22 Consultancy / Wirtschaftsinformatik - Requirements Engineer in Scherz
Product Owner AI & Automation (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du konkrete Agentic-AI-Use-Cases im Customer Service und treibst so die Automatisierung entscheidend voran. Du übernimmst die Verantwortung für Definition, Pflege und Priorisierung des AI- und Automatisierungs-Backlogs und sorgst für eine klare Ausrichtung auf messbare Resultate. Dabei modellierst und optimierst du BSI-Prozesse, arbeitest eng mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern zusammen und stellst eine hohe Qualität der AI-Agenten sicher. Du verantwortest das Testing, die Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung der Lösungen und behältst wichtige KPIs wie Cost per Case, Automatisierungsgrad und NPS im Blick. Mit deinem analytischen und zugleich praxisorientierten Vorgehen trägst du wesentlich dazu bei, Abläufe effizienter zu machen und Kundenerlebnisse spürbar zu verbessern.
Verantwortung
In dieser Rolle setzt du konkrete Agentic AI Use Cases im Customer Service um
Dabei verantwortest du die Definition und Priorisierung des AI und Automatisierungs Backlogs
Zusätzlich modellierst und optimierst du Prozesse im BSI-Umfeld
Gemeinsam mit Fachbereichen, Operations und externen Partnern arbeitest du eng zusammen
Durch Testing und Qualitätssicherung stellst du die kontinuierliche Verbesserung von AI Agenten sicher
Qualifikationen
Als Grundlage bringst du Erfahrung als Product Owner, Business Analyst oder Prozessmanager mit
Idealerweise verfügst du über eine starke Affinität zu AI und Automatisierung
Mit deiner Hands-on-Mentalität treibst du Themen aktiv voran
Wichtig ist, dass du Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei beherrschst
Benefits
IT Requirements Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Erhebung, Analyse und Konsolidierung von Anforderungen aus der öffentlichen Verwaltung
Strukturierung und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Kommunikation zwischen Stakeholdern und IT
Qualitätssicherung zur Sicherstellung, dass Fachapplikationen die Anforderungen erfüllen
2nd-Level-Fachsupport und Unterstützung bei komplexen Anwenderanfragen
Information & Kommunikation zu Releases, Änderungen und Weiterentwicklungen
Unterstützung im Projektmanagement und Beitrag zu einer effizienten Projektumsetzung
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung und mehrjährige Erfahrung in IT-Projektleitung
Starkes berufliches Netzwerk in der Schweiz und aktive Pflege von Kundenbeziehungen
Akquise neuer Projekte sowie langfristige Kundenbetreuung
Ziel- und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Fachkompetenz
Sichere, präzise Kommunikation – mündlich und schriftlich
Teamfähigkeit kombiniert mit Eigenverantwortung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Requirements Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du erfasst, analysierst und konsolidierst Anforderungen von Organisationen und Anwendern an Fachapplikationen.
Du stellst durch systematische Qualitätssicherung sicher, dass die Fachapplikationen den definierten Anforderungen entsprechen.
Du informierst die Anwender zielgruppengerecht über Änderungen, neue Funktionen und Prozesse in den Fachapplikationen.
In dieser Rolle unterstützt du den Anwendungsverantwortlichen aktiv bei Projektmanagement-Aufgaben und trägst zu einer strukturierten Projektumsetzung bei.
Qualifikationen
Du hast mehrjährige Erfahrung in der Projektleitung und in der Sachbearbeitung, idealerweise in Informatikprojekten.
Du verfügst über ein etabliertes berufliches Netzwerk in der Schweiz und pflegst deine Kontakte aktiv.
Du akquirierst engagiert eigene Projekte und treibst diese von der Idee bis zur Umsetzung voran.
Du arbeitest ziel- und kundenorientiert und zeichnest dich durch hohe Fach- und Beratungskompetenz aus.
Fachverantwortliche:r Digitale Lösungen & Informationssicherheit (m/w/d)
Verantwortung
Mit analytischem Blick werden Anforderungen aus dem föderalen Bildungssystem der Schweiz aufgenommen, strukturiert und in zukunftsfähige digitale Lösungen überführt
Verantwortung für Projekte und Workshops – teilweise in leitender Rolle – prägt den Arbeitsalltag
Informationssicherheit wird nicht als Zusatz, sondern als integraler Bestandteil jedes Projekts verstanden und aktiv eingebracht
Interne IT Prozesse werden weiterentwickelt, automatisiert und effizient gestaltet
Eine fundierte Datengrundlage bildet die Basis für datenbasierte Entscheide, gleichzeitig werden technologische Trends im In- und Ausland beobachtet und deren Relevanz für den digitalen Bildungsraum Schweiz bewertet
Qualifikationen
Ein Studium der Wirtschaftsinformatik (FH, Uni, ETH) oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxiserfahrung bildet das Fundament
Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten zeichnen das Profil aus
Informationssicherheit ist bekanntes Terrain – oder es besteht die Motivation, sich dieses Fachgebiet gezielt zu erschliessen, erste Erfahrung in Programmierung oder Scripting ist vorhanden.
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, sehr gute Kenntnisse in Französisch oder umgekehrt, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
IT-Consultant (m/w/d)
Verantwortung
- Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsvarianten über verschiedene Branchen hinweg.
- In dieser Rolle arbeitest du an der Konzeption, Entwicklung und Realisierung effektiver, qualitativ hochwertiger IT-Lösungen mit.
- Du analysierst, optimierst und automatisierst Geschäftsprozesse in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Kunden.
- In dieser Rolle übersetzt du Kundenerwartungen mittels strukturierter Vorgehensweise in präzise und vollständige Anforderungen.
- Du fungierst als Bindeglied zwischen Fachbereichen und IT-Abteilungen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
Qualifikationen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH oder Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik.
- Du hast 3–5 Jahre Berufserfahrung in IT-Beratung oder Business Analyse, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung in der Projektleitung.
- Weiterbildungen oder fundierte Kenntnisse in IREB, UML, BPMN, ITIL, SCRUM oder Projektmanagement zeichnen dein Profil aus.
- Du kombinierst ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise.
- An der Schnittstelle zwischen Business und IT überzeugst du mit Freude am Kundenkontakt sowie klarer, adressatengerechter Kommunikation.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ergänzt durch von Vorteil vorhandene Französischkenntnisse, runden dein Profil ab.
Benefits
IT-Business Analyst (m/w/d)
Verantwortung
- Du erfasst Anforderungen aus dem föderalen Bildungssystem Schweiz und bereitest sie strukturiert für digitale Lösungen auf
- In dieser Rolle übersetzt du Bildungsanforderungen in tragfähige digitale Konzepte und IT-Lösungen
- Du leitest Projekte und Workshops oder übernimmst die Teilleitung in interdisziplinären Vorhaben
- Als IT-Business-Management Fachperson bringst du dein Fachwissen zur Informationssicherheit gezielt in Projekte ein
- Du automatisierst und unterstützt interne IT-Prozesse und stellst belastbare Datengrundlagen für datenbasierte Entscheide bereit
- In dieser Rolle beobachtest du relevante IT- und Kommunikationstechnologien und bewertest deren Auswirkungen auf den digitalen Bildungsraum Schweiz
Qualifikationen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik (FH, Uni, ETH) oder eine gleichwertige Aus- und Weiterbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung.
- Du bewegst dich sicher im Umgang mit unterschiedlichen internen und externen Stakeholdern und verfügst über ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Du hast erste Erfahrungen in Programmierung und Scripting und interessierst dich für den Aufbau bzw. die Vertiefung von Kompetenzen im Bereich Informationssicherheit.
- Du zeichnest dich durch eine Machermentalität, analytisches Denken sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus und gestaltest innovative Vorhaben aktiv mit.
- Du fühlst dich wohl im Spannungsfeld zwischen technologischem Wandel und den stabilen Strukturen und Prozessen von Bund und Kantonen.
- Du sprichst Deutsch oder Französisch auf Muttersprachenniveau, verfügst über gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und bringst zusätzlich Englischkenntnisse mit.
Benefits
Abacus Consultant - Geschäfts & Finanzprozesse (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du die Einführung, Optimierung und tägliche Nutzung moderner ERP-Lösungen mit Fokus auf Abacus Business Software und DeepCloud-Produkte aktiv mit. Du übernimmst die zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und IT und sorgst dafür, dass betriebliche Anforderungen in effiziente, digitale Prozesse übersetzt werden. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, konzipierst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz. Du berätst Anwender:innen fachlich und technisch, schulst sie im Umgang mit den eingesetzten Systemen und stehst als kompetente Ansprechperson im laufenden Betrieb zur Verfügung. Durch dein Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und IT trägst du entscheidend dazu bei, Prozesse zu professionalisieren und die digitale Weiterentwicklung der Organisation voranzutreiben.
Verantwortung
In Projekten erkennst du Chancen zur Digitalisierung und setzt kreative Lösungen für Kundenprozesse um
Du begleitest die Einführung von Abacus Modulen, konfigurierst sie passgenau und sicherst die Datenmigration ab
Workshops, Anwenderschulungen und die Beratung bei Fragen zu Abacus gehören ebenso zu deinem Alltag
Als Projektleiter oder Teilprojektleiter koordinierst du Aufgaben, planst Ressourcen und sorgst für erfolgreiche Umsetzung
Du denkst proaktiv mit, entwickelst neue Ideen und unterstützt die Weiterentwicklung von Prozessen und Reporting
Qualifikationen
Ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die Grundlage
Abacus Erfahrung oder die Motivation, sich schnell tief einzuarbeiten, ist wichtig
Betriebswirtschaftliches Verständnis, insbesondere im Finanz- oder Rechnungswesen, erleichtert das Umsetzen von Lösungen
Du bist analytisch, strukturiert, kommunikationsstark und bringst einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Benefits
Head of Requirements & Business Analysis (m/w/d)
Verantwortung
Tiefergehendes Verständnis für Kundenanforderungen durch den Aufbau von Beziehungen und präzise Workshops
Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen durch verantwortungsvolle Projektführung und ausgewogene Entscheidungen
Sicherstellung der Qualität der Lösungen und deren überzeugende Präsentation gegenüber Kunden und Stakeholdern
Leitung eines hybriden Teams aus Software und Requirements Engineers mit Fokus auf Bestandskunden
Teilnahme an der Führungsebene zur strategischen Weiterentwicklung im Team «evidence Operations»
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation, IREB-Zertifizierung und HERMES-Kenntnisse von Vorteil
Mehrjährige praktische Erfahrung als Requirements Engineer im Bereich Softwareentwicklung vorhanden
Fundiertes Wissen über Softwareentwicklungsprozesse, agile Arbeitsmethoden und Architekturen, Programmierkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit Tools wie JIRA und Confluence zur effektiven Zusammenarbeit mit Kunden internen Teams
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1), idealerweise auch Französischkenntnisse
Benefits
IT Business Analyst:in (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du als Fachperson Anforderungsmanagement und Geschäftsprozesse tragfähige Kundenbeziehungen und übersetzt komplexe Sachverhalte in klare, verständliche Anforderungen. Du übernimmst die Verantwortung dafür, Kundenbedürfnisse strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und in umsetzbare Lösungen zu überführen. Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und formulierst daraus präzise, nachvollziehbare Spezifikationen. Dabei triffst du fundierte Entscheidungen, moderierst unterschiedliche Stakeholder-Interessen und sorgst für Transparenz im gesamten Anforderungszyklus. So stellst du sicher, dass fachliche Anforderungen und Prozesse effizient, konsistent und zukunftsorientiert ausgestaltet sind.
Verantwortung
Mit einem scharfen Blick für Details erfasst du die Anforderungen der Kunden und baust gleichzeitig vertrauensvolle Beziehungen auf
Workshops führst du gezielt durch, um Geschäftsprozesse genau zu verstehen und effizient abzubilden
User Stories werden von dir sorgfältig dokumentiert, technisch angereichert und für die Umsetzung durch das Entwicklungsteam vorbereitet
Verantwortung für die Qualität der Lösungen liegt in deinen Händen – von Präsentationen bis hin zu Schulungen bei Kunden
Lösungen werden durch dich klar vertreten, sodass alle Stakeholder die Ergebnisse nachvollziehen können
Qualifikationen
Erfahrung in der IT Business Analyse im Softwareentwicklungsumfeld zeichnet dein Profil aus
Kenntnisse der Softwareentwicklung, agiler Methoden, Architekturen und Technologien sind vorhanden
Relationale Datenmodelle kannst du sicher modellieren und erweitern (z. B. UML-Klassendiagramme, ERDs)
Ein abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die ideale Grundlage; Weiterbildungen im Requirements Engineering sind ein Plus
Sprachkenntnisse: Deutsch einwandfrei in Wort und Schrift, Englisch gut (B1)
Benefits
IT Business Analyst:in Sozialwesen & Digitalisierung (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du die Anforderungsanalyse im Bereich Sozialleistungen so, dass Prozesse einfacher, effizienter und für alle Beteiligten verständlich werden. Du bringst dein sozialarbeiterisches Fachwissen ein, um fachliche Bedürfnisse systematisch zu erfassen, zu strukturieren und in klare Anforderungen an digitale und analoge Abläufe zu übersetzen. Du verantwortest die fachliche Bewertung bestehender Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst praxisnahe, menschenzentrierte Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen, um deren Perspektiven aufzunehmen und in nutzerfreundliche Masken, Formulare und Prozessschritte zu überführen. Durch dein Engagement trägst du dazu bei, dass die Bearbeitung von Sozialleistungen für Fachpersonen und Klient:innen transparenter, zugänglicher und wirksamer wird.
Verantwortung
Begeisterung für das Verstehen komplexer Kundenanforderungen zeigt sich durch den Aufbau von Vertrauen und die Durchführung gezielter Workshops
Anforderungen werden fachlich angereichert, dokumentiert und so aufbereitet, dass die Entwicklung sie effizient umsetzen kann
Qualität ist Dir wichtig: Du stellst sicher, dass Lösungen den Kundenerwartungen entsprechen
Mit Präsentationen, Schulungen oder Support trägst Du dazu bei, dass Lösungen erfolgreich genutzt werden
Du bringst Ideen ein, gestaltest aktiv digitale Prozesse mit und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung in Informatik, Sozialer Arbeit oder verwandten Bereichen
Erfahrung in der Sozialhilfe, im Kinder- und Erwachsenenschutz, Asylwesen oder Alimentenwesen ist wünschenswert
Buchhaltungskenntnisse, idealerweise Klientenbuchhaltung oder öffentliches Rechnungswesen, sind von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich, C1) runden das Profil ab; Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein machen den Unterschied
Benefits