84 offene Stellen Projektleitung Hochbau

Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Fachperson als Projekt- / Bauleiter für die selbstständige Realisierung anspruchsvoller und grossvolumiger Industrie- und Gewerbebauten. Sie begleiten Projekte wie Produktions- und Lagergebäude, Hallenbauten und weitere Spezialimmobilien von der Ausschreibung und Vergabe über die Bauausführung bis zur mängelfreien Übergabe. Als zentrale Schnittstelle zwischen Bauherrschaft, Fachplanung, Behörden und ausführenden Unternehmen verantworten Sie insbesondere Termine, Kosten, Qualität und technische Umsetzung. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf modernen Bauweisen und Projekten mit hohem Anteil an Holz- und Holzelementbau.

• Selbstständige Projekt- und Bauleitung von anspruchsvollen Industrie-, Gewerbe- und Hallenbauprojekten

• Verantwortung für die fach-, termin-, kosten- und qualitätsgerechte Umsetzung gemäss Werkverträgen, SIA-Normen und projektspezifischen Vorgaben

• Prüfung und Koordination von Ausführungs-, Detail- und Fachplanerplänen hinsichtlich Ausführbarkeit und Schnittstellen

• Erstellung, Steuerung und laufende Aktualisierung von Termin- und Bauprogrammen inklusive Überwachung kritischer Projektmeilensteine

• Verantwortung für die operative Baustellenorganisation und Bauausführung sowie Koordination der einzelnen Gewerke

• Führung und Steuerung von Subunternehmen, Partnerfirmen und Fachplanern während der Realisierungsphase

• Koordination zwischen Bauherrschaft, Behörden, Fachplanern und ausführenden Unternehmen sowie Vertretung des Unternehmens gegenüber der Kundschaft

• Mitwirkung bei Ausschreibung, Submission und Vergabe sowie Kontrolle der vertraglich vereinbarten Unternehmerleistungen

• Laufendes Kosten-, Termin- und Qualitätscontrolling sowie frühzeitige Identifikation und Steuerung technischer und wirtschaftlicher Projektrisiken

• Koordination anspruchsvoller Schnittstellen im Holz- und Holzelementbau sowie zu Tragwerk, Gebäudehülle und Gebäudetechnik

• Sicherstellung der relevanten Vorgaben zu Arbeitssicherheit, Qualitätssicherung und Schweizer Baunormen

• Organisation von Abnahmen, Mängelmanagement, Bauwerksübergabe und Projektabschluss inklusive vollständiger Projektdokumentation

• Bautechnische Grundausbildung, beispielsweise Maurer EFZ, Zimmermann/Zimmerin EFZ oder Zeichner EFZ, mit entsprechender Weiterbildung

• Weiterbildung als Bauleiter, Techniker HF oder Projektleiter; Abschluss auf HF-/FH-Stufe von Vorteil

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung in der Projekt- und/oder Bauleitung im Schweizer Hochbau

• Erfahrung im Industrie-, Gewerbe-, Hallen- oder Holzbau, insbesondere im Holzelementbau, von Vorteil

• Umfassende Kenntnisse der SIA-Normen, Schweizer Bauvorschriften und Werkvertragsgrundlagen

• Fundierte Praxis in Terminplanung, Kostensteuerung, Qualitätsmanagement und Unternehmerkoordination

• Deutschkenntnisse mindestens Niveau C1 sowie sehr gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Bauleiter Hochbau / Projektleiter für die selbstständige Betreuung anspruchsvoller Bauprojekte in der Region Zürich und angrenzenden Kantonen. Sie begleiten Projekte von der Kosten- und Terminplanung über Devisierung und Vergabe bis zur Realisierung und Abrechnung. Dabei koordinieren Sie Bauherrschaften, Planer, Unternehmer und Behörden und stellen eine fachgerechte Ausführung nach den relevanten SIA-Normen und Schweizer Bauvorschriften sicher. Sie erwartet ein etabliertes und wachsendes Umfeld im Bereich Architektur, Hochbau und Bauleitung mit vielseitigen Projekten.

• Selbstständige Bau- und Projektleitung von anspruchsvollen Hochbauprojekten von der Ausführungsplanung bis zur Übergabe

• Kostenplanung, Kostenkontrolle und Baukostenmanagement während der gesamten Realisierungsphase

• Erstellung von Devisierungen und Ausschreibungen sowie Durchführung von Submissionen und Angebotsvergleichen

• Verantwortung für Vergabe, Werkverträge und Unternehmerkoordination sowie Begleitung der Auftragsabwicklung

• Erstellung und laufende Überwachung von Termin- und Bauprogrammen sowie Koordination der beteiligten Fachplaner und Unternehmer

• Leitung von Bausitzungen sowie Durchführung von Besprechungen mit Bauherrschaften, Architekten, Fachplanern und Behörden

• Sicherstellung von Qualität, Kosten und Terminen sowie Kontrolle der fach- und vertragsgerechten Ausführung auf der Baustelle

• Führung der Baubuchhaltung mit BauPlus inklusive Rechnungsprüfung, Kostenkontrolle und Projektabrechnung

• Durchführung von Abnahmen, Mängelmanagement und Bauwerksübergaben sowie Koordination der Garantiearbeiten

• Sicherstellung der Einhaltung relevanter SIA-Normen, Bauvorschriften, Arbeitssicherheitsbestimmungen und Werkverträge

• Pflege einer vollständigen Projektdokumentation, Protokollierung und Nachtragskontrolle während der Realisierungsphase

• Dipl. Bauleiter, Techniker HF Hochbau oder vergleichbare Ausbildung im Schweizer Bauwesen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bauleitung und/oder Projektleitung im Hochbau

• Fundierte Kenntnisse in Devisierung, Ausschreibung, Vergabe und Baukostenkontrolle

• Gute Kenntnisse der relevanten SIA-Normen und Schweizer Bauvorschriften

• Erfahrung mit BauPlus oder vergleichbarer Software für Bauadministration und Baubuchhaltung von Vorteil

• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word

• Praxiserfahrung in der Koordination von Bauherrschaften, Behörden, Fachplanern und Unternehmern

Unser Rocken-Partner ist ein führendes und erfolgreiches Bauunternehmen in der Region Basel mit langjähriger Erfahrung, starker Marktpräsenz und ausgezeichnetem Know-how in den Bereichen Neu und Umbau, Renovation und Unterhalt. Als diversifizierter Baudienstleister, mit heute rund 550 Mitarbeitenden und zwölf eigenständigen Betrieben, ist es unserem Rocken-Partner möglich, massgeschneiderte Kundenbedürfnisse rund um das Bauen in hervorragender Qualität umzusetzen.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Bau- und Projektleiter GU/TU für die ganzheitliche Steuerung anspruchsvoller Hochbauprojekte in der Region Basel. Sie begleiten Bauherrschaften von der ersten Projektidee über Kalkulation, Planung, Ausschreibung und Realisierung bis zur schlüsselfertigen Übergabe und übernehmen dabei die wirtschaftliche und technische Gesamtverantwortung. Das Projektportfolio umfasst Sanierungen, Umbauten, Renovationen und Neubauten innerhalb eines professionellen Gesamtleistungsumfelds. Neben Kosten-, Termin- und Qualitätsmanagement verantworten Sie die Koordination der Planung und Ausführung, das Vertrags- und Nachtragsmanagement sowie die Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.

• Eigenverantwortliche Leitung anspruchsvoller GU-/TU-Projekte in den Bereichen Neubau, Umbau, Sanierung und Renovation von der Projektentwicklung bis zur Schlüsselübergabe

• Beratung und Betreuung von Bauherrschaften ab dem Erstkontakt sowie Entwicklung technisch und wirtschaftlich überzeugender Projekt- und Ausführungsvarianten

• Erstellung und Plausibilisierung von Kostenschätzungen, Kostenvoranschlägen, GU-/TU-Offerten und Honorarangeboten

• Gesamtverantwortung für Kosten, Termine, Qualität und Wirtschaftlichkeit sowie laufendes Projekt- und Baustellencontrolling

• Steuerung und Koordination von Architekt, Fachplaner, internen Fachbetrieben, Unternehmern und Lieferanten

• Organisation und Führung der Baustellen sowie Koordination der einzelnen Gewerke und technischen Schnittstellen während der Ausführung

• Erstellung und Steuerung von Ausschreibungen und Vergaben inklusive Offertvergleichen, Unternehmerverhandlungen und Vergabeanträgen

• Verantwortung für Werkverträge, Nachtragsmanagement, Ausmass, Rechnungsprüfung und Projektabrechnung

• Führung von Bau-, Planungs- und Koordinationssitzungen sowie Erstellung von Reportings, Kostenprognosen und Entscheidungsgrundlagen

• Sicherstellung der Einhaltung relevanter SIA-Normen sowie Sicherheits-, Qualitäts- und Umweltvorschriften

• Durchführung und Koordination von Abnahmen, Mängelmanagement, Inbetriebnahmen und schlüsselfertigen Übergaben

• Unterstützung bei Akquisition und Angebotsbearbeitung sowie Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kunden- und Bauherrenbeziehungen

• Abgeschlossene bautechnische Ausbildung mit Weiterbildung als Bauleiter HFP, dipl. Techniker HF, Bauführer, Bauingenieur FH oder Architekt FH

• Mehrjährige Erfahrung in der Projekt- und Bauleitung im GU-/TU-Umfeld, insbesondere bei Neubau-, Umbau- oder Sanierungsprojekten

• Fundierte Kenntnisse in Kalkulation, Kostenschätzung, Kostenvoranschlag sowie GU-/TU-Angebotsbearbeitung

• Sehr gute Kenntnisse in Submission, Vergabe, Werkverträgen, Nachtragsmanagement und Projektabrechnung

• Fundierte Kenntnisse der relevanten SIA-Normen und schweizerischen Bauprozesse

• Gute Anwenderkenntnisse in Messerli, MS Megabau oder vergleichbarer Bauadministrationssoftware

• Führerausweis Kategorie B sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Projektleiter / Bauleiter Ladenbau für die ganzheitliche Planung und Realisierung anspruchsvoller Ladenbau- und Innenausbauprojekte. Sie übernehmen die Projekte vom ersten Kundengespräch über Kalkulation, Ausschreibung und Ausführungsplanung bis zur Bauleitung und schlüsselfertigen Übergabe. Dabei koordinieren Sie sämtliche Planungs- und Ausführungspartner und stellen die Einhaltung von Kosten, Terminen, Qualität und Arbeitssicherheit sicher. Die Position verbindet technisches Projektmanagement mit operativer Baustellenverantwortung in einem dynamischen Retail- und Innenausbauumfeld.

• Gesamtverantwortung für anspruchsvolle Ladenbau-, Retail- und Innenausbauprojekte von der Projektdefinition bis zur schlüsselfertigen Übergabe

• Durchführung von Bedürfnisanalysen und Projektbesprechungen sowie technische Beratung der Auftraggeber

• Erarbeitung und Koordination von Projekt-, Ausführungs- und Detailplanungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Planungspartnern

• Erstellung von Ausschreibungs- und Submissionsunterlagen, Einholung von Unternehmerofferten sowie Durchführung von Offertvergleichen

• Verantwortung für Kalkulation, Kostenkontrolle, Terminplanung und Qualitätssicherung über den gesamten Projektverlauf

• Führung der Bauleitung vor Ort sowie Koordination von Ausbaugewerken, Unternehmern, Lieferanten und Spezialist

• Organisation und Leitung von Bau- und Koordinationssitzungen inklusive Termin- und Pendenzenmanagement

• Steuerung der relevanten Schnittstellen zwischen Innenausbau, Gebäudetechnik, Elektro, Beleuchtung, Möblierung und Ladenbauelementen

• Prüfung von Ausmassen, Rechnungen, Nachträgen und Unternehmerleistungen sowie laufende Aktualisierung der Kostenprognosen

• Überwachung der Arbeitssicherheit, Ausführungsqualität und vertraglich vereinbarten Leistungen auf den Baustellen

• Durchführung von Abnahmen, Mängelmanagement und Dokumentation sowie Organisation der termingerechten Schlüsselübergabe an die Kundschaft

• Abgeschlossene handwerkliche oder bautechnische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Bauleitung, Projektleitung oder Innenausbau

• Ausbildung als Innenarchitekt FH, dipl. Techniker HF Bauplanung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Projektleitung im Bauwesen, vorzugsweise im Ladenbau, Innenausbau oder Retail

• Praktische Erfahrung in der Bauleitung und Koordination verschiedener Ausbaugewerke

• Fundierte Kenntnisse in Submission, Kalkulation, Kostenkontrolle, Terminplanung und Abnahme

• Technisches Verständnis für Innenausbau, Gebäudetechnik und Gewerkschnittstellen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner gehört zu den führenden Unternehmen für Bau- und Immobilienleistungen in der Schweiz. Die Geschäftseinheiten Business Development, Entwicklungen, Gesamtleistungen und Renovationen befassen sich mit der Konzeption und Realisierung von Entwicklungsprojekten mit Nutzungen jeder Art und Investitionsvolumen jeder Grösse.

Im Kundenauftrag suchen wir eine Projektleiter Bau / Bauleiter Hochbau für die Realisierung anspruchsvoller Neubauprojekte im Raum Zürich. Sie übernehmen die operative Verantwortung für die Ausführung, Kosten, Termine und Qualität und koordinieren sämtliche Unternehmer und Projektbeteiligten bis zur erfolgreichen Übergabe. Im Mittelpunkt stehen eine professionelle Ausführungssteuerung, Submission und Vergabe, Terminplanung sowie Unternehmerführung innerhalb eines modernen Gesamtleistungsumfelds. Die Position eignet sich sowohl für erfahrene Bauleiter als auch für Fachpersonen mit solider Baupraxis und entsprechender Weiterbildung, die schrittweise zusätzliche Projektverantwortung übernehmen möchten.

• Verantwortung für die Ausführung anspruchsvoller Hochbau- und Neubauprojekte unter Einhaltung der definierten Kosten-, Termin- und Qualitätsziele

• Führung und Koordination der Unternehmer, Lieferanten und ausführenden Gewerke auf der Baustelle

• Erstellung, Steuerung und laufende Überwachung von Bauprogrammen, Terminplänen und Ausführungsetappen

• Durchführung von Submissionen, Offertvergleichen und Vergaben sowie Vorbereitung der entsprechenden Werkverträge

• Führung von Unternehmerverhandlungen und Bearbeitung von Nachträgen, Mehrkostenforderungen und Leistungsänderungen

• Organisation und Leitung von Bau-, Unternehmer- und Koordinationssitzungen inklusive Pendenzenmanagement

• Laufende Überwachung von Baukosten, Ausmassen, Rechnungen, Qualität und Baufortschritt

• Koordination technischer Schnittstellen zwischen Planung und Ausführung sowie frühzeitige Klärung von Ausführungsdetails

• Entwicklung und Umsetzung wirtschaftlicher und ausführungsorientierter Lösungen gemeinsam mit Projektleitung und Planungsteam

• Sicherstellung der Einhaltung relevanter SIA-Normen, Werkverträge, Qualitätsanforderungen und Arbeitssicherheitsvorgaben

• Durchführung von Abnahmen, Mängelmanagement, Inbetriebnahmen und Übergaben sowie Begleitung des Projektabschlusses

• Abgeschlossene baufachliche oder handwerkliche Grundausbildung, beispielsweise Zeichner EFZ Fachrichtung Architektur, Maurer EFZ oder Weiterbildung als Polier

• Laufende oder abgeschlossene Weiterbildung als Bauleiter HFP oder dipl. Techniker HF Bauplanung

• Berufserfahrung in der Ausführung und/oder Bauleitung von Hochbauprojekten; unterschiedliche Erfahrungsstufen möglich

• Kenntnisse in Submission, Vergabe, Werkverträgen, Kostenkontrolle und Terminplanung

• Kenntnisse der relevanten SIA-Normen und schweizerischen Bauprozesse

• Erfahrung mit gängigen Bauadministrations-, Terminplanungs- und digitalen Projektmanagementsystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für ein etabliertes Architektur- und Bauleitungsunternehmen suchen wir eine erfahrene und selbständige Persönlichkeit als Projekt-/Bauleiter:in / Techniker:in Ausführung. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie Verantwortung für die Koordination und Umsetzung von Bauprojekten und sorgen für einen strukturierten und reibungslosen Projektablauf.

• Selbständige Projekt- und Bauleitung von Hochbauprojekten

• Koordination und Führung der am Bau beteiligten Unternehmer, Fachplaner und weiteren Projektpartner

• Organisation und Steuerung der Ausführungsphase

• Überwachung von Kosten, Terminen und Qualität

• Durchführung und Koordination von Ausschreibungen und Vergaben

• Führung von Bau- und Koordinationssitzungen

• Kontrolle der fach- und termingerechten Ausführung auf der Baustelle

• Abstimmung zwischen Bauherrschaft, Planung, Fachplanern und Unternehmen

• Begleitung von Abnahmen, Mängelbehebung und Projektabschluss

• Lösungsorientierte Bearbeitung technischer und organisatorischer Fragestellungen

• Ausbildung als Techniker:in HF Hochbau, Bauleiter:in oder vergleichbare bautechnische Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse im Baumanagement

• Mehrjährige Erfahrung im schweizerischen Bauwesen

• Erfahrung in der Projekt- und/oder Bauleitung von Vorteil

• Freude an der Führung und Koordination unterschiedlicher Projektbeteiligter

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse

Für ein etabliertes Architekturbüro suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Projekt- und Ausführungsplanung anspruchsvoller Hochbauprojekte. In dieser Funktion arbeiten Sie an architektonisch hochwertigen Projekten und begleiten diese mit einem besonderen Fokus auf die konstruktive und gestalterische Umsetzung. Sie übernehmen eigenständig Aufgaben innerhalb des Projektteams und bringen Ihre Erfahrung aus dem Schweizer Bauwesen sowie Ihre Stärke in der Ausführungsplanung ein.

• Bearbeitung anspruchsvoller Architekturprojekte in der Projekt- und Ausführungsplanung

• Erstellen und Weiterentwickeln von Projekt-, Ausführungs- und Detailplänen

• Entwicklung konstruktiv und gestalterisch überzeugender Detaillösungen

• Selbstständige Bearbeitung definierter Projektbereiche innerhalb des Planungsteams

• Koordination der Planung mit internen und externen Projektbeteiligten

• Abstimmung architektonischer Anforderungen mit konstruktiven und technischen Rahmenbedingungen

• Erstellung und Pflege von 3D-CAD-Modellen und Planunterlagen

• Sicherstellung einer hohen Planungs- und Ausführungsqualität

• Mitarbeit bei der Umsetzung anspruchsvoller Bauaufgaben von der Planung bis zur Realisierung

• Abgeschlossenes Studium als Architekt:in ETH/FH oder Ausbildung als Zeichner:in EFZ Fachrichtung Architektur / Hochbauzeichner:in

• Mehrjährige Berufserfahrung im Schweizer Architektur- und Bauumfeld

• Fundierte Erfahrung in der Ausführungsplanung

• Sehr gute Kenntnisse in ArchiCAD und 3D-Planung

• Gutes konstruktives Verständnis und ausgeprägte Sensibilität für hochwertige Architektur

• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

• Engagierte und motivierte Persönlichkeit mit Freude an anspruchsvollen Bauprojekten

• Ausgeprägte Teamfähigkeit und kollegiale Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Fachperson für die Bauherrenvertretung und das Immobilien-Projektmanagement im betrieblichen Immobilienumfeld. Sie verantworten anspruchsvolle Sanierungs- und Neubauprojekte von der Vorprojektphase bis zur erfolgreichen Realisierung und steuern dabei Investitionsvolumen von kleineren Massnahmen bis zu rund CHF 20 Mio. Als zentrale Schnittstelle koordinieren Sie interne Anspruchsgruppen sowie externe Architekt:innen, General- und Fachplaner und Unternehmen. Die Position verbindet Baumanagement, Kosten- und Terminsteuerung, Submission und strategische Immobilienaufgaben mit hoher Eigenverantwortung.

• Eigenständige Leitung von Sanierungs-, Umbau- und Neubauprojekten für Büro-, Gewerbe- und betriebsrelevante Immobilien

• Wahrnehmung der Bauherrenvertretung von der Vorprojektierung über die Planung bis zur Realisierung und Übergabe

• Steuerung von Projekten mit Investitionsvolumen von ca. CHF 0.1 Mio. bis CHF 20 Mio.

• Führung und Koordination von Generalplanern, Architekt:innen, Fachplanern, Unternehmern und weiteren Projektpartnern

• Verantwortung für die Einhaltung von Kosten, Terminen, Qualität und Projektzielen

• Koordination der Schnittstellen zwischen internen Nutzern, Betrieb, Management und externen Projektbeteiligten

• Erstellung von Projektanträgen, Entscheidungsgrundlagen, Kostenschätzungen und Projektberichten

• Begleitung von Submissionen, Ausschreibungen, Vergaben und Beschaffungsprozessen

• Prüfung von Angeboten, Werkverträgen, Nachträgen und Abrechnungen aus Sicht der Bauherrschaft

• Begleitung von Abnahmen, Inbetriebnahmen, Mängelbehebung und Projektübergaben

• Sicherstellung der Einhaltung relevanter SIA-Normen, Schweizer Bauvorschriften und Bauabnahmeprozesse

• Stellvertretende Übernahme ausgewählter Aufgaben in Budgetierung, Reporting, Nachhaltigkeit und strategischer Immobilienplanung

• Höhere Fachausbildung als Bauleiter:in, Techniker:in HF, Architekt:in FH/ETH, Bauingenieur:in FH/ETH oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Baumanagement und in der Projektleitung von Hochbauprojekten

• Fundierte Erfahrung in der Bauherrenvertretung, im Generalplanungsumfeld oder auf Auftraggeberseite von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Submission, Vergabe, Kostenmanagement und Vertragswesen

• Fundierte Kenntnisse der relevanten SIA-Normen und Schweizer Bauprozesse

• Erfahrung in der Steuerung externer Planungs- und Ausführungspartner

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich technischer Brandschutz, das innovative Lösungen für Industrie-, Gewerbe- und Infrastrukturprojekte entwickelt und realisiert. Dich erwartet eine abwechslungsreiche Funktion mit viel Eigenverantwortung, direktem Kundenkontakt und spannenden Projekten in der gesamten Deutschschweiz.

• Planung und Umsetzung anspruchsvoller Projekte im technischen Anlagenbau

• Übernahme der technischen, terminlichen und finanziellen Projektverantwortung

• Koordination von Kunden, Planern, Lieferanten und internen Fachbereichen

• Technische Beratung von Kunden und Behörden

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Produkten und technischen Lösungen

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Grundausbildung

• Erfahrung im Projektmanagement oder die Motivation, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

• Kenntnisse im Metallbau, Torbau, Storenbau oder einem vergleichbaren technischen Umfeld

• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise