24 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Requirements Engineer in Gümligen

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson Anforderungsmanagement und Geschäftsprozesse tragfähige Kundenbeziehungen und übersetzt komplexe Sachverhalte in klare, verständliche Anforderungen. Du übernimmst die Verantwortung dafür, Kundenbedürfnisse strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und in umsetzbare Lösungen zu überführen. Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und formulierst daraus präzise, nachvollziehbare Spezifikationen. Dabei triffst du fundierte Entscheidungen, moderierst unterschiedliche Stakeholder-Interessen und sorgst für Transparenz im gesamten Anforderungszyklus. So stellst du sicher, dass fachliche Anforderungen und Prozesse effizient, konsistent und zukunftsorientiert ausgestaltet sind.

• Mit einem scharfen Blick für Details erfasst du die Anforderungen der Kunden und baust gleichzeitig vertrauensvolle Beziehungen auf

• Workshops führst du gezielt durch, um Geschäftsprozesse genau zu verstehen und effizient abzubilden

• User Stories werden von dir sorgfältig dokumentiert, technisch angereichert und für die Umsetzung durch das Entwicklungsteam vorbereitet

• Verantwortung für die Qualität der Lösungen liegt in deinen Händen – von Präsentationen bis hin zu Schulungen bei Kunden

• Lösungen werden durch dich klar vertreten, sodass alle Stakeholder die Ergebnisse nachvollziehen können

• Erfahrung in der IT Business Analyse im Softwareentwicklungsumfeld zeichnet dein Profil aus

• Kenntnisse der Softwareentwicklung, agiler Methoden, Architekturen und Technologien sind vorhanden

• Relationale Datenmodelle kannst du sicher modellieren und erweitern (z. B. UML-Klassendiagramme, ERDs)

• Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die ideale Grundlage; Weiterbildungen im Requirements Engineering sind ein Plus

• Sprachkenntnisse: Deutsch einwandfrei in Wort und Schrift, Englisch gut (B1)

In dieser Rolle gestaltest du als Scrum Master ServiceNow-Projekte von der ersten Anforderung über Konzeption, Entwicklung und Test bis zur Einführung und laufenden Optimierung. Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für stabile, skalierbare und qualitativ hochwertige Applikationen und Prozesse. Dabei koordinierst du die Aktivitäten der Anwendungsteams, förderst agile Arbeitsweisen und sorgst für eine effiziente und transparente Delivery. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine klare Kommunikation stellst du sicher, dass Anforderungen verstanden, Prioritäten gesetzt und Ergebnisse messbar erreicht werden. Mit deinem Engagement treibst du die kontinuierliche Verbesserung der Services und der Zusammenarbeit im agilen Umfeld voran.

• Du planst, steuerst und begleitest Vorhaben im Bereich digitaler Serviceplattformen unter Berücksichtigung von Umfang, Zeit, Qualität und Budget.

• Du moderierst agile Meetings und koordinierst die Zusammenarbeit zwischen fachlichen Verantwortlichen, Entwicklung, Qualitätssicherung und weiteren Anspruchsgruppen.

• Du nimmst Anforderungen strukturiert auf, priorisierst diese und überführst sie in klar formulierte User Stories und Epics inklusive eindeutiger Kriterien und Definitionen für Umsetzung und Abnahme.

• Du analysierst bestehende IT-Service-Prozesse, entwirfst zielgerichtete Verbesserungen und optimierst Abläufe entlang gängiger Best Practices im Service Management.

• Du entwickelst und integrierst Lösungen innerhalb einer zentralen Service-Management-Plattform und setzt dabei verschiedene Konfigurations- und Automatisierungsmechanismen ein.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Aus- oder Weiterbildung oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung im Bereich Software Delivery oder Application Management mit.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban sowie im Requirements Engineering und im strukturierten Backlog-Management.

• Du besitzt Kenntnisse in der Anbindung und Integration von Systemen über gängige Schnittstellen sowie in der Entwicklung und Konfiguration von Service-Management-Plattformen.

• Du bringst fundiertes Wissen im IT-Service-Management mit und verbindest dieses mit einem guten betriebswirtschaftlichen Verständnis.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du wirkst bei der Planung, Ausarbeitung und Umsetzung leistungsfähiger sowie qualitativ hochwertiger IT-Lösungen mit und bringst deine fachliche Expertise aktiv in den gesamten Entwicklungsprozess ein.

• Du untersuchst bestehende Geschäftsabläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt deren Automatisierung in enger Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen.

• Du überführst Erwartungen und Anforderungen von Kundenseite mithilfe strukturierter Methoden in klare, präzise und vollständige Spezifikationen.

• Du agierst als verbindende Schnittstelle zwischen fachlichen Bereichen und technischen Einheiten und sorgst für eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit aller Beteiligten.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH oder Universität) im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik.

• Du bringst mehrere Jahre Berufserfahrung in der IT-Beratung oder in der Business Analyse mit.

• Du verbindest starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit einer pragmatischen und umsetzungsorientierten Arbeitsweise.

• Du überzeugst an der Schnittstelle zwischen fachlichen Bereichen und IT durch Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen sowie durch eine klare und zielgruppengerechte Kommunikation.

• Du rundest dein Profil mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen ab.

• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsvarianten über verschiedene Branchen hinweg.
• In dieser Rolle arbeitest du an der Konzeption, Entwicklung und Realisierung effektiver, qualitativ hochwertiger IT-Lösungen mit.
• Du analysierst, optimierst und automatisierst Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden.
• In dieser Rolle übersetzt du Kundenerwartungen mittels strukturierter Vorgehensweise in präzise und vollständige Anforderungen.
• Du fungierst als Bindeglied zwischen Fachbereichen und IT-Abteilungen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH oder Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
• Du hast 3–5 Jahre Berufserfahrung in IT-Beratung oder Business Analyse, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung in der Projektleitung.
• Weiterbildungen oder fundierte Kenntnisse in IREB, UML, BPMN, ITIL, SCRUM oder Projektmanagement zeichnen dein Profil aus.
• Du kombinierst ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise.
• An der Schnittstelle zwischen Business und IT überzeugst du mit Freude am Kundenkontakt sowie klarer, adressatengerechter Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ergänzt durch von Vorteil vorhandene Französischkenntnisse, runden dein Profil ab.

• Du erfasst Anforderungen aus dem föderalen Bildungssystem Schweiz und bereitest sie strukturiert für digitale Lösungen auf
• In dieser Rolle übersetzt du Bildungsanforderungen in tragfähige digitale Konzepte und IT-Lösungen
• Du leitest Projekte und Workshops oder übernimmst die Teilleitung in interdisziplinären Vorhaben
• Als IT-Business-Management Fachperson bringst du dein Fachwissen zur Informationssicherheit gezielt in Projekte ein
• Du automatisierst und unterstützt interne IT-Prozesse und stellst belastbare Datengrundlagen für datenbasierte Entscheide bereit
• In dieser Rolle beobachtest du relevante IT- und Kommunikationstechnologien und bewertest deren Auswirkungen auf den digitalen Bildungsraum Schweiz

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik (FH, Uni, ETH) oder eine gleichwertige Aus- und Weiterbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung.
• Du bewegst dich sicher im Umgang mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern und verfügst über ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Du hast erste Erfahrungen in Programmierung und Scripting und interessierst dich für den Aufbau bzw. die Vertiefung von Kompetenzen im Bereich Informationssicherheit.
• Du zeichnest dich durch eine Machermentalität, analytisches Denken sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus und gestaltest innovative Vorhaben aktiv mit.
• Du fühlst dich wohl im Spannungsfeld zwischen technologischem Wandel und den stabilen Strukturen und Prozessen von Bund und Kantonen.
• Du sprichst Deutsch oder Französisch auf Muttersprachenniveau, verfügst über gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und bringst zusätzlich Englischkenntnisse mit.

Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes IT-Serviceunternehmen im Raum Bern, das Kunden entlang des gesamten IT-Lifecycles begleitet (von Aufbau bis Betrieb), suchen wir eine:n Applikations-Manager:in (Scrum Master) für die agile Weiterentwicklung einer zentralen Service-Plattform.

• Du verantwortest ServiceNow-Projekte end-to-end (Scope, Zeit, Qualität, Budget) inkl. kontinuierlicher Verbesserung

• Du moderierst Scrum Events und steuerst die Zusammenarbeit zwischen PO, Developern, Testern und Stakeholdern

• Du erhebst und priorisierst Requirements und übersetzt sie in User Stories/Epics inkl. DoR/DoD und Akzeptanzkriterien

• Du analysierst und optimierst ITIL-Prozesse und stellst stabile, qualitativ hochwertige Service-Abläufe sicher

• Du entwickelst/integrierst in ServiceNow (z. B. Business Rules, Client Scripts, Flows, ACLs, Service Portal) inkl. REST/SOAP

• Du planst Releases und koordinierst Deployments über DEV/TEST/PROD inkl. Release-Doku, Known Issues und Backout

• Du hast eine abgeschlossene IT-Aus-/Weiterbildung oder gleichwertige Erfahrung in Software-Delivery / Application Management

• Du bringst mehrjährige Praxis in Scrum/Kanban, Backlog-Management und Requirements Engineering mit

• Du kennst ServiceNow-Entwicklung und Integrationen via REST/SOAP (idealerweise JavaScript/Glide)

• Du verfügst über fundiertes ITIL-Wissen und ein solides betriebswirtschaftliches Verständnis

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst Ownership (proaktive Kommunikation)

• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du die Schnittstelle zwischen Business und Informatik aktiv mit und sorgst dafür, dass IT-Lösungen messbaren Mehrwert für die Fachbereiche schaffen. Du analysierst Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt fachliche Anforderungen in klare, umsetzbare IT-Konzepte. Du verantwortest die Spezifikation, Koordination und Qualitätssicherung von Systemanpassungen und begleitest die Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern. Zudem evaluierst du geeignete Technologien und unterstützt bei der strategischen Weiterentwicklung der IT-Landschaft. Durch dein vernetztes Denken und deine analytische Stärke trägst du massgeblich dazu bei, Prozesse effizienter, transparenter und zukunftsfähig zu machen.

• Mit analytischem Blick werden Anforderungen aus dem föderalen Bildungssystem der Schweiz aufgenommen, strukturiert und in zukunftsfähige digitale Lösungen überführt

• Verantwortung für Projekte und Workshops – teilweise in leitender Rolle – prägt den Arbeitsalltag

• Informationssicherheit wird nicht als Zusatz, sondern als integraler Bestandteil jedes Projekts verstanden und aktiv eingebracht

• Interne IT Prozesse werden weiterentwickelt, automatisiert und effizient gestaltet

• Eine fundierte Datengrundlage bildet die Basis für datenbasierte Entscheide, gleichzeitig werden technologische Trends im In- und Ausland beobachtet und deren Relevanz für den digitalen Bildungsraum Schweiz bewertet

• Ein Studium der Wirtschaftsinformatik (FH, Uni, ETH) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxiserfahrung bildet das Fundament

• Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten zeichnen das Profil aus

• Informationssicherheit ist bekanntes Terrain – oder es besteht die Motivation, sich dieses Fachgebiet gezielt zu erschliessen, erste Erfahrung in Programmierung oder Scripting ist vorhanden.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Kenntnisse in Französisch oder umgekehrt, Englischkenntnisse von Vorteil

• Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Anforderungen aus den Fachbereichen Sozialhilfe, Kinder- und Erwachsenenschutz, Asylwesen oder Alimentenwesen

• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kund:innen und Durchführung von Workshops zur Anforderungsaufnahme

• Spezifikation und Aufbereitung der Anforderungen für das Entwicklungsteam, inklusive Prozessoptimierung und UI-Anpassungen

• Sicherstellung der Qualität der gelieferten Lösungen und deren Abgleich mit Kundenerwartungen

• Präsentation, Schulung und Support der implementierten Lösungen gegenüber Kund:innen und internen Stakeholdern

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Sozialer Arbeit oder vergleichbare Ausbildung

• Praktische Erfahrung in der Sozialhilfe, im Kinder- und Erwachsenenschutz, Asylwesen oder Alimentenwesen

• Kenntnisse in Buchhaltung, idealerweise Klientenbuchhaltung oder öffentlichem Rechnungswesen

• Sicherer Umgang mit Datenbanken und Software-Systemen; Erfahrung als Super-User oder in Software-Einführungen von Vorteil

• Hohe Eigenmotivation, analytisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

• Kundenanforderungen: Du analysierst und dokumentierst Benutzerbedürfnisse und entwickelst Empfehlungen für die Umsetzung, basierend auf Marktchancen und Kundenfeedback
• Entwicklungsbegleitung: Du begleitest die Produktentwicklung von der Anforderungsanalyse bis zur Markteinführung und validierst die Umsetzung
• Lösungskonzepte: Du erarbeitest technische Lösungskonzepte und Designs in enger Zusammenarbeit mit Software-Architekten und Entwicklern
• Bindeglied: Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und der internen Software-Entwicklung agierst Du auch als Solution Engineer und erstellst Offerten

• Studium: Abgeschlossenes technisches Studium, z. B. in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
• Erfahrung: Mehrjährige Praxis in der Analyse und Umsetzung von Businessanforderungen; Zertifizierungen im Requirements Engineering sind ein Plus
• Technisches Wissen: Fundierte Kenntnisse in Java und Linux
• Soft Skills: Hohe Lösungsorientierung, innovative Denkweise, Teamgeist und überzeugende Kommunikationsfähigkeiten
• Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab