25 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Product Owner in Massagno

• Optimierung von Vertriebs- & Serviceprozessen sowie Customizing von D365 CE

• Entwicklung mit Low-/High-Code (.NET, Azure Functions, Power Platform) zur Weiterentwicklung der Lösung

• Integration von D365-Systemen inkl. Datenmanagement und Schnittstellen

• Anforderungsanalyse, Support (2nd/3rd-Level) und Schulungen

• Testing, Performance-Optimierung, Reporting und Change Management

• Abgeschlossenes Informatikstudium und mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE (Sales, Field Service) sowie Integration mit D365 F&SCM

• Starke Development-Skills (.NET/C#, Plug-ins, Azure Functions, Power Platform, APIs/SDK)

• Know-how in Produktkonfiguration (CPQ), mobilen Field-Service-Lösungen und Geschäftsprozessen (Fertigung, Vertrieb, Service)

• Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative mit Bereitschaft zur Weiterentwicklung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für unseren Rocken Partner, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Applikationsmanager:in Healtcare.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Weiterentwicklung und das Life-Cycle-Management von geschäftskritischen klinischen Applikationen. Du agierst an der Schnittstelle zwischen Klinik, IT und externen Partnern, analysierst Anforderungen und sorgst für nachhaltige, sichere und prozessorientierte Lösungen in einem hochsensiblen Umfeld.

• Du verantwortest den Betrieb, die Weiterentwicklung sowie das Life-Cycle-Management deiner Applikationen und stellst eine vollständige Dokumentation sowie die Budgetplanung sicher.

• Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kliniken, IT und externen Dienstleistern und koordinierst die Zusammenarbeit effizient.

• Du analysierst fachliche und technische Anforderungen und überführst diese in nachhaltige Lösungen unter Berücksichtigung von Prozessen, Standards und Governance-Vorgaben.

• Du stellst eine hohe Systemverfügbarkeit sicher, führst Fehleranalysen durch und identifizierst Optimierungspotenziale zur Unterstützung der klinischen Prozesse.

• Du planst und koordinierst Updates, Releases und Rollouts in enger Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern.

• Du wirkst bei der Umsetzung von Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien mit und leitest kleinere Projekte im Applikationsumfeld.

• Du verfügst über eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Medizininformatik.

• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder Spitalumfeld sowie im Applikationsmanagement nach ITIL mit.

• Du hast gute Kenntnisse im Betrieb von Betriebssystemen, komplexen IT-Infrastrukturen und Datenbanksystemen.

• Du überzeugst mit analytischem Denken, einer vernetzten Sichtweise sowie starken konzeptionellen und planerischen Fähigkeiten.

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und proaktiv, bringst hohe Eigeninitiative mit und hast idealerweise Berührungspunkte mit Cloud- und KI-Lösungen sowie Informationssicherheit.

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Transformation von Unternehmen, indem du ihre Dokumentenmanagementsysteme von der Analyse bis zur erfolgreichen Einführung prägst. Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Konfiguration und Weiterentwicklung von DMS-Lösungen und stellst sicher, dass Prozesse effizient und revisionssicher abgebildet werden. Dabei koordinierst du Projekte eigenständig, stimmst Anforderungen mit unterschiedlichen Stakeholdern ab und überführst fachliche Bedürfnisse in technische Lösungen. Du schulst Anwender:innen, begleitest den Go-Live und stellst durch nachhaltigen Support den langfristigen Nutzen des Systems sicher. Als Fachkraft Dokumentenmanagementsysteme agierst du als zentrale Ansprechperson rund um digitale Dokumentenprozesse und trägst massgeblich dazu bei, Arbeitsabläufe zu optimieren.

