5 BWL - Sales & Trading in Thun
Mitarbeiter/in After Sales Ersatzteile und Export (m/w/d)
Rolle
Für ein etabliertes Schweizer Unternehmen im Maschinenbau suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Das Unternehmen ist spezialisiert auf präzise Fertigungslösungen und überzeugt durch hohe Qualitätsstandards sowie kontinuierliche Weiterentwicklung. Ein dynamisches Arbeitsumfeld und vielseitige Aufgaben zeichnen den Arbeitgeber aus.
Verantwortung
Sie betreuen eigenverantwortlich internationale Kundenmärkte und sorgen für eine hohe Servicequalität
Sie bestimmen den Bedarf an Komponenten anhand technischer Unterlagen und Systeminformationen
Sie wickeln Bestellungen ab und koordinieren die dazugehörigen Versand- und Exportprozesse
Sie stellen einen reibungslosen Warenfluss sicher und behalten Termine sowie Rahmenbedingungen im Blick
Sie begleiten Aufträge über den gesamten Auftragsprozess hinweg bis zur Verrechnung
Sie klären Kundenrückmeldungen und organisieren Rücksendungen sowie entsprechende Gutschriften
Qualifikationen
kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Interesse oder technische Grundausbildung mit kaufmännischem Bezug, idealerweise mit Weiterbilldung
Freude an der Kundenbetreuung und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Interesse an einem internationalen Umfeld und interkultureller Zusammenarbeit
Gutes Verständnis für technische Unterlagen und Zusammenhänge
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Technischer Kundenbetreuer / Service & Support (m/w/d)
Rolle
Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen rund um technische Störungen, Ersatzteile und Serviceeinsätze. Mit Deinem technischen Wissen und kaufmännischen Verständnis koordinierst Du Projekte und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Kundenlösungen bei. Dabei arbeitest Du eng mit internen Teams, Lieferanten und Kunden zusammen.
Verantwortung
Erste Kontaktperson für Kundenanfragen zu technischen Störungen, Ersatzteilen, Serviceeinsätzen und Retrofits
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Lieferanten und Kunden zur Durchführung technischer Abklärungen
Erstellung von Angeboten, die technische und kaufmännische Aspekte berücksichtigen
Koordination und Verantwortung für Revisionen und Reparaturen
Unterstützung bei der technischen Ausarbeitung von Serviceverträgen
Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Prozess- und Qualitätsverbesserung
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung
Weiterbildung oder laufende Weiterbildung zum technischen Kaufmann, Techniker HF oder vergleichbar
Hohe Kundenorientierung sowie selbständige, proaktive und exakte Arbeitsweise
Idealerweise Erfahrung im Kundendienst im internationalen Umfeld
Stilsicheres Deutsch und sehr gutes Englisch
Teamplayer*in mit ausgeprägten Sozial-, Methoden- und Selbstkompetenzen, auch in hektischen Situationen
Versiert im Umgang mit MS Office, Kenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil
Benefits
Vertriebsingenieur (m/w/d)
Rolle
In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Neukundenakquisition und Betreuung bestehender Kunden im Solar- und Elektroinstallationsbereich. Sie entwickeln gemeinsam mit unseren Ingenieuren technische Umsetzungsvorschläge, erstellen Offerten und schulen Planungs- und Installationspartner praxisnah. Durch den direkten Kundenkontakt auf Baustellen, in Firmen und an Messen tragen Sie aktiv zur Marktentwicklung und Stärkung unserer Kundenbeziehungen bei.
Verantwortung
Neukundenakquisition und Pflege bestehender Kundenbeziehungen
Beratung und Schulung von Planungs- und Installationspartnern
Aufnehmen von Kundenanforderungen und Entwicklung von technischen Lösungsvorschlägen
Erstellung von Offerten und Offertunterlagen
Direkter Kundenkontakt auf Installationsobjekten, in Firmen und an Messen
Erfahrungsaustausch mit Kollegen zur kontinuierlichen Marktoptimierung
Qualifikationen
Verkaufserfahrung in der Solar- oder Elektroinstallationsbranche
Begeisterung für den Aufbau neuer Kundenkontakte und den Verkauf technischer Lösungen
Strukturierte Arbeitsweise und Hartnäckigkeit, um Ziele zu erreichen
Erfahrung im parallelen Arbeiten mit unterschiedlichen IT-Tools
Sicherer Umgang mit MS-Office
Reisebereitschaft innerhalb der Region mit Homebase in Bern
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Benefits
Exportfachperson 100% (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner ist ein global ausgerichtetes Schweizer Industrieunternehmen mit starker Marktposition und langjähriger Erfolgsgeschichte. Mit innovativen Technologien und hoher Kundenorientierung setzt das Unternehmen international Massstäbe.
Als Exportfachperson bist du Dreh- und Angelpunkt für alle internationalen Versand- und Zollprozesse. Du übernimmst Verantwortung für einen reibungslosen Warenfluss und stellst sicher, dass alle regulatorischen Anforderungen effizient eingehalten werden.
Verantwortung
Eigenverantwortliche Abwicklung von Exportaufträgen inkl. Dokumentenerstellung
Koordination und Organisation von Import- und Exportverzollungen
Ansprechpartner für Zoll- und Aussenhandelsfragen innerhalb des Unternehmens
Zusammenarbeit mit Spediteuren, Behörden und internationalen Partnern
Sicherstellung der Einhaltung von Exportvorschriften und regulatorischen Anforderungen
Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung von Exportprozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Weiterbildung im Export / Aussenhandel oder fundierte Berufserfahrung
Mehrjährige praktische Erfahrung im Export (Industrieumfeld von Vorteil)
Gute SAP-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
Technischer Sachbearbeiter Service und Auftragsabwicklung (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du im Service-Innendienst für die koordinierte Auftragsabwicklung, die Disposition von Technikern und die administrative Betreuung von Serviceprozessen verantwortlich. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge effizient abgewickelt, Materialien rechtzeitig verfügbar sind und technische Abklärungen reibungslos erfolgen. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen sowie dem Serviceteam zusammen.
Verantwortung
Du koordinierst und überwachst Kundenaufträge inklusive Materialbeschaffung in deinem Zuständigkeitsbereich.
Du erstellst Service- und Reparaturaufträge, übernimmst die Preisfindung, Fakturierung und die saubere Ablage der Unterlagen.
Du klärst technische Fragestellungen mit internen Abteilungen und stellst eine effiziente Umsetzung sicher.
Du planst und disponierst die Einsätze der Servicetechniker.
Du organisierst die rechtzeitige Bestellung und Bereitstellung von benötigten Materialien und Hilfsmitteln.
Du sorgst für eine strukturierte, termingerechte und kundenorientierte Auftragsabwicklung.
Qualifikationen
Du hast eine technische oder handwerkliche Lehre abgeschlossen und dich kaufmännisch weitergebildet, z. B. als Technischer Kaufmann.
Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System wie D365 Dynamics.
Du arbeitest organisiert, behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und koordinierst effizient.
Du kommunizierst klar, lösungsorientiert und trittst kundenfreundlich auf.
Du arbeitest selbständig, zuverlässig und bringst eine hohe Serviceorientierung mit.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
