18 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Requirements Engineer in Martigny

In dieser Rolle gestaltest du konkrete Agentic-AI-Use-Cases im Customer Service und treibst so die Automatisierung entscheidend voran. Du übernimmst die Verantwortung für Definition, Pflege und Priorisierung des AI- und Automatisierungs-Backlogs und sorgst für eine klare Ausrichtung auf messbare Resultate. Dabei modellierst und optimierst du BSI-Prozesse, arbeitest eng mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern zusammen und stellst eine hohe Qualität der AI-Agenten sicher. Du verantwortest das Testing, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung der Lösungen und behältst wichtige KPIs wie Cost per Case, Automatisierungsgrad und NPS im Blick. Mit deinem analytischen und zugleich praxisorientierten Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, Abläufe effizienter zu machen und Kundenerlebnisse spürbar zu verbessern.

• In dieser Rolle setzt du konkrete Agentic AI Use Cases im Customer Service um

• Dabei verantwortest du die Definition und Priorisierung des AI und Automatisierungs Backlogs

• Zusätzlich modellierst und optimierst du Prozesse im BSI-Umfeld

• Gemeinsam mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern arbeitest du eng zusammen

• Durch Testing und Qualitätssicherung stellst du die kontinuierliche Verbesserung von AI Agenten sicher

• Als Grundlage bringst du Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Prozessmanager mit

• Idealerweise verfügst du über eine starke Affinität zu AI und Automatisierung

• Mit deiner Hands-on-Mentalität treibst du Themen aktiv voran

• Wichtig ist, dass du Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei beherrschst

• Erhebung, Analyse und Konsolidierung von Anforderungen aus der öffentlichen Verwaltung

• Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Kommunikation zwischen Stakeholdern und IT

• Qualitätssicherung zur Sicherstellung, dass Fachapplikationen die Anforderungen erfüllen

• 2nd-Level-Fachsupport und Unterstützung bei komplexen Anwenderanfragen

• Information & Kommunikation zu Releases, Änderungen und Weiterentwicklungen

• Unterstützung im Projektmanagement und Beitrag zu einer effizienten Projektumsetzung

• Abgeschlossene Informatikausbildung und mehrjährige Erfahrung in IT-Projektleitung

• Starkes berufliches Netzwerk in der Schweiz und aktive Pflege von Kundenbeziehungen

• Akquise neuer Projekte sowie langfristige Kundenbetreuung

• Ziel- und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Fachkompetenz

• Sichere, präzise Kommunikation – mündlich und schriftlich

• Teamfähigkeit kombiniert mit Eigenverantwortung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du erfasst, analysierst und konsolidierst Anforderungen von Organisationen und Anwendern an Fachapplikationen.

• Du stellst durch systematische Qualitätssicherung sicher, dass die Fachapplikationen den definierten Anforderungen entsprechen.

• Du informierst die Anwender zielgruppengerecht über Änderungen, neue Funktionen und Prozesse in den Fachapplikationen.

• In dieser Rolle unterstützt du den Anwendungsverantwortlichen aktiv bei Projektmanagement-Aufgaben und trägst zu einer strukturierten Projektumsetzung bei.

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung und in der Sachbearbeitung, idealerweise in Informatikprojekten.

• Du verfügst über ein etabliertes berufliches Netzwerk in der Schweiz und pflegst deine Kontakte aktiv.

• Du akquirierst engagiert eigene Projekte und treibst diese von der Idee bis zur Umsetzung voran.

• Du arbeitest ziel- und kundenorientiert und zeichnest dich durch hohe Fach- und Beratungskompetenz aus.

• Mit analytischem Blick werden Anforderungen aus dem föderalen Bildungssystem der Schweiz aufgenommen, strukturiert und in zukunftsfähige digitale Lösungen überführt

• Verantwortung für Projekte und Workshops – teilweise in leitender Rolle – prägt den Arbeitsalltag

• Informationssicherheit wird nicht als Zusatz, sondern als integraler Bestandteil jedes Projekts verstanden und aktiv eingebracht

• Interne IT Prozesse werden weiterentwickelt, automatisiert und effizient gestaltet

• Eine fundierte Datengrundlage bildet die Basis für datenbasierte Entscheide, gleichzeitig werden technologische Trends im In- und Ausland beobachtet und deren Relevanz für den digitalen Bildungsraum Schweiz bewertet

• Ein Studium der Wirtschaftsinformatik (FH, Uni, ETH) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxiserfahrung bildet das Fundament

• Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten zeichnen das Profil aus

• Informationssicherheit ist bekanntes Terrain – oder es besteht die Motivation, sich dieses Fachgebiet gezielt zu erschliessen, erste Erfahrung in Programmierung oder Scripting ist vorhanden.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Kenntnisse in Französisch oder umgekehrt, Englischkenntnisse von Vorteil

• Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsvarianten über verschiedene Branchen hinweg.
• In dieser Rolle arbeitest du an der Konzeption, Entwicklung und Realisierung effektiver, qualitativ hochwertiger IT-Lösungen mit.
• Du analysierst, optimierst und automatisierst Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden.
• In dieser Rolle übersetzt du Kundenerwartungen mittels strukturierter Vorgehensweise in präzise und vollständige Anforderungen.
• Du fungierst als Bindeglied zwischen Fachbereichen und IT-Abteilungen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH oder Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
• Du hast 3–5 Jahre Berufserfahrung in IT-Beratung oder Business Analyse, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung in der Projektleitung.
• Weiterbildungen oder fundierte Kenntnisse in IREB, UML, BPMN, ITIL, SCRUM oder Projektmanagement zeichnen dein Profil aus.
• Du kombinierst ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise.
• An der Schnittstelle zwischen Business und IT überzeugst du mit Freude am Kundenkontakt sowie klarer, adressatengerechter Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ergänzt durch von Vorteil vorhandene Französischkenntnisse, runden dein Profil ab.

• Du erfasst Anforderungen aus dem föderalen Bildungssystem Schweiz und bereitest sie strukturiert für digitale Lösungen auf
• In dieser Rolle übersetzt du Bildungsanforderungen in tragfähige digitale Konzepte und IT-Lösungen
• Du leitest Projekte und Workshops oder übernimmst die Teilleitung in interdisziplinären Vorhaben
• Als IT-Business-Management Fachperson bringst du dein Fachwissen zur Informationssicherheit gezielt in Projekte ein
• Du automatisierst und unterstützt interne IT-Prozesse und stellst belastbare Datengrundlagen für datenbasierte Entscheide bereit
• In dieser Rolle beobachtest du relevante IT- und Kommunikationstechnologien und bewertest deren Auswirkungen auf den digitalen Bildungsraum Schweiz

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik (FH, Uni, ETH) oder eine gleichwertige Aus- und Weiterbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung.
• Du bewegst dich sicher im Umgang mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern und verfügst über ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Du hast erste Erfahrungen in Programmierung und Scripting und interessierst dich für den Aufbau bzw. die Vertiefung von Kompetenzen im Bereich Informationssicherheit.
• Du zeichnest dich durch eine Machermentalität, analytisches Denken sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus und gestaltest innovative Vorhaben aktiv mit.
• Du fühlst dich wohl im Spannungsfeld zwischen technologischem Wandel und den stabilen Strukturen und Prozessen von Bund und Kantonen.
• Du sprichst Deutsch oder Französisch auf Muttersprachenniveau, verfügst über gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und bringst zusätzlich Englischkenntnisse mit.

In dieser Rolle gestaltest du die Einführung, Optimierung und tägliche Nutzung moderner ERP-Lösungen mit Fokus auf Abacus Business Software und DeepCloud-Produkte aktiv mit. Du übernimmst die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT und sorgst dafür, dass betriebliche Anforderungen in effiziente, digitale Prozesse übersetzt werden. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, konzipierst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz. Du berätst Anwender:innen fachlich und technisch, schulst sie im Umgang mit den eingesetzten Systemen und stehst als kompetente Ansprechperson im laufenden Betrieb zur Verfügung. Durch dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und IT trägst du entscheidend dazu bei, Prozesse zu professionalisieren und die digitale Weiterentwicklung der Organisation voranzutreiben.

• In Projekten erkennst du Chancen zur Digitalisierung und setzt kreative Lösungen für Kundenprozesse um

• Du begleitest die Einführung von Abacus Modulen, konfigurierst sie passgenau und sicherst die Datenmigration ab

• Workshops, Anwenderschulungen und die Beratung bei Fragen zu Abacus gehören ebenso zu deinem Alltag

• Als Projektleiter oder Teilprojektleiter koordinierst du Aufgaben, planst Ressourcen und sorgst für erfolgreiche Umsetzung

• Du denkst proaktiv mit, entwickelst neue Ideen und unterstützt die Weiterentwicklung von Prozessen und Reporting

• Ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die Grundlage

• Abacus Erfahrung oder die Motivation, sich schnell tief einzuarbeiten, ist wichtig

• Betriebswirtschaftliches Verständnis, insbesondere im Finanz- oder Rechnungswesen, erleichtert das Umsetzen von Lösungen

• Du bist analytisch, strukturiert, kommunikationsstark und bringst einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

• Tiefergehendes Verständnis für Kundenanforderungen durch den Aufbau von Beziehungen und präzise Workshops

• Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen durch verantwortungsvolle Projektführung und ausgewogene Entscheidungen

• Sicherstellung der Qualität der Lösungen und deren überzeugende Präsentation gegenüber Kunden und Stakeholdern

• Leitung eines hybriden Teams aus Software und Requirements Engineers mit Fokus auf Bestandskunden

• Teilnahme an der Führungsebene zur strategischen Weiterentwicklung im Team «evidence Operations»

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation, IREB-Zertifizierung und HERMES-Kenntnisse von Vorteil

• Mehrjährige praktische Erfahrung als Requirements Engineer im Bereich Softwareentwicklung vorhanden

• Fundiertes Wissen über Softwareentwicklungsprozesse, agile Arbeitsmethoden und Architekturen, Programmierkenntnisse von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Tools wie JIRA und Confluence zur effektiven Zusammenarbeit mit Kunden internen Teams

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1), idealerweise auch Französischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson Anforderungsmanagement und Geschäftsprozesse tragfähige Kundenbeziehungen und übersetzt komplexe Sachverhalte in klare, verständliche Anforderungen. Du übernimmst die Verantwortung dafür, Kundenbedürfnisse strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und in umsetzbare Lösungen zu überführen. Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und formulierst daraus präzise, nachvollziehbare Spezifikationen. Dabei triffst du fundierte Entscheidungen, moderierst unterschiedliche Stakeholder-Interessen und sorgst für Transparenz im gesamten Anforderungszyklus. So stellst du sicher, dass fachliche Anforderungen und Prozesse effizient, konsistent und zukunftsorientiert ausgestaltet sind.

• Mit einem scharfen Blick für Details erfasst du die Anforderungen der Kunden und baust gleichzeitig vertrauensvolle Beziehungen auf

• Workshops führst du gezielt durch, um Geschäftsprozesse genau zu verstehen und effizient abzubilden

• User Stories werden von dir sorgfältig dokumentiert, technisch angereichert und für die Umsetzung durch das Entwicklungsteam vorbereitet

• Verantwortung für die Qualität der Lösungen liegt in deinen Händen – von Präsentationen bis hin zu Schulungen bei Kunden

• Lösungen werden durch dich klar vertreten, sodass alle Stakeholder die Ergebnisse nachvollziehen können

• Erfahrung in der IT Business Analyse im Softwareentwicklungsumfeld zeichnet dein Profil aus

• Kenntnisse der Softwareentwicklung, agiler Methoden, Architekturen und Technologien sind vorhanden

• Relationale Datenmodelle kannst du sicher modellieren und erweitern (z. B. UML-Klassendiagramme, ERDs)

• Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die ideale Grundlage; Weiterbildungen im Requirements Engineering sind ein Plus

• Sprachkenntnisse: Deutsch einwandfrei in Wort und Schrift, Englisch gut (B1)