3 BWL - Sales & Trading in Dietikon
Supportingenieur Heizung/Kälte Systeme (m/w/d)
Rolle
In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für die technische Beratung von Geschäftspartnern im HLK-Umfeld und gewährleisten einen effizienten First-Level-Support. Sie koordinieren Reparatur- und Ersatzteilprozesse, begleiten komplexe Anlagenfälle und nutzen digitale Tools für Telediagnosen. Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Kundenorientierung tragen Sie wesentlich zur Qualität der Serviceleistungen und zur nachhaltigen Kundenbindung bei.
Verantwortung
Telefonische technische Beratung für Installateure im First-Level-Support
Verkauf und Koordination von Reparaturen und Ersatzteilen
Abwicklung von Aufträgen inkl. Offerten, Lieferungen, Retouren und Garantieprozessen
Begleitung und Klärung von Problemfällen bei Anlagen
Durchführung von Telediagnosen mittels digitaler Tools
Sicherstellung einer reibungslosen Serviceabwicklung und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung im Bereich HLK mit Weiterbildung
Fundierte Kenntnisse in Hydraulik, Kältetechnik und Elektrotechnik
Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sicheres Auftreten und Fähigkeit zur professionellen Beratung
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Identifikation mit Unternehmensinteressen im Kundenkontakt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
Technischer Kaufmann Heizung (m/w/d)
Verantwortung
- Beratung von Kunden am Telefon und per E-Mail
- Erstellung von Angeboten und technischen Spezifikationen
- Unterstützung des Verkaufsaussendienstes bei der technischen Kundenbetreuung
- Projektunterstützung von der Angebotsphase bis hin zur Auslieferung
- Organisation von Kundenschulungen und Produktdemonstrationen
- Kundenbesuche bei Bedarf
Qualifikationen
- Abgeschlossene Grundausbildung zum Heizungsinstallateur oder eine vergleichbare Qualifikation
- Weiterbildung zum Technischen Kaufmann/frau oder Verkaufsfachmann/frau mit eidg. Fachausweis
- Berufserfahrung im technischen Verkauf oder in einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Benefits
Elektroinstallateur als Technischer Innendienst (m/w/d)
Verantwortung
- Professionelle Betreuung unserer Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Bereich Elektro
- Entgegennahme und Koordination von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Organisation und Abwicklung von Service- und Reparaturaufträgen
- Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen
- Terminplanung und -überwachung von Serviceeinsätzen
- Dokumentation von Kundenvorgängen und Servicearbeiten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Technikern und Monteuren
Qualifikationen
- Abgeschlossene Grundausbildung zum Elektroinstallateur/in EFZ
- Berufserfahrung im Kundenservice und in der Administration
- Gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise in einem CRM-System
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden
- Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
