Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Unternehmen mit Spezialisierung auf Präzisions- und Schleiftechnologien. Dank hoher Entwicklungskompetenz, modernster Infrastruktur und einer konsequenten Kundenorientierung hat sich das Unternehmen weltweit als verlässlicher Partner etabliert. Mitarbeitende erwartet ein vielseitiges Umfeld mit spannenden Herausforderungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

• Eigenständige Betreuung von englischsprachigen Kunden und Marktgebieten per Telefon und E-Mail

• Ermittlung geeigneter Ersatzteile und Materialien anhand technischer Unterlagen und im ERP-System

• Koordination der Auftragsabwicklung, inklusive Versand, Exportdokumentation und Terminüberwachung

• Sicherstellung einer reibungslosen internationalen Logistik unter Berücksichtigung relevanter Aussenhandelsvorschriften

• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Ersatzteile und Nachrüstungen

• Abwicklung des gesamten Geschäftsprozesses von der Bestellung bis zur Fakturierung und dem Mahnwesen

• Bearbeitung von Kundenreklamationen, Retouren und Gutschriften

• Unterstützung des Customer-Care-Teams bei der Vermarktung von Nachrüstlösungen

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägter Technikaffinität

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im technischen Innendienst von Vorteil

• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen und Plänen

• Gute ERP-System und MS Office Kenntnisse

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern

• Auch in anspruchsvollen Situationen überzeugst du durch Organisationstalent, Eigenständigkeit und Lösungsorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift