In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Betreuung von Anwenderanfragen rund um die Abacus-Software und trägst dazu bei, Herausforderungen schnell und lösungsorientiert zu klären. Du analysierst Fehlermeldungen, unterstützt Anwender bei der optimalen Nutzung der Software und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen. Eine strukturierte Einarbeitung und gezielte Weiterbildungen ermöglichen dir, deine Expertise laufend auszubauen. Durch flexible Arbeitszeitmodelle lassen sich berufliche Anforderungen gut mit dem privaten Alltag verbinden. Die Position eröffnet dir langfristige Entwicklungsperspektiven in einem modernen, dynamischen Umfeld.

• Du betreust Kunden kompetent als erster Ansprechpartner bei Fragen zur Abacus-Software – telefonisch, per E-Mail oder via Remote-Zugriff
• In dieser Rolle analysierst du technische Störungen und findest fundierte Lösungen für Anwendungsprobleme
• Du entwickelst und leitest Online-Schulungen sowie Workshops, um Kunden den optimalen Einsatz der Abacus-Software zu ermöglichen
• Als IT-Support Spezialist dokumentierst du dein Wissen in Handbüchern, FAQs und praxisnahen Anleitungen
• Du unterstützt bei der Einführung neuer Abacus-Lösungen und begleitest kundenspezifische Anpassungen
• Mit deinem Know-how trägst du zur kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen und Systemlösungen bei

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt IT oder Betriebswirtschaft
• Du konntest bereits Erfahrung im Support oder Help Desk sammeln, vorzugsweise im Umgang mit ERP-Systemen
• Deine hohe IT-Affinität und dein Interesse an modernen Softwarelösungen zeichnen dich aus
• Du bringst ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und ERP-Strukturen mit
• Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift helfen dir in der täglichen Kommunikation, Englisch ist ein Plus
• Kundenorientiertes Denken, Kommunikationsstärke und analytisches Vorgehen prägen dein Arbeitsstil