchschnittliches mutig infrage und bewahrst auch in stressigen Situationen Ruhe.
• Du bist begeistert von digitalen Trends und Technologien und verstehst die Grundlagen von UX/UI sowie digitalen Plattformen wie Websites, Apps und Onlineshops.
• Du verfügst über 3–4 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer Agentur, und entwickelst Strategien auf Basis von Insights und Analysen.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich überzeugend auf Deutsch und Englisch; Französisch betrachtest du als willkommene Zusatzkompetenz.
• Du arbeitest gern kollaborativ, ohne Ego, und nutzt Teamarbeit, um Ideen weiterzuentwickeln und bessere Lösungen zu schaffen.
• Du setzt klare Prioritäten, gehst pragmatisch vor und packst auch operativ mit an, wenn es erforderlich ist.