Technical Customer Success Manager – AI & Software Rollout (m/w/d)
Rolle
Kundenprojekte mit Tiefgang: Du verstehst Geschäftsprozesse, beherrschst technische Konfigurationen und erkennst, wo AI echte Probleme löst – nicht nur beeindruckt. Als zentrale Ansprechperson begleitest du Unternehmen durch die digitale Transformation und hinterlässt messbare Ergebnisse. Für Macher mit Beratungsinstinkt und Technikbegeisterung.
Verantwortung
Vollständige Projektverantwortung bei Neukundenprojekten: von der Ist-Analyse über die technische Konfiguration bis zum erfolgreichen Abschluss
Tiefe Einarbeitung in Applikationslogiken und prozessorientierte Systemkonfiguration mit Fokus auf messbaren Kundennutzen
Planung und Durchführung professioneller Onboarding- und Schulungsprogramme für Endanwender und Key-User
Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Entwicklung von AI-Konzepten oder Proof-of-Concepts zur Lösung spezifischer Kundenprobleme
Übersetzung von Kundenfeedback und Anforderungen in strukturierte Feature Requests und AI-Erweiterungskonzepte für das Produktteam
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch technische Kompetenz und lösungsorientierte Beratung
Qualifikationen
Fundierter Hintergrund in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Consulting – Studium oder gleichwertige Praxiserfahrung
Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung oder Betreuung komplexer Softwarelösungen
Technisches Interesse an AI-Anwendungen, Workflow-Automatisierung und modernen SaaS-Architekturen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Fähigkeit, technische Sachverhalte für nicht-technische Zielgruppen aufzubereiten
Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und hohem Qualitätsanspruch
Teamorientierte Persönlichkeit mit echter Begeisterung für digitale Innovation und Kundenorientierung
Benefits