Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden in Deutsch und Französisch

Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Offerten

Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

Überwachung von Lieferterminen und Koordination mit Einkauf, Logistik und Produktion

Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen

Unterstützung des Aussendienstes bei administrativen und organisatorischen Aufgaben

Pflege von Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP-System

Erstellung von Auswertungen und administrativen Dokumenten

Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Vertriebs- und Innendienstprozesse

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, der Auftragsabwicklung oder der Kundenbetreuung

Fundierte Kenntnisse im Offertwesen, der Auftragsabwicklung und im Reklamationsmanagement

Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen sowie MS Office

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung