2 BWL - Sales & Trading in Dietlikon
Betriebsleiter (Telekom / ICT Operations) (m/w/d)
Verantwortung
Du führst den operativen Betrieb und stellst eine effiziente, kundenorientierte Organisation sicher.
Du verantwortest die gesamten internen Abläufe in den Bereichen Innendienst, Personal, Logistik, Kundendienst und Orderhandling.
Du sorgst für eine reibungslose und effiziente Auftragsabwicklung inklusive Prozess- und Schnittstellenmanagement.
Du führst ein Team im Innendienst und entwickelst die Organisation strukturell und fachlich weiter.
Du begleitest digitale Transformationsprojekte und verbindest Geschäftsanforderungen mit technischen Lösungen.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder organisatorischen Umfeld und bringst betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit.
Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren operativen Funktion.
Du kennst dich in dynamischen Handels- oder Dienstleistungsumgebungen aus.
Du arbeitest sicher mit IT-Systemen wie ERP, CRM und MS Office.
Du handelst strukturiert, entscheidungsstark und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
Disponent Servicetechniker (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du die operative Steuerung technischer Serviceabläufe und koordinierst Einsätze im täglichen Kundenbetrieb. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technikteams und internen Fachbereichen und sorgst für einen effizienten Ablauf aller Serviceprozesse.
Verantwortung
Entgegennahme und Koordination eingehender Serviceanfragen
Steuerung und Priorisierung technischer Einsätze im Tagesgeschäft
Abstimmung von Verfügbarkeiten, Terminen und Ressourcen
Organisation geplanter Service- und Installationsarbeiten
Unterstützung bei der vorausschauenden Einsatz- und Kapazitätsplanung
Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung interner Abläufe
Verwaltung und Aktualisierung relevanter Kunden- und Einsatzdaten
Sicherstellung einer professionellen Kommunikation mit Kunden und Partnern
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung mit Erfahrung im dienstleistungsorientierten Umfeld
Erfahrung in Einsatzplanung, Kundenservice oder Administration von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Organisationstalent und schnelle Auffassungsgabe
Kundenorientierte und kommunikative Persönlichkeit
Interesse an technischen Prozessen und Abläufen
Selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise
Benefits
