3 BWL - Sales & Trading in Schaffhausen
Teamleiter/in Export / Customer Service 100% (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle leitest du die Büroorganisation und Administration im Back Office und sorgst dafür, dass Abläufe effizient, strukturiert und termingerecht funktionieren. Du übernimmst Verantwortung für ein abwechslungsreiches, selbständiges Aufgabengebiet und koordinierst administrative Prozesse mit hoher Sorgfalt und Verlässlichkeit. Flexible Arbeitszeiten mit Blockzeiten und sechs Wochen Ferien unterstützen dich dabei, Leistung und Erholung in Balance zu halten. Du profitierst von regelmässigen Weiterbildungen sowie einer professionellen Einarbeitung inklusive Onboarding Programm. Zusätzlich stehen dir attraktive Benefits wie Gewinnbeteiligung, Mitarbeiterevents und eine gesunde Pensionskasse mit wählbaren Sparplänen zur Verfügung.
Verantwortung
Fachliche und operative Führung des Export- und Customer Service Teams; Verantwortung für ein motiviertes und leistungsfähiges Team.
Selbstständige Betreuung und Abwicklung von internationalen Kundenaufträgen, inklusive Versand- und Zollabwicklung.
Optimierung der internen Prozesse in der Auftragsabwicklung und des Exportgeschäfts, Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf, Produktion und Logistik zur Gewährleistung effizienter Abläufe.
Erstellung von Auswertungen, Reports und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Prozessqualität.
Ansprechpartner für internationale Kunden bei Fragen zu Lieferterminen, Preisen, Produkten und Reklamationen.
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Export oder Aussenhandel von grossem Vorteil.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Exportabwicklung und im Customer Service.
Führungserfahrung und Freude an der Mitarbeitendenentwicklung.
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office-Anwendungen.
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
Benefits
Sachbearbeiter Innendienst 80-100% (m/w/d)
Verantwortung
Du steuerst den gesamten Bestellprozess in unserem ERP-System und sorgst für eine reibungslose Koordination der Aufträge.
Mit Begeisterung verkaufst du unsere hochwertigen Innovationen am Telefon und gewinnst Kunden durch fachkundige Beratung.
Als erste Anlaufstelle betreust und pflegst du unsere Privatkundschaft mit Herzblut und Professionalität.
Du hältst das Backoffice durch allgemeine administrative Tätigkeiten am Laufen und behältst den Überblick.
Bei Gastro-Events bist du in deinem Element: Du unterstützt aktiv bei der Organisation und sorgst für einen perfekten Ablauf vor Ort.
Reklamationen wandelst du durch dein geschicktes Management in positive Kundenerfahrungen um.
Qualifikationen
Du hast eine fundierte Grundausbildung abgeschlossen und konntest bereits wertvolle Erfahrung im Innendienst sammeln.
Der Umgang mit modernen PC-Anwendungen ist für dich absolute Routine.
Du liebst gute Lebensmittel und kombinierst diese Food-Affinität mit einem ausgeprägten Organisationstalent.
Die direkte Arbeit mit Menschen bereitet dir Freude und du überzeugst durch ein kompetentes, gewinnendes Auftreten.
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch sind ein willkommenes Plus.
Benefits
Mitarbeitende Person Innendienst Vertrieb (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du eine abwechslungsreiche Innendienst-Position im Vertrieb mit internationalem Bezug und bringst dein Engagement sowie deine Zuverlässigkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld gezielt ein. Du arbeitest mit flexiblen Arbeitszeiten, profitierst von kurzen Entscheidungswegen und kannst Themen eigenständig sowie effizient vorantreiben. Für deine Weiterentwicklung stehen dir passende Weiterbildungen zur Verfügung, damit du fachlich und persönlich kontinuierlich wachsen kannst. Zusätzlich erhältst du eine KTG-Versicherung und nutzt praktische Rahmenbedingungen wie kostenlose Parkplätze sowie eine gute ÖV-Anbindung. Dabei erwartet dich ein innovatives Umfeld, das Verantwortung, Struktur und Fortschritt klar miteinander verbindet.
Verantwortung
- Du erstellst Offerten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheine und Rechnungen und sorgst für eine saubere Dokumentation.
- In dieser Rolle erfasst und bearbeitest du Kundenaufträge zuverlässig und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher.
- Du überwachst Termine, koordinierst die Versandabwicklung und kontrollierst Lieferungen, damit Zusagen eingehalten werden.
- Als Mitarbeitende Person Innendienst Vertrieb führst du die Korrespondenz auf Englisch mit Auslandsvertretungen professionell und lösungsorientiert.
- Du unterstützt das Verkaufsteam im Tagesgeschäft und übernimmst bei Abwesenheiten die Stellvertretung im Export.
- Du pflegst Stammdaten im ERP sowie Maschinenkonfigurationen und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben strukturiert und effizient.
Qualifikationen
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringst entsprechende Berufserfahrung mit.
- Erfahrung in der Export-Sachbearbeitung ist zwingend vorhanden und du gehst sicher mit den relevanten Abläufen und Dokumenten um.
- Technisches Verständnis sowie Praxis aus der Maschinen- oder Anlagenbaubranche zeichnen dich aus.
- Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein Plus.
- Mit MS Office arbeitest du routiniert und effizient im Tagesgeschäft.
- Belastbarkeit und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken, auch in anspruchsvollen Situationen bleibst du zuverlässig.
Benefits
