1 Sales & Trading in Glaurus
Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Rolle
Unser Kunde ist ein führender Schweizer Anbieter von medizinischen Verbrauchs- und Versorgungslösungen. Mit innovativen, standardisierten und kundenspezifischen Sets sowie einem breiten Sortiment an Medizinprodukten unterstützt das Unternehmen Spitäler, Arztpraxen und Pflegeinstitutionen. Für die Leitung des Verkaufsinnendienstes suchen wir in der Region Glarus eine engagierte und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit, welche Servicequalität, effiziente Prozesse und eine hohe Kundenzufriedenheit aktiv vorantreibt.
Verantwortung
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Verkaufsinnendienst
Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung und zeitgerechte Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie weiteren internen Schnittstellen
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen sowie Erarbeitung passender Lösungen
Vollumfängliche telefonische Kundenbetreuung: Offertwesen, Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Gutschriften, Termin- und Lieferabklärungen
Erstellung und Auswertung von Berichten und Statistiken zur Unterstützung der Geschäftsleitung
Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen in Vertrieb und Service
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise mit Führungserfahrung
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
Führungsstarke, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit Abacus von Vorteil
Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil
Benefits
