In dieser Rolle übernimmst du die kompetente Beratung von Kundinnen und Kunden rund um Ersatzteile und sorgst dafür, dass sie schnell und zuverlässig die passenden Komponenten erhalten. Du verantwortest den gesamten Verkaufsprozess von der Anfrage über die Offertstellung bis zur Auftragserfassung und -nachverfolgung. Dabei prüfst du Verfügbarkeiten, koordinierst Bestellungen und stellst eine termingerechte Lieferung sicher. Zudem pflegst du Stammdaten und Dokumentationen sorgfältig und trägst so zu transparenten Abläufen im Ersatzteilgeschäft bei. Durch dein technisches Verständnis und deine serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit.

• Beratung und Betreuung von Kunden im Bereich Ersatzteile

• Erstellung und Nachverfolgung von Offerten

• Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Bearbeitung und Koordination von Ersatzteilbestellungen

• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung passender Lösungen

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung

• Koordination mit Lager, Einkauf und Service zur termingerechten Auslieferung

• Pflege von Artikel- und Kundendaten im ERP-System

• Mitarbeit bei der Optimierung der Auftragsabwicklung und Innendienstprozesse

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise im Bereich Landmaschinen, Baumaschinen, Nutzfahrzeuge oder Mechanik

• Mehrjährige Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst, Ersatzteilwesen oder technischen Innendienst

• Fundierte Kenntnisse im Ersatzteilmanagement, Offertwesen, Auftragsabwicklung und der Kundenberatung

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office

• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse