Hochspannung trifft Präzision – klingt nach Deinem Element? Unser Rocken Partner entwickelt und fertigt technisch anspruchsvolle Hochspannungskomponenten und zählt zu den führenden Anbietern im Bereich elektrischer Energieübertragung. Mit höchsten Qualitätsstandards und innovativer Fertigungskompetenz werden Lösungen für internationale Märkte realisiert. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis zur Qualitätsicherung komplexer Isolatorkomponenten. Technisches Know-how, Zuverlässigkeit und Präzision stehen im Zentrum der täglichen Arbeit. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das Verantwortung lebt, prägen den Arbeitsalltag. Bereit, Energie in Bewegung zu setzen? Dann bewirb Dich jetzt bei unserem Rocken Partner und gestalte die Zukunft der Hochspannungstechnik aktiv mit.

Für unseren Rocken-Partner bist du für die fachliche und personelle Führung des Customer-Service-Teams verantwortlich und stellst einen reibungslosen Ablauf sämtlicher Auftrags- und Serviceprozesse sicher. Du verbindest operative Mitarbeit mit Führungsverantwortung und arbeitest eng mit Vertrieb, Export, Planung, Product Management sowie weiteren internen Schnittstellen zusammen.

• Führen, begleiten und entwickeln des Customer-Service-Teams sowie Förderung einer serviceorientierten Zusammenarbeit.

• Sicherstellen einer effizienten Auftragsabwicklung von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung.

• Bearbeiten anspruchsvoller Kundenanliegen, Unterstützen des Teams im Tagesgeschäft sowie Übernehmen komplexer Eskalationen.

• Verantworten der Angebots- und Auftragserfassung inklusive Qualitätssicherung im SAP-System.

• Koordinieren von Lieferterminen und Abstimmen offener Themen mit Vertrieb, Export, Planung und weiteren Fachbereichen.

• Überwachen relevanter Kennzahlen, Bearbeitungszeiten und Prozessqualität sowie Ableiten geeigneter Verbesserungsmassnahmen.

• Weiterentwickeln von Customer-Service-Prozessen, Mitwirken an SAP-Optimierungen und Unterstützen als SAP Key User.

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder höhere betriebswirtschaftliche Weiterbildung auf HF-, FH- oder Universitätsniveau.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Verkaufsinnendienst oder Auftragsmanagement, idealerweise im internationalen B2B-Umfeld.

• Erfahrung in einer Führungsfunktion oder als fachlicher Teamleiter.

• Sehr gute Kenntnisse in SAP, vorzugsweise im SD-Modul, sowie sicherer Umgang mit MS Office.

• Du überzeugst mit einer Hands-on-Mentalität, Organisationsgeschick sowie einer lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.