Unser Kunde ist ein Schweizer Industrieunternehmen, das sich auf Zutrittslösungen und Türtechnik spezialisiert hat. Das Unternehmen entwickelt und produziert mechanische und elektronische Systeme wie Schlösser, Beschläge, Zutrittskontrollen und Türkomponenten für Gebäude und Infrastrukturen.

In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für technische Anliegen und unterstützt Partner sowie Kunden im täglichen Betrieb. Du kombinierst technischen Support, Kundenbetreuung und Projektmitarbeit und sorgst für reibungslose Abläufe – sowohl remote als auch vor Ort. Dabei trägst du aktiv zur Qualität und Weiterentwicklung der Serviceleistungen bei.

• Du übernimmst den 2nd Level Support für Partner per Telefon und E-Mail

• Du betreust Systempartner bei technischen Anwendungsfragen und findest praxisnahe Lösungen

• Du führst Inbetriebnahmen sowie Wartungseinsätze remote oder vor Ort durch

• Du bearbeitest und koordinierst Retourenprozesse effizient

• Du erstellst und versendest Angebote sowie Auftragsbestätigungen

• Du wickelst Kundenprojekte eigenständig ab und unterstützt bei komplexeren Vorhaben

• Du arbeitest aktiv in Projektteams mit und erstellst technische Dokumentationen

• Du bereitest Hardware für Schulungen und Serviceeinsätze inklusive Unterlagen vor

• Du bist ein:e praxisorientierte:r Techniker:in mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und bist belastbar sowie flexibel einsetzbar

• Du bringst ausgeprägte Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise mit

• Du überzeugst durch einen sicheren mündlichen und schriftlichen Ausdruck in Deutsch und Italienisch