Kundenberater Energie (m/w/d)
Über
Rolle
Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen und praktischen Fragen rund um Energiegemeinschaften, insbesondere Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch (ZEV) und Lokale Elektrizitätsgemeinschaften (LEG). Dabei verbindest Du Deine elektrotechnische Praxiserfahrung mit einer beratenden Tätigkeit und hilfst mit, kundenorientierte Lösungen für die Energieversorgung von morgen zu gestalten.
Verantwortung
Du berätst Kundinnen und Kunden zu technischen und praktischen Fragen rund um ZEV und LEG.
Du erklärst komplexe elektrotechnische Sachverhalte verständlich und praxisnah.
Du unterstützt den Kundendienst bei anspruchsvollen Geschäftsfällen und koordinierst Anliegen mit internen Fachstellen und verbundenen Unternehmen.
Du pflegst Kundenbeziehungen und stellst durch Qualitätskontrollen einen hohen Servicestandard sicher.
Du überprüfst die fachliche Qualität bestehender Prozesse und Dienstleistungen.
Du bringst Deine Praxiserfahrung in die Weiterentwicklung von Customer Journeys, Abläufen und IT-Systemen ein.
Du arbeitest Dich in neue Themen und Prozesse ein und unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Kundenservices.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, beispielsweise als Elektroinstallateur/in EFZ oder Montage-Elektriker/in EFZ.
Du verfügst über praktische Berufserfahrung in der Elektrobranche.
Du möchtest Dein technisches Wissen künftig in einer beratenden Bürofunktion einsetzen.
Du hast Freude am Kundenkontakt und kannst technische Zusammenhänge verständlich vermitteln.
Du bist neugierig, lernbereit und offen für neue Technologien, Prozesse und Systeme.
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und lösungsorientiert.
Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und kommunizierst offen und konstruktiv.
Benefits