3 IT - Projekt Management / Analyse in St. Gallen
Software Support Spezialist:in Abacus (m/w/d)
Verantwortung
Als erste Anlaufstelle unterstützt du Kunden bei allen Fragen rund um die Abacus-Software – telefonisch, per E-Mail oder Remote
Du analysierst Probleme, unterstützt bei der Fehlerdiagnose und sorgst für deren Lösung
Durch Online-Schulungen und Workshops ermöglichst du Kunden die optimale Nutzung der Software
Mit der Erstellung und Pflege von Handbüchern, FAQs und Anleitungen stellst du eine gute Kundenunterstützung sicher
Bei der Implementierung von Abacus-Lösungen und kundenspezifischen Anpassungen wirkst du aktiv mit
Qualifikationen
Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise mit IT oder BWL Schwerpunkt, wird erwartet
Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Support oder Help Desk mit, insbesondere im ERP-Umfeld, Kenntnisse in Abacus sind ein MUSS
Du verfügst über Grundkenntnisse in ERP-Systemen und betriebswirtschaftlichen Prozessen sowie eine hohe IT-Affinität.
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein, Englischkenntnisse sind ein Plus
Benefits
Microsoft Cloud Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Planung, Umsetzung und Betrieb von Microsoft 365- und Azure-Infrastrukturen
Beratung und Begleitung bei Cloud-Transformationen und Migrationen
Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und IT-Sicherheit
Automatisierung von Prozessen mit PowerShell und Cloud-Tools
2nd- und 3rd-Level-Support sowie Dokumentation und Team-Know-how
Mentoring von Lernenden und Junior Engineers
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung EFZ oder vergleichbar; HF/FH von Vorteil
Erfahrung mit Microsoft 365, Azure, hybriden Infrastrukturen und IT-Security
Führerausweis Kat. B, sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
Leitung IT-Betrieb und Business-Anwendungen (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und organisatorische Leitung eines kleinen Teams für IT Operations, Business Applications und Support. Du verantwortest den stabilen und sicheren Betrieb einer überwiegend Microsoft-basierten IT-Infrastruktur inklusive Windows Server, VMware, Veeam, Fortinet sowie der eingesetzten Business Applications und ERP-Systeme. Dabei treibst du die Weiterentwicklung der Systemlandschaft voran, gestaltest Projekte im Microsoft 365-, Exchange-Online- und Intune-Umfeld und sorgst für effiziente Prozesse. Zudem analysierst und behebst du Störungen im Hard- und Softwarebereich und stellst damit einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Durch Beratung und Schulung befähigst du Mitarbeitende, Business-Anwendungen und moderne Arbeitsmittel souverän und produktiv zu nutzen.
Verantwortung
Du übernimmst die fachliche und personelle Leitung des IT Operations, Business Applications und Support Teams und förderst eine effiziente Zusammenarbeit.
In dieser Rolle verantwortest Du den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit Microsoft Windows Servern, VMware, Veeam, Fortinet und modernen Endgeräten.
Du steuerst Administration und Projektarbeit im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Exchange Online, Intune) und stellst eine sichere, zukunftsorientierte Systemlandschaft sicher.
Als Leitung IT-Betrieb und Business-Anwendungen sorgst Du für den Betrieb, Unterhalt und die Optimierung der Business Applications, inklusive ERP-Systemen wie Abacus.
Du analysierst Störungen im Hard- und Softwarebereich, koordinierst die schnelle Behebung und etablierst nachhaltige Lösungen zur Steigerung der Systemverfügbarkeit.
In dieser Rolle berätst und schulst Du Mitarbeitende im Umgang mit mobilen Endgeräten, Microsoft Office und Unternehmensanwendungen und trägst so zur digitalen Arbeitsfähigkeit der Organisation bei.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, als ICT Supporter SIZ oder über ein gleichwertiges Profil
- Du leitest ein kleines Team in den Bereichen IT Operations, Business Applications und Support und übernimmst dabei die fachliche Verantwortung
- Du bringst mehrjährige Praxis im Rechenzentrumsbetrieb oder im umfassenden IT Support mit und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich
- Du kennst dich sehr gut mit Windows-Umgebungen aus und verfügst über fundierte Erfahrung mit Microsoft-Cloud-Technologien wie Azure AD Connect, O365, Exchange Online, Microsoft Teams und idealerweise Intune
- Du hast praktische Erfahrung mit VMware, Veeam, Fortinet sowie mit ERP-Systemen, vorzugsweise Abacus, und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran
- Du überzeugst durch eine ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise und unterstützt Kolleginnen und Kollegen kompetent bei Hard- und Softwarefragen
Benefits
