4 BWL - Sales & Trading in Langenthal
Technischer Sachbearbeiter (m/w/d)
Rolle
Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen technischen Sachbearbeiter, der den technischen Service im Backoffice organisiert, Kundenanfragen koordiniert, Serviceeinsätze administrativ steuert und für saubere Abläufe von der Anfrage bis zur Abrechnung verantwortlich ist.
Verantwortung
Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Administrative Koordination von Serviceeinsätzen inkl. Terminplanung, Ressourcenabstimmung und Nachverfolgung
Erstellung und Bearbeitung von Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Serviceaufträgen
Abwicklung von Garantie- und Reklamationsfällen inkl. Dokumentation und Kommunikation mit internen Stellen
Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Geräte- und Servicedaten im ERP/CRM-System
Unterstützung der Servicetechniker bei administrativen Themen wie Ersatzteilbestellungen, Rückmeldungen und Rapporten
Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch strukturierte Prozessführung, Reporting und kontinuierliche Verbesserung
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit ausgeprägtem Interesse an technischen Themen
Mehrjährige Erfahrung in der Serviceadministration, im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Rolle
Sicherer Umgang mit ERP/CRM-Systemen sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse für die interne und externe Kommunikation von Vorteil
Klare, verbindliche Kommunikation und serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude an Koordination sowie Schnittstellenarbeit
Belastbarkeit und Priorisierungsfähigkeit auch bei hohem Anfragevolumen und engen Terminen
Sachbearbeiter/in Export & Auftragsabwicklung 80-100% (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen. Das Unternehmen entwickelt hochwertige technische Lösungen für anspruchsvolle Kunden weltweit und überzeugt durch Innovation, Qualität sowie eine moderne Unternehmenskultur. Mitarbeitende profitieren von spannenden Projekten, internationalem Austausch und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Verantwortung
Du betreust internationale Kundenaufträge selbstständig und sorgst für eine reibungslose Abwicklung vom Auftragseingang bis zur termingerechten Auslieferung
Du erstellst sämtliche Export- und Versandunterlagen für Luft-, See- und Strassentransporte und stellst eine korrekte Zollabwicklung sicher
Du koordinierst Liefertermine mit internen Abteilungen, externen Speditionen sowie Transportpartnern
Du bereitest Maschinen- und Projektdokumentationen für Kunden sowie interne Fachbereiche vollständig und termingerecht auf
Du unterstützt die operative Abwicklung von Akkreditiven, Bankgarantien und weiteren internationalen Zahlungsinstrumenten
Du arbeitest eng mit Verkauf, Produktion, Montage und Logistik zusammen und stellst einen professionellen Kundenservice sicher
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung
Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Export, in der internationalen Auftragsabwicklung oder im Verkaufsinnendienst mit
Du kennst dich mit Zoll- und Versandpapieren sowie internationalen Lieferprozessen gut aus
Du arbeitest strukturiert, selbstständig und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick
Du bist versiert im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Fachspezialist/-in Auftragsbearbeitung und Export (m/w/d)
Verantwortung
Abwicklung des Exports inklusive Erstellen von Zoll- und Versandpapieren
Auftragstechnische Abwicklung von Bestellungen (Auftragsbestätigungen und Rechnungen)
Koordination der Aufträge mit der Produktion und dem Verkauf
Allgemeine operative Unterstützung
Qualifikationen
Kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Export-Bereich und/oder Ausbildung im Aussenhandel
Teamplayer sowie kundenorientiertes und unternehmerisches Denken
Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Gute EDV-Kenntnisse
Benefits
Sales Engineer Maschinenbau & Software (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im internationalen technischen Vertrieb von Software- und Maschinenlösungen tätig. Du verantwortest den gesamten Sales Cycle von der Projektakquise bis zum Abschluss und betreust Kunden über den gesamten Projektverlauf hinweg. In enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen stellst du die erfolgreiche Umsetzung komplexer Kundenprojekte sicher.
Verantwortung
Aktiver Vertrieb von technischen Lösungen und Software im internationalen Umfeld
Gewinnung von Neukunden sowie Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
Steuerung des gesamten Verkaufsprozesses von der Bedarfsermittlung bis zum Abschluss
Durchführung von Machbarkeitsanalysen sowie Erstellung und Verhandlung von Offerten
Betreuung und Koordination von Kundenprojekten inklusive Organisation von Abnahmen
Enge Zusammenarbeit mit Technik, Service und Produktion
Teilnahme an Fachmessen und Unterstützung von Marketingaktivitäten
Erstellung von Marketing-Content wie Fachbeiträgen oder Anwendungsvideos
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Ausbildung im Maschinenbau oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb von Investitionsgütern
Ausgeprägte Fähigkeiten in Verhandlungsführung und Abschlussstärke
Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Strategisches Denken und hohe Kommunikationsstärke
Selbständige, strukturierte und projektorientierte Arbeitsweise
Benefits
