Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die operative Auftrags- und Kundenabwicklung im internationalen Umfeld. Du stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient bearbeitet werden und die Schnittstellen zwischen Vertrieb, Produktion, Einkauf und Logistik reibungslos funktionieren. Gleichzeitig trägst du aktiv zur Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung bei.

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur finalen Abwicklung

• Unterstützung im Pre-Sales-Prozess in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen

• Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Produktion und Logistik

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen bis zur Lösung

• Pflege und Aktualisierung von Stamm- und Kundendaten im ERP-System

• Unterstützung des Aussendienstes im administrativen und operativen Tagesgeschäft

• Sicherstellung einer professionellen Kundenbetreuung und Servicequalität

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Berufserfahrung im Umfeld Elektrotechnik oder industrieller Komponenten

• Praxis in der Exportabwicklung oder internationalen Auftragsbearbeitung

• Routine im direkten Kundenkontakt sowie im Umgang mit komplexen Anliegen

• Versierter Umgang mit ERP-Systemen und administrativen Prozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Französischkenntnisse von Vorteil