In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie Verantwortung für die Betreuung bestehender Kunden und unterstützen aktiv die operativen Abläufe im Kundenmanagement. Sie koordinieren interne Schnittstellen, bearbeiten Kundenanliegen effizient und tragen zu einer hohen Servicequalität bei.

• Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Betreuung und administrative Begleitung bestehender Kundenbeziehungen

• Bearbeitung von Vertragsänderungen, Reklamationen und Kündigungen

• Unterstützung bei der Koordination interner Service- und Ablaufprozesse

• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Prozessdaten

• Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft

• Mitwirkung bei kundenbezogenen Optimierungs- und Servicethemen

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Administration von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute IT-Anwenderkenntnisse, SAP von Vorteil

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit