In dieser Funktion bist du die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen im technischen Umfeld und sorgst für eine professionelle Betreuung entlang des gesamten Verkaufs- und Auftragsprozesses. Du unterstützt den Aussendienst, erstellst Angebote und stellst eine reibungslose Abwicklung im ERP-System sicher. Dabei kombinierst du technisches Verständnis mit kaufmännischem Denken und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit und effizienten Prozessgestaltung bei.

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung sowie Betreuung im technischen Umfeld

• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten

• Unterstützung des Aussendienstes bei technischen und kaufmännischen Fragestellungen

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen im ERP-System

• Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Artikel- und Stammdaten

• Unterstützung im administrativen Backoffice und Vertriebsprozess

• Sicherstellung einer effizienten und serviceorientierten Auftragsbearbeitung

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

• Mehrjährige Erfahrung im Innendienst, Verkaufssupport oder technischen Kundenservice

• Ausgeprägte Freude am Kundenkontakt und telefonischen Verkaufsgesprächen

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie ERP-Systemen

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Dienstleistungsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse