2 IT - Projekt Management / Analyse in Graubünden
ServiceNow Platform Engineer (m/w/d)
Rolle
Automatisierung, digitale Prozesse und moderne Enterprise-Plattformen begeistern dich? Dann bietet sich hier die Möglichkeit, eine zentrale ServiceNow-Plattform technologisch weiterzuentwickeln und innovative IT-Service-Prozesse mitzugestalten.
Verantwortung
Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Optimierung einer modernen ServiceNow-Plattform
Entwicklung neuer Workflows, Automatisierungen und digitaler Serviceprozesse mit Flow Designer
Konfiguration und Ausbau der ITSM-Module sowie weiterer Enterprise-Service-Management-Lösungen
Weiterentwicklung der CMDB sowie Sicherstellung einer sauberen Datenqualität
Entwicklung individueller Funktionen mit JavaScript, HTML, CSS sowie REST- und JSON-Schnittstellen
Integration von Drittapplikationen und Cloud-Services
Analyse bestehender Prozesse und Umsetzung effizienter Automatisierungslösungen
Mitarbeit an Digitalisierungs- und Transformationsprojekten mit Fokus auf künstliche Intelligenz und intelligente Workflows
Erstellung technischer Dokumentationen sowie Durchführung von Workshops für Fachbereiche
Qualifikationen
Erfahrung als ServiceNow Engineer, Platform Engineer oder ServiceNow Developer
Fundierte Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von ServiceNow
Erfahrung mit ITSM, Flow Designer, CMDB und Rollenmodellen
Sehr gute Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS sowie REST-APIs
Interesse an künstlicher Intelligenz, Enterprise Automation und digitalen Plattformen
Analytische Denkweise sowie hohe Lösungsorientierung
Zertifizierungen im ServiceNow-Umfeld sind von Vorteil
Benefits
ServiceNow Platform Engineer & Automation Specialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung anspruchsvoller IT-Projekte und die Verantwortung für eine moderne, zukunftsorientierte ICT-Infrastruktur. Du gestaltest Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen mit klarem Fokus auf die ServiceNow-Plattform und deren kontinuierliche Weiterentwicklung. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und stellst sicher, dass die Informatikanwendungen zuverlässig und effizient betrieben werden. Du bringst deine Expertise ein, um innovative Lösungen voranzutreiben und die Applikationslandschaft strategisch weiterzuentwickeln. So prägst du die digitale Zukunft einer komplexen Umgebung aktiv und nachhaltig mit.
Verantwortung
Du entwickelst unsere Enterprise-Service-Plattform kontinuierlich weiter und schaffst digitale Lösungen, welche Prozesse vereinfachen und die Zusammenarbeit im Unternehmen nachhaltig verbessern.
Du digitalisierst manuelle Abläufe, konzipierst intelligente Workflows und setzt moderne Automatisierungs- und Self-Service-Lösungen um.
Du integrierst ServiceNow mit internen und externen Systemen und sorgst für einen durchgängigen Informationsfluss über verschiedene Plattformen hinweg.
Du evaluierst neue Plattformfunktionen wie AI, Virtual Agent oder Employee Center und führst innovative Features gezielt ein.
Du berätst Fachbereiche bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und begleitest diese von der Idee bis zur produktiven Einführung.
Du stellst Performance, Sicherheit, Governance und Lifecycle der Plattform sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder Studium (HF/FH/Uni) sowie mehrjährige Erfahrung im ServiceNow-Umfeld.
Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Enterprise-Plattformen oder Workflow-Lösungen.
Gute Kenntnisse in JavaScript, REST APIs, Integrationen sowie modernen Web-Technologien.
Idealerweise Erfahrung mit ITSM, ITOM, HRSD, CSM oder weiteren Enterprise-Service-Modulen.
Begeisterung für Prozessautomatisierung, Digitalisierung und moderne Low-Code-Plattformen.
Analytische Denkweise, hohe Eigenverantwortung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits
