Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Lösungen für verschiedene industrielle Anwendungen entwickelt und produziert. Dabei stehen Präzision, Qualität und kontinuierliche technologische Weiterentwicklung im Mittelpunkt.

Das Unternehmen begleitet Projekte entlang der gesamten Wertschöpfungskette – von der Entwicklung und technischen Auslegung über die Herstellung und Prüfung bis hin zur Serienproduktion. Je nach Kundenanforderung entstehen individuelle Lösungen für unterschiedliche Einsatzbereiche und Produktionsvolumen.

Moderne Fertigungstechnologien, fundiertes technisches Know-how und hohe Qualitätsstandards prägen das Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktion, Qualität und weiteren Fachbereichen ermöglicht eine effiziente Umsetzung komplexer Projekte.

Eine international ausgerichtete Organisation, kurze Entscheidungswege und ein hoher Anspruch an technische sowie wirtschaftliche Lösungen bieten ein vielseitiges und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld für Fachpersonen, die sich langfristig weiterentwickeln möchten.

Im Kundenauftrag suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Teamleiter Customer Support Antriebstechnik. Als Arbeitgeber bietet das Unternehmen ein technologisch anspruchsvolles Umfeld im Bereich hochpräziser Antriebssysteme und industrieller Anwendungen. Mitarbeitende profitieren von abwechslungsreichen technischen Aufgaben, internationaler Zusammenarbeit, kurzen Entscheidungswegen und Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

• Fachliche und personelle Führung des Customer-Support-Teams sowie Koordination des operativen Tagesgeschäfts

• Sicherstellung einer professionellen technischen Betreuung internationaler Kunden bei Fragen zu Antriebssystemen und Steuerungslösungen

• Analyse und Koordination der Behebung komplexer technischer Störungen in Zusammenarbeit mit Engineering, Entwicklung und Produktion

• Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanfragen, technischen Reklamationen und Eskalationen

• Optimierung von Supportprozessen, Reaktionszeiten und Servicequalität

• Aufbau und Weiterentwicklung technischer Wissensdatenbanken sowie interner Supportstandards

• Auswertung von Supportkennzahlen und Umsetzung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Automation oder Maschinenbau

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst, Customer Support oder technischen Service

• Fundierte Branchenkenntnisse in Antriebstechnik und Steuerungstechnik

• Erfahrung in der fachlichen oder personellen Führung eines technischen Teams

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse