Unser Rocken Partner revolutioniert den unterirdischen Bergbau und Tunnelbau mit innovativen Technologien. Als internationaler Komplettanbieter entwickelt und liefert das Unternehmen massgeschneiderte Lösungen für Kernprozesse in anspruchsvollsten Umgebungen – von Spritzbeton-Systemen über Logistik bis hin zu elektrifizierten Fahrzeugen. Der Fokus liegt auf Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit. Das Unternehmen arbeitet eng mit Kunden zusammen, um digitale und nachhaltige Transformation voranzutreiben. Flache Hierarchien, interdisziplinäre Teams und Raum für eigenverantwortliches Handeln prägen den Arbeitsalltag. Suchst du eine Tätigkeit, bei der du die Zukunft des Untertagebaus aktiv mitgestaltest? Unser Rocken Partner bietet dir die Plattform dafür.

Du bist technisch versiert und möchtest Kunden sowie Servicetechniker bei anspruchsvollen Maschinen- und Servicefällen unterstützen? In dieser vielseitigen Funktion kombinierst Du technische Diagnose, Ersatzteilabklärung und die Weiterentwicklung von Serviceprozessen.

• Technische Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern bei Fehlersuche, Diagnose und Problemlösung

• Betreuung per Telefon, E-Mail und Remote-Support

• Technische Beurteilung von Service- und Reparaturfällen

• Definition notwendiger Arbeiten und administrative Vorbereitung von Reparaturen, Revisionen und Umbauten

• Systematische Erfassung und Analyse von Störungen und wiederkehrenden Problemen

• Ermittlung passender Ersatzteile anhand von Maschinentyp, Seriennummer, Stücklisten und Zeichnungen

• Unterstützung des Customer Service bei technisch anspruchsvollen Anfragen

• Bei Bedarf Mitarbeit im Field Service oder in der Montage

• Weitergabe von Erkenntnissen an Produktmanagement und Engineering

• Technische Grundausbildung, z. B. als Polymechaniker, Baumaschinen- oder Landmaschinenmechaniker oder Automatiker

• Weiterbildung als Techniker HF von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung in Service, Instandhaltung oder Maschinenmontage

• Gute Kenntnisse in Hydraulik und Elektrik

• Erfahrung mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Schemata

• Sicherer Umgang mit einem ERP-System

• Erfahrung mit Baumaschinen oder Spritzbetontechnik von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an technischen Abklärungen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil