Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die komplette Koordination der Service- und Einsatzplanung und stellst sicher, dass alle technischen Aufträge optimal organisiert sind. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und sorgst für eine transparente, effiziente und kundennahe Abwicklung. Dein Beitrag sorgt dafür, dass Einsätze reibungslos geplant und professionell umgesetzt werden.

• Steuerung und Koordination der täglichen Einsatzplanung der Servicetechniker im definierten Gebiet

• Aktive Betreuung der Kunden als erste Kontaktperson im Bereich Kundendienst und Serviceabwicklung

• Planung effizienter Routen sowie kontinuierliche Optimierung der Einsatzlogistik

• Abstimmung von Terminen und laufende Kommunikation mit Kunden über Einsatz- und Ausführungszeiten

• Bearbeitung von Serviceaufträgen inkl. Materialorganisation und Auftragsmanagement

• Erstellung von Angeboten basierend auf Vorgaben der Serviceberatung sowie Bearbeitung von Kostenübersichten

• Prüfung und Verbuchung von Rechnungen sowie Kontrolle der korrekten Abwicklung

• Überwachung von offenen Aufträgen inklusive Pflege von Status- und Kontrolllisten

• Abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Mechaniker oder vergleichbar) ergänzt durch administrative Erfahrung

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise auch unter hoher Belastung

• Hohe Serviceorientierung sowie Freude am täglichen Kundenkontakt

• Gute Kenntnisse der Schweizer Geografie für effiziente Einsatzplanung

• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Affinität für digitale Systeme und ERP-Lösungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französischkenntnisse von Vorteil