• Du analysierst Kundenanforderungen und bestehende Geschäftsprozesse im Dokumentenmanagement
• In dieser Rolle spezifizierst und realisierst du passgenaue DMS-Lösungen auf Basis von Kendox
• Du übernimmst die Leitung und Koordination von DMS-Projekten bis zur erfolgreichen Einführung
• Als Fachkraft Dokumentenmanagementsysteme konfigurierst und entwickelst du bestehende Systeme fachgerecht weiter
• Du führst Schulungen durch, begleitest die Einführung der Lösungen und stellst den Support sicher
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit Entwicklung und Projektleitung zusammen, um optimale Ergebnisse für Kunden zu erzielen

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Umgang mit Dokumentenmanagement-Systemen (idealerweise Kendox).
• Du hast ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis und kannst Prozesse ganzheitlich beurteilen.
• Du kennst dich mit ERP-Systemen aus und setzt diese sicher im Arbeitsalltag ein.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Du besitzt ein technisches Flair, insbesondere für Lösungen im Web-Umfeld.

• Du analysierst Kundenanforderungen und entwickelst daraus strukturierte Lösungsdesigns

• Du sorgst dafür, dass Anforderungen klar dokumentiert und für die Entwicklung optimal aufbereitet sind

• Du behältst die Gesamtarchitektur im Blick und koordinierst technische Abstimmungen und Integrationen

• Du steuerst das Product Backlog, setzt Prioritäten und planst Releases in enger Abstimmung mit Stakeholdern

• Du begleitest den Betrieb der Lösungen und stellst eine hohe Qualität aus Kundensicht sicher

• Du hast Erfahrung als Product Owner, Service Owner oder Requirements Engineer im Softwareumfeld

• Du bist vertraut mit agilen Frameworks und der Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams

• Du hast Erfahrung im Umgang mit Backlog-Management-Tools wie Azure DevOps oder vergleichbar

• Du besitzt ein gutes Verständnis für Softwareentwicklung und technische Abhängigkeiten

• Du bist kommunikationsstark, analytisch und bringst komplexe Themen auf den Punkt

• Du nimmst Kundenbedürfnisse auf und übersetzt sie in klare, umsetzbare Lösungskonzepte

• Du strukturierst Anforderungen so, dass Entwicklungsteams effizient und zielgerichtet arbeiten können

• Du koordinierst technische Umsetzung, Konfigurationen und Integrationen über den gesamten Lösungszyklus

• Du pflegst und priorisierst das Product Backlog und bereitest Releases gemeinsam mit Stakeholdern vor

• Du stellst Qualität, Stabilität und Kundenzufriedenheit im laufenden Betrieb sicher

• Du hast Erfahrung in agilen Methoden wie Scrum und der Arbeit in Softwareprojekten

• Du kennst dich mit Requirements Engineering und Anforderungsanalyse gut aus

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Backlog-Tools wie Azure DevOps

• Du arbeitest eng mit Entwicklungsteams zusammen und verstehst technische Zusammenhänge

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und kannst komplexe Inhalte klar vermitteln

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für die Weiterentwicklung zentraler Produkte im Bereich Digital Health und gestaltest so aktiv die Medizin der Zukunft mit. Du verantwortest das Product Ownership für zwei geschäftskritische Systeme, das Partnerportal sowie das Kernsystem SOFIA, und sorgst dafür, dass deren Weiterentwicklung konsequent an strategischen Zielen ausgerichtet ist. Dabei arbeitest du eng mit Business Owner, Technical Team Lead und einem internationalen Entwicklungsteam zusammen und stellst eine effiziente, qualitativ hochwertige Umsetzung sicher. Du strukturierst Anforderungen klar, priorisierst den Backlog und sorgst für eine reibungslose Delivery der Lösungen. Zudem nutzt du AI gezielt, um die Anforderungsanalyse zu optimieren, die Liefergeschwindigkeit zu erhöhen und die Produktqualität kontinuierlich zu verbessern.

• Du verantwortest und priorisierst das Product Backlog entlang von Business Value und strategischen Zielen.
• In dieser Rolle übersetzt du Business-Anforderungen in klare User Stories mit eindeutigen Akzeptanzkriterien.
• Als Fachverantwortliche Person Produktentwicklung arbeitest du eng mit Business Owner, UX/UI, Analytics und Entwicklungsteam zusammen und steuerst Sprints bis zur termingerechten Lieferung.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Qualität der gelieferten Features, inklusive UAT und hoher Erstbestandsquote bei Tests.
• In dieser Rolle nutzt du Daten, KPIs und AI-Tools zur kontinuierlichen Steuerung und Verbesserung von Produkt, Effizienz und Time-to-Market.
• Du moderierst Workshops und führst unterschiedliche Stakeholder auf ein gemeinsames Zielbild zusammen.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Du hast mehrjährige (ca. 4–6 Jahre) Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder Business Analyst in einem agilen Umfeld.
• Du bist routiniert im Einsatz agiler Methoden wie Scrum oder Kanban und arbeitest gerne in interdisziplinären Teams.
• Du überzeugst mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und einem professionellen Stakeholder-Management.
• Du verstehst Softwareentwicklungs- und Qualitätssicherungsprozesse und kannst diese in der Produktentwicklung gezielt nutzen.
• Du interessierst dich für den Einsatz von AI in Produkten und begeisterst dich für die digitalen Möglichkeiten im Gesundheitswesen.

In dieser Rolle gestaltest du die Weiterentwicklung zentraler Digitalisierungslösungen im Gesundheitsbereich aktiv mit. Du verantwortest das Product Ownership für ein Partnerportal sowie ein zentrales Kernsystem und stellst sicher, dass neue Funktionen effizient, qualitativ hochwertig und im Einklang mit den strategischen Zielen umgesetzt werden. Dabei arbeitest du eng mit Business Owner, Technical Team Lead und einem internationalen Entwicklungsteam zusammen und koordinierst Anforderungen, Prioritäten und Releases. Du nutzt AI gezielt, um Anforderungen strukturiert aufzubereiten, die Delivery zu beschleunigen und die Produktqualität kontinuierlich zu steigern. So trägst du entscheidend dazu bei, den Zugang zu moderner, patientenorientierter medizinischer Versorgung zu verbessern.

• Du verantwortest und priorisierst das Product Backlog entlang von Business Value und strategischen Zielen
• In dieser Rolle übersetzt du Business-Anforderungen in klare User Stories mit präzisen Akzeptanzkriterien
• Als Agile Produktverantwortung arbeitest du eng mit Business Owner, UX/UI, Analytics und Entwicklungsteam über alle Phasen der Sprints zusammen
• Du stellst durch aktive Sprint-Planung, UAT-Begleitung und Qualitätsmanagement die termingerechte Lieferung hochwertiger Features sicher
• In dieser Rolle nutzt du Daten, KPIs und AI-Tools gezielt zur Steuerung, Effizienzsteigerung und kontinuierlichen Verbesserung des Produkts
• Du moderierst Workshops und führst unterschiedliche Stakeholder zu einem gemeinsamen, klaren Zielbild zusammen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung (ca. 4–6 Jahre) als Product Owner, Product Manager oder Business Analyst in einem agilen Umfeld.
• Du bist bestens vertraut mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban und der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams.
• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Stakeholder-Management.
• Du verstehst Softwareentwicklungs- und Qualitätssicherungsprozesse und denkst analytisch sowie lösungsorientiert.
• Du interessierst dich für den Einsatz von AI in der Produktentwicklung und begeisterst dich für die Digitalisierung im Gesundheitswesen.

• Gestaltung und Umsetzung der Service- und Operations-Management-Prozesse
  Verantwortung für die Definition und Implementierung effizienter Prozesse im Bereich Service- und Operations-Management.

• Koordination betrieblicher Aufgaben mit internen und externen Partnern
  Planung, Begleitung und Durchführung von Releases und anderen wichtigen Aufgaben in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.

• Überwachung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)
  Sicherstellen der Erreichung vereinbarter Service-Level durch kontinuierliche Überwachung der Systemverfügbarkeit, Netzwerk-Performance und Applikationsfunktionen.

• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle für zugewiesene Services
  Verantwortung für die Verwaltung des Budgets und die Kostenkontrolle der zugewiesenen Services, sowohl für den Betrieb als auch für Weiterentwicklungen.

• Verantwortung für das technische Risikomanagement im Applikationsbetrieb
  Gewährleistung des Risikomanagements im Zusammenhang mit Informationssicherheit und Datenschutz im Applikationsbetrieb.

1. Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung auf Stufe HF
   Ein Bachelor-Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung auf Hochschulniveau.

2. Erfahrung im Service- und Projektmanagement im ICT-Bereich
   Langjährige Erfahrung in der Leitung und Verwaltung von Services oder Projekten im Bereich der Informationstechnologie.

3. Lösungsorientierte, umsetzungsstarke Arbeitsweise mit starkem Kundenfokus
   Eine praxisorientierte und lösungsgetriebene Arbeitsweise, stets mit einem klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse und Servicequalität.

4. Kommunikationsstärke und überzeugendes Auftreten
   Fähigkeit zur klaren, präzisen Kommunikation und ein professionelles Auftreten, das sowohl intern als auch gegenüber Kunden überzeugt.

5. Fundierte Kenntnisse in Prozess- und Anforderungsmanagement
   Tiefgehendes Wissen und Erfahrung im Bereich des Prozess- und Anforderungsmanagements, um effektive Lösungen und kontinuierliche Verbesserungen zu gewährleisten.

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson für CRM-Vertrieb und Field Service die Optimierung und Weiterentwicklung einer integrierten Vertriebs-, Ausführungs- und Servicelösung auf Basis von Dynamics 365 Customer Engagement Sales und Field Service Management. Du übernimmst die Verantwortung dafür, komplexe Geschäftsprozesse in D365 CE abzubilden, Schnittstellen zu D365 Finance & Supply Chain Management sowie zu Produktkonfiguratoren und mobilen Feldservice-Lösungen zu integrieren und stabile, performante Datenflüsse sicherzustellen. Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse, konfigurierst und customizest D365 CE und nutzt moderne Technologien wie .NET, PowerApps, Power Automate und Azure Functions, um passgenaue Lösungen zu realisieren. Zudem verantwortest du Anforderungsanalysen, Lösungsdesign, Qualitätssicherung und Testing, erstellst aussagekräftige Reports und Dashboards und begleitest Veränderungen im Rahmen eines professionellen Change Managements. Im Alltag fungierst du als kompetente Ansprechperson für Anwendersupport und Schulungen und trägst mit deinem strukturierten, kommunikativen und kundenorientierten Handeln wesentlich zur Effizienz und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Serviceprozesse bei.

• Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Serviceprozesse und setzt sie in D365 CE durch geeignete Konfiguration und Customizing um.
• In dieser Rolle entwickelst du mit Low-Code- und High-Code-Technologien (.NET, Plug-ins, Azure Functions, PowerApps, Power Automate) passgenaue CRM- und Field-Service-Lösungen.
• Als Fachperson CRM-Vertrieb und Field Service orchestrierst du Integrationen und Datenflüsse zwischen D365 CE, D365 F&SCM und Produktkonfiguratoren und stellst Datenqualität sicher.
• Du unterstützt die mobilen Feldservices mit der Resco Mobile App, begleitest Implementierung und Optimierung und stellst den Technikerinnen und Technikern aktuelle Informationen bereit.
• In dieser Rolle analysierst du Anforderungen der Stakeholder, erstellst Lösungskonzepte in D365 CE und sicherst deren Qualität durch strukturierte Tests und Testkonzepte ab.
• Du unterstützt Anwender im 2nd- und 3rd-Level-Support, führst Schulungen durch und begleitest Change- und Transformationsprozesse rund um D365 CE.

• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales und Field Service), inklusive Integration zu D365 Finance & Supply Chain Management.
• Sichere Entwicklungskompetenz in .NET / C#, inklusive Plug-ins (synchron/asynchron), Custom Workflow Activities, Azure Functions, PowerApps, Power Automate sowie Arbeit mit API und SDK.
• Erfahrung in der Integration von Produktkonfiguratoren (VC/CPQ) in D365 CE und gutes Verständnis der zugrunde liegenden Vertriebs- und Angebotsprozesse.
• Praxis mit mobilen Feldservice-Lösungen, idealerweise mit der Resco Mobile App oder vergleichbaren Anwendungen.
• Ausgeprägtes Prozess- und Datenverständnis in der diskreten Fertigung, insbesondere in Vertrieb, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Feldservice.
• Kommunikationsstarke, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet, flexibel agiert und Eigeninitiative zeigt.