Unser Rocken Partner ist mit industriellen elektrotechnischen Produkten in Europa, Amerika und Asien vertreten. Ständige Innovationen tragen dazu bei, dass sich unser Partner in vielen Anwendungen einen Vorsprung erarbeitet hat.

Als Sachbearbeiter Technischer Kundendienst / Reparaturabwicklung bist Du die zentrale Ansprechperson für Kunden, Tochtergesellschaften und Vertriebspartner rund um Reparatur- und Serviceaufträge. Du koordinierst Reparaturprozesse von der Auftragserfassung bis zur Verrechnung, erstellst technische Unterlagen und sorgst für eine effiziente, kundenorientierte Abwicklung. Dank Deines technischen Verständnisses und Deiner organisatorischen Fähigkeiten stellst Du einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kunden, Service und internen Fachabteilungen sicher.

• Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden, Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern zu Reparatur- und Serviceaufträgen.

• Selbstständige Erfassung, Bearbeitung und Pflege von Reparaturaufträgen im ERP-System und Service-Tool.

• Erstellung von Kostenvoranschlägen, Reparaturberichten sowie Auftragsbestätigungen inklusive Verrechnung.

• Termin- und kostengerechte Koordination und Abwicklung der Reparaturaufträge unter Berücksichtigung von Prioritäten.

• Verantwortung für eine vollständige und übersichtliche Dokumentation sowie Dossierverwaltung.

• Stellvertretende Unterstützung im technischen Kundendienst, inklusive telefonischer Fehlerdiagnose und Koordination von Serviceeinsätzen.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technische/r Kaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.

• Alternativ technische Ausbildung (z. B. Mechaniker/in, Automatiker/in, Elektroniker/in) mit ausgeprägter kaufmännischer Affinität.

• Technisches Verständnis sowie Interesse an Maschinen- und Anlagentechnik.

• Berufserfahrung im Kundendienst, technischen Support, Ersatzteilwesen oder in der Reparaturabwicklung von Vorteil.

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. INFOR) sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.