Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung & Kundenservice 80-100% (m/w/d)
Rolle
Unser Rocken Partner ist ein etabliertes und international tätiges Industrieunternehmen mit Sitz in der Schweiz. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Lösungen, höchste Qualitätsstandards und eine starke Kundenorientierung. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
In dieser vielseitigen Position bist du die zentrale Drehscheibe zwischen Kunden, Service und internen Abteilungen. Du stellst sicher, dass Aufträge effizient abgewickelt werden und Kunden jederzeit professionell betreut sind.
Verantwortung
Selbstständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im In- und Ausland
Entgegennahme und Koordination von Serviceanfragen in enger Zusammenarbeit mit dem internen Team
Kompetente telefonