Für unseren technischen Innendienst suchen wir eine organisationsstarke und kundenorientierte Persönlichkeit. In dieser Funktion koordinierst du Serviceeinsätze, unterstützt den Vertrieb bei der Leadbearbeitung und bist die erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Anliegen. Gleichzeitig wirkst du aktiv an der Digitalisierung und Optimierung interner Prozesse mit.

• Telefonischer Kontakt mit bestehenden und potenziellen Kunden

• Aktive Leadgewinnung und Terminvereinbarung für den Aussendienst

• Planung und Koordination von Kundenbesuchen, Montagen und Serviceeinsätzen

• Ressourcenplanung für Servicetechniker und Berater

• Erstellung von Angeboten sowie konsequentes Nachfassen bei Kunden

• Bearbeitung des First-Level-Supports bei technischen Fragen und Störungsmeldungen

• Prüfung, Verarbeitung und Verrechnung von Service- und Arbeitsrapporten

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, z. B. in Elektrotechnik, Mechanik, Automation oder Gebäudetechnik

• Weiterbildung als Technische*r Kaufmann/-frau von Vorteil

• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und weiteren Business-Applikationen

• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch; Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil