Digitale Transformation in regulierten Branchen – klingt komplex? Ist es auch. Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf PLM- und ALM-Lösungen, die Produktentwicklungsprozesse durchgängig digitalisieren. Als zertifizierter Implementierungspartner für führende Softwarelösungen begleitet das Unternehmen Kunden von der Beratung über die Einführung bis zum Support. Der Fokus liegt auf Medizintechnik, Maschinen- und Anlagenbau sowie Mechatronik – Branchen mit hohen regulatorischen Anforderungen. Interdisziplinäre Teams entwickeln massgeschneiderte Lösungen, die technischen Fortschritt mit Effizienz verbinden. Eigenverantwortung und direkter Kundenkontakt prägen den Arbeitsalltag. Vom Consulting über die Softwareentwicklung bis zur Academy arbeiten hier Spezialisten, die Prozesse verstehen und Technologie beherrschen. Bereit, digitale Visionen in die Praxis umzusetzen? Unser Rocken Partner bietet dir genau dieses Umfeld.

Als Mitarbeiter/in im Customer Service / Vertriebsinnendienst betreust Du Dein eigenes Kundenportfolio und begleitest Deine Kunden persönlich und verbindlich durch den gesamten Auftragsprozess. Du unterstützt gleichzeitig unser Vertriebsteam bei der Bearbeitung von Anfragen und der Weiterentwicklung von Leads und Opportunitäten.

• Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Eigenständige Betreuung eines Kundenportfolios über den gesamten Auftragszyklus

• Verantwortung für die Auftragsabwicklung und den Renewal-Prozess

• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen sowie Koordination der weiteren Abwicklung

• Sicherstellung einer vollständigen und sauberen Dokumentation in CRM und ERP

• Gewährleistung einer hohen Datenqualität und aktueller Kundeninformationen

• Erste Ansprechperson für Deine Kunden bei Fragen und Anliegen

• Regelmässiger Austausch mit Kunden zur Erkennung ihrer Bedürfnisse und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, Customer Service oder Vertriebsinnendienst

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Aufmerksamkeit für Details

• Strukturierte, selbstständige und verbindliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse