Wie sicher ist Ihre digitale Infrastruktur wirklich? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf massgeschneiderte IT-Security-Lösungen und verbindet technisches Know-how mit persönlicher Betreuung. Das Angebotsportfolio umfasst Consulting, Engineering und Operations – von Security-Assessments über die Implementierung komplexer Systeme bis hin zu flexiblen Betriebsservices. Der Fokus liegt auf Cyber Security, sicherer Vernetzung und resillienten Plattformlösungen, die Unternehmen nachhaltig absichern. Hier wird Komplexität in klare, umsetzbare Konzepte verwandelt. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Agilität, technischer Exzellenz und einem lösungsorientierten Ansatz. Klingt nach einem Umfeld, in dem du deine Expertise einbringen und weiterentwickeln möchtest? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Eine abwechslungsreiche Position für eine erfahrene Persönlichkeit, die Service Management, Kundenberatung und technische Projektarbeit miteinander verbinden möchte. Gesucht wird ein kommunikationsstarker IT-Spezialist, der Kundenbeziehungen aktiv weiterentwickelt und gleichzeitig die erfolgreiche Umsetzung von Services und Projekten sicherstellt.

Die Rolle bietet ein breites technisches Umfeld mit Cyber Security, Connectivity, Data Center und Hyperconverged Infrastructure. Dabei übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Engineering, Account Management, Herstellern und internen Service-Organisationen.

• Steuerung und Weiterentwicklung bestehender IT-Services und Kundenaccounts inklusive Überwachung von Leistungszielen und Servicequalität

• Organisation und Durchführung von Kundenmeetings, Service Reviews und Business Reviews

• Begleitung von Kundenprojekten von der Auftragsbestätigung über Planung und Umsetzung bis zur Übergabe in den operativen Betrieb

• Koordination interner Engineers sowie externer Hersteller und Lieferanten

• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundeninfrastrukturen im Bereich Data Center und Hyperconverged Infrastructure

• Pflege von CRM- und ERP-Daten sowie Unterstützung bei Reporting, Service-Dokumentation, Vertragsmanagement und Preiskalkulation

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Berührungspunkten zu Projektleitung und Kundenbetreuung

• Breites IT-Know-how in Networking, Data Center und Security

• Erfahrung in der Koordination von Projekten, Kundenanforderungen und technischen Fachspezialisten

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles, kundenorientiertes Auftreten

• Unternehmerische Denkweise, hohe Eigeninitiative sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft, neues Wissen aufzubauen und weiterzugeben