3 BWL - Sales & Trading in Bülach
Mitarbeiter/in Auftragsabwicklung und Kundenservice Export 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst für die umfassende Betreuung von Geschäftskunden im DACH-Raum verantwortlich. Du stellst eine effiziente Auftragsabwicklung im ERP-System sicher und unterstützt den Vertrieb im Tagesgeschäft. Dabei agierst du als verbindliche Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Logistik.
Verantwortung
Aktive Betreuung von Key Account und KMU-Kunden im deutschsprachigen Raum
Bearbeitung und Steuerung der kompletten Auftragsabwicklung über Microsoft Dynamics Navision
Erstellung von Angeboten, Offerten und Kundenkorrespondenz in Deutsch und Englisch
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Abweichungen im Tagesgeschäft
Telefonische Beratung und Unterstützung von Kunden bei produkt- und auftragsbezogenen Anliegen
Erstellung und Auswertung von Verkaufsreports und Statistiken
Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Stammdaten im CRM/ERP-System
Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung von Kunden- und Verkaufsgesprächen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung
Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder Exportbereich
Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie zuverlässige Arbeitsweise
Selbständige, strukturierte und belastbare Persönlichkeit
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Benefits
Sachbearbeiter/in Export Luftfracht 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die professionelle Steuerung internationaler Luftfracht-Exportsendungen. In enger Zusammenarbeit mit Kunden, Transportdienstleistern und globalen Partnern sorgst du für effiziente Abläufe und eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft.
Verantwortung
Organisation und Überwachung von internationalen Exporttransporten per Luftfracht
Erstellung und Prüfung aller transportrelevanten Unterlagen
Koordination mit Kunden, Agenten, Fluggesellschaften und weiteren Schnittstellen
Überwachung von Terminen sowie Sicherstellung eines störungsfreien Versandprozesses
Bearbeitung von Kundenanfragen und Erarbeitung passender Transportlösungen
Kalkulation und Ausarbeitung von kurzfristigen sowie regulären Angeboten
Betreuung wichtiger Bestandskunden und Ausbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
Laufende Optimierung der Servicequalität innerhalb des Verantwortungsbereichs
Qualifikationen
Erfolgreich abgeschlossene Lehre im Bereich Spedition, Transport oder internationale Logistik
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Air Freight Export
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Effiziente und verantwortungsbewusste Arbeitsweise auch in einem dynamischen Umfeld
Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern
Verkaufsflair und Motivation, bestehende Kundenpotenziale aktiv weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Benefits
Exportfachfrau/-mann 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die reibungslose Steuerung von Exportprozessen, internationalen Transporten und logistischen Abläufen. Du arbeitest eng mit Speditionen, Lieferanten und internen Schnittstellen zusammen und sorgst für eine termingerechte sowie wirtschaftliche Abwicklung der Transporte.
Verantwortung
Planung und Koordination von internationalen Transporten im Bereich Teil- und Komplettladungen
Eigenständige Erstellung und Bearbeitung sämtlicher Exportdokumente
Unterstützung bei der Transportdisposition und laufenden Terminüberwachung
Organisation von nationalen Stückgutlieferungen inklusive Abstimmung mit Transportpartnern
Bearbeitung von Rücksendungen sowie professionelle Abwicklung von Reklamationen
Sicherstellung effizienter Abläufe entlang der gesamten Logistikkette
Administrative Unterstützung der Logistikleitung im Tagesgeschäft
Laufende Kommunikation mit Lieferanten, Kunden und externen Dienstleistern
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbarer Hintergrund
Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Export, Transport oder Logistik
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit sowie Flexibilität in einem dynamischen Umfeld
Zuverlässige Persönlichkeit mit Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
Freude an der Koordination verschiedener Prozesse und Ansprechpartner
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
