7 BWL - Sales & Trading in Sursee
Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d)
Rolle
Du steuerst die schriftliche und telefonische Kundenbetreuung im Verkaufsinnendienst und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, klar und lösungsorientiert beantwortet werden. In dieser Rolle erfasst und überwachst du Aufträge im SAP S/4HANA und stellst eine reibungslose Abwicklung über den gesamten Prozess sicher. Du erstellst präzise Anweisungen für Produktion und Logistik und koordinierst die relevanten Informationen termingerecht. Zusätzlich unterstützt du den Aussendienst organisatorisch und administrativ und trägst damit spürbar zur Effizienz im Tagesgeschäft bei. Bei Reklamationen arbeitest du eng mit dem Qualitätsmanagement zusammen und hilfst, passende Lösungen strukturiert umzusetzen.
Verantwortung
- Du koordinierst und bearbeitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
- In dieser Rolle klärst Du Verfügbarkeiten, Liefertermine und Konditionen mit internen Schnittstellen und sorgst für transparente, verlässliche Zusagen.
- Als Auftragskoordination Innendienst Vertrieb erstellst Du Angebote, Auftragsbestätigungen sowie vertriebsrelevante Dokumente und hältst alle Daten sauber im System nach.
- Du bist erste Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Bestellung, Lieferstatus und Reklamationen und findest lösungsorientiert pragmatische Wege.
- In dieser Rolle arbeitest Du eng mit Außendienst, Logistik, Produktion und Buchhaltung zusammen und stellst eine klare Kommunikation über alle Prozessschritte hinweg sicher.
- Du erkennst Optimierungspotenziale in den Abläufen, bringst Verbesserungen aktiv ein und trägst zu einer hohen Service- und Datenqualität im Vertriebsinnendienst bei.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ.
Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst bringst du mit und behältst auch bei hoher Taktung den Überblick.
Kundenanfragen bearbeitest du souverän und serviceorientiert, schriftlich wie telefonisch, und koordinierst die Anliegen intern effizient.
Offerten, Aufträge und die dazugehörige Abwicklung erledigst du strukturiert und termintreu, inklusive sauberer Dokumentation.
Mit ERP-Systemen sowie MS Office arbeitest du sehr sicher und pflegst Stamm und Auftragsdaten gewissenhaft.
Deutsch und Italienisch beherrschst du stilsicher; gute Englischkenntnisse helfen dir im Alltag zusätzlich.
Benefits
Assistent Verkaufsinnendienst 80-100% (m/w/d)
Verantwortung
Du verantwortest die gesamte Auftragsbearbeitung und Bestellabwicklung und stellst einen reibungslosen Prozessfluss sicher.
Die Überwachung elektronischer Bestelleingänge (EDI) sowie die konsequente Terminverfolgung laufender Bestellungen liegen in deiner Hand.
Du koordinierst die Aktionsplanungen und stellst sicher, dass alle vertrieblichen Aktivitäten termingerecht umgesetzt werden.
Als kompetenter Ansprechpartner kommunizierst du direkt mit unseren Kunden bei allen operativen Belangen.
Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen sowie Retouren speditiv und lösungsorientiert.
Das Key-Account-Management unterstützt du aktiv bei verschiedenen Verkaufsaktivitäten und trägst so zum Markterfolg bei.
Die gewissenhafte Pflege von Artikelstammdaten und Preisen im System rundet dein Aufgabengebiet ab.
Qualifikationen
Du hast eine kaufmännische Grundbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Innendienst mit.
Der tägliche Kundenkontakt bereitet dir grosse Freude und du überzeugst durch eine hohe Dienstleistungsorientierung.
Im Umgang mit der MS-Office-Palette bist du absolut sicher und bringst gute ERP-Kenntnisse (idealerweise SAP) mit.
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch; gute Französischkenntnisse sind für die Betreuung unserer Kundschaft ein wertvoller Vorteil.
Benefits
Mitarbeiter Kundendienst & Disposition (m/w/d)
Rolle
Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.
Verantwortung
Telefonische, schriftliche und persönliche Betreuung von Kund:innen
Koordination von Terminen und Anfragen zwischen internen Teams
Weiterleitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
Enge Zusammenarbeit mit Backoffice und Servicetechnikern
Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit im Tagesgeschäft
Qualifikationen
Erfahrung im Kundendienst oder in der Administration von Vorteil
Freude an Kommunikation und Teamarbeit
Sicherer Umgang mit MS Office, CRM und digitalen Tools
Stark in Organisation und Multitasking
Souveränes Auftreten auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Kundenservice Sachbearbeitung (m/w/d)
Rolle
Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen professionell und effizient bearbeitet werden. Du koordinierst Termine, Anfragen und interne Weiterleitungen und unterstützt aktiv die Zusammenarbeit zwischen den Teams im Backoffice und den Servicetechnikern.
Verantwortung
Betreuung von Kund:innen via Telefon, E-Mail oder persönlich
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Bearbeitung von Kundenanliegen
Koordination von Terminen, Anfragen und Weiterleitungen an interne Teams
Enge Zusammenarbeit mit Backoffice-Teams und Servicetechnikern
Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Betreuung
Qualifikationen
Erfahrung im Kundendienst oder in der Büroorganisation von Vorteil
Freude am Umgang mit Menschen und teamübergreifender Zusammenarbeit
Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Systemen und digitalen Tools
Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und den Überblick zu behalten
Souveränes, sympathisches Auftreten, auch in herausfordernden Situationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in Export/Import 100% (m/w/d)
Verantwortung
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Export- und Importaufträgen.
Erstellung und Kontrolle von Transport- und Zolldokumenten sowie Begleitpapieren.
Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Spediteuren und internen Schnittstellen.
Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Nachverfolgung von Sendungen.
Pflege von Stammdaten im ERP-System und Erstellung von Reports.
Mitarbeit bei der Prozessoptimierung im internationalen Versand und Exportgeschäft.
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung; Weiterbildung im Export von Vorteil.
Fundierte Erfahrung im Export/Import sowie im Kundenservice oder Innendienst.
Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen und MS Office.
Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.
Teamplayer/in mit hoher Dienstleistungsorientierung.
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse.
Benefits
Technische:r Verkaufsmitarbeiter:in Innendienst (m/w/d)
Rolle
In dieser vielseitigen Position bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Verkauf. Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote, begleitest Projekte vom ersten Gespräch bis zur Lieferung und pflegst Kundendaten. Wenn Du gerne organisierst, technisch denkst und den Kundenkontakt schätzt, passt diese Aufgabe bestens zu Dir.
Verantwortung
Du nimmst Kundenbedürfnisse auf und klärst technische Anforderungen
Du erstellst Angebotsgrundlagen und kalkulierst Leistungen
Du begleitest Aufträge von der Annahme bis zur Verrechnung
Du bearbeitest Reklamationen und Garantieanfragen
Du misst Kundenvorgaben (z. B. Muster) aus und koordinierst weitere Schritte
Du pflegst die Kundendatenbank und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen
Du unterstützt gelegentlich am Empfang / Telefon
Du übernimmst Stellvertretungen im Innendienst-Team
Qualifikationen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ oder gleichwertig)
Sehr gutes technisches Verständnis
Gute Kenntnisse in MS Office / IT
Sehr gute Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Teamfähigkeit, vernetztes Denken und hohe Kundenorientierung
Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierter Kommunikation
Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst und Export (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung und Abwicklung von Kundenaufträgen
Erstellung und Bearbeitung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen
Organisation und Koordination von nationalen und internationalen Versandprozessen
Erstellung von Export- und Zolldokumenten
Kommunikation mit Kunden, Speditionen und internen Abteilungen
Terminüberwachung sowie Bearbeitung von Reklamationen
Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung im Export von Vorteil
Berufserfahrung im Innendienst und/oder Export
Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Erfahrung von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
