Präzision im Mikrometerbereich und Innovationskraft seit Generationen – unser Rocken Partner hat das Wälzschleifen erfunden und entwickelt hochpräzise Maschinen für die Verzahnungstechnik. Als Technologieführer im Maschinenbau setzt das Unternehmen weltweit Standards in der Bearbeitung von Zahnrädern für anspruchsvollste Anwendungen. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Entwicklung und Fertigung komplexer Schleifmaschinen, Automationslösungen und digitaler Monitoring-Systeme. Dabei vereint der Rocken Partner traditionelle Handwerkskunst mit modernster Industrie 4.0-Technologie. Hier arbeiten Fachleute interdisziplinär an Lösungen, die höchste Prozesssicherheit garantieren. Innovation wird gelebt – kontinuierliche Weiterentwicklung ist Teil der DNA. Bist du bereit, in einem Umfeld zu arbeiten, das Präzision und technologischen Fortschritt täglich neu definiert? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Als technische/r Sachbearbeiter/in koordinierst du die gesamte Abwicklung von Reparaturfällen und bist zentrale Ansprechperson für Kunden, Niederlassungen und interne Fachabteilungen. Mit deinem technischen Verständnis stellst du eine effiziente und kundenorientierte Reparaturabwicklung sicher.

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Servicemeldungen und Reparaturfällen

• Abwicklung von Reparaturen an mechanischen und elektrischen Komponenten

• Beratung der Kunden zu Reparaturkosten und möglichen Gutschriften

• Überwachung und Koordination des gesamten Reparaturprozesses

• Proaktive Information der Kunden, Niederlassungen und Vertretungen über den aktuellen Reparaturstatus

• Steuerung sämtlicher Reparaturabläufe und Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Bearbeitung der Aufträge

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise als Polymechaniker/in, Produktionsmechaniker/in, Automatiker/in oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in der Montage von Werkzeugmaschinen oder Baugruppen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu erkennen und zu beurteilen

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil