Für unseren Rocken-Partner bist du im operativen Handels- und Retail-Umfeld die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen. Du stellst eine reibungslose kommerzielle Abwicklung im Tagesgeschäft sicher und sorgst dafür, dass Prozesse von der Anfrage bis zur Auslieferung effizient und korrekt laufen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Sicherstellung einer schnellen, lösungsorientierten Klärung im Tagesgeschäft

• Steuerung der Auftragsabwicklung im ERP- und CRM-System inklusive vollständiger und termingerechter Umsetzung der Sell-in Prozesse

• Pflege von Artikelstammdaten sowie Anlage neuer Produkte unter Sicherstellung korrekter Produkt- und Artikeldaten

• Koordination von Produktspezifikationen und Druckdaten in enger Abstimmung mit Marketing, Qualität und externen Partnern

• Sicherstellung der Verkehrsfähigkeit von Produkten und Verpackungen in Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen

• Operative Betreuung von Promotions sowie Umsetzung von In/Out-Aktionen und Multipacks im Handel

• Unterstützung bei der Steuerung von Co-Packing-Prozessen mit internen Stellen und externen Verpackungspartnern

• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Prozessoptimierung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich FMCG, Retail oder Konsumgüter

• Erfahrung im Customer Service, Sales Support oder Commercial Operations Umfeld

• Sehr gutes Verständnis von Handelsprozessen, Supply Chain Abläufen sowie Marken- und Private-Label-Geschäft

• Routine im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen (idealerweise SAP) sowie sehr gute Excel-Kenntnisse

• Analytische, strukturierte und präzise Arbeitsweise mit starkem Zahlen- und Qualitätsverständnis

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil