Wie digital ist die Gesundheitsversorgung von morgen? Unser Rocken Partner gestaltet die Antwort aktiv mit. Als spezialisierter ICT-Dienstleister entwickelt und betreibt er massgeschneiderte IT-Infrastrukturen und Anwendungen für Spitäler, Pflegeeinrichtungen und ambulante Praxen. Von hochsicheren Cloud-Lösungen über moderne Arbeitsplatzkonzepte bis hin zu intelligenter Prozessdigitalisierung – das Portfolio ist auf die komplexen Anforderungen des Gesundheitssektors zugeschnitten. Hier zählen Präzision, Datensicherheit und tiefes Branchenverständnis. Die Arbeitsweise ist partnerschaftlich und lösungsorientiert, geprägt von kurzen Entscheidungswegen und echter Fachexpertise. Bist du bereit, IT-Projekte mit echtem Impact voranzutreiben? Dann werde Teil eines Teams, das Technologie und Gesundheitsversorgung verbindet. Unser Rocken Partner sucht dich.

In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung von Schlüsselkunden und prägst damit massgeblich die langfristige Ausrichtung wichtiger Geschäftsbeziehungen. Du verantwortest die Entwicklung und Umsetzung von Key-Account-Strategien, leitest komplexe Verhandlungen und stellst eine nachhaltige Steigerung von Umsatz und Profitabilität sicher. Dabei analysierst du Markt- und Kundenpotenziale, identifizierst Wachstumschancen und definierst priorisierte Massnahmen zur Ausschöpfung dieser Potenziale. Du steuerst bereichsübergreifend alle relevanten Stakeholder, sorgst für eine professionelle Abstimmung der Leistungen und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten Kundenlebenszyklus sicher. Mit deiner ausgeprägten Seniorität fungierst du als Sparringspartner:in für das Management und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der übergeordneten Vertriebs- und Kundenstrategie bei.

• Du übernimmst die strategische und kommerzielle Gesamtverantwortung für deine Schlüsselkunden und agierst als zentrale Ansprechperson bis auf Management-Ebene.
• In dieser Rolle gestaltest du die langfristige strategische Roadmap mit deinen Kunden und pflegst die Kundenbeziehungen auf Augenhöhe mit dem Management.
• Als Leitung strategische Schlüsselkundenbetreuung koordinierst du dein Account-Team aus CSM, Projektleitern und TAM, sicherst die effiziente Zusammenarbeit und verbindest Kunde, Delivery und Fachbereiche.
• Du trägst die kommerzielle Verantwortung für deine Accounts, steuerst Verträge und Leistungsverrechnung und verantwortest Offerten sowie Ausschreibungen gemeinsam mit dem CSM.
• In dieser Rolle identifizierst du aktiv Wachstumschancen, entwickelst Zusatz- und Ausbaugeschäfte und positionierst höherwertige Leistungen wie AMS, Consulting, SaaS und neue Services.
• Du sicherst hohe Kundenzufriedenheit durch Einhaltung der SLAs, regelmässige Messung der Servicequalität, professionelle Reviews auf Entscheidungsebene und die Ableitung konkreter Massnahmen und Geschäftschancen.

• Abgeschlossenes Studium auf Stufe HF, FH oder Universität in ICT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachbereich
• Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder in einer strategischen Kundenrolle im B2B-Umfeld mit komplexen Dienstleistungen
• Sicheres Verständnis von IT-Infrastrukturen, Managed Services und Architekturthemen, um Kundenanforderungen in passende Lösungsansätze zu übersetzen
• Routine in Vertrags- und Budgetmanagement sowie in der eigenverantwortlichen Steuerung kommerzieller Themen
• Nachweisbare Stärke in Verhandlungen und in der Zusammenarbeit mit Entscheidungsträgern auf C-Level, verbunden mit hoher Beratungskompetenz
• Ausgeprägte Führungspersönlichkeit als „Leader without Authority“, die durch Fachkompetenz und klare Kommunikation überzeugt; sehr gute Deutschkenntnisse (C1), Verständnis von Schweizerdeutsch, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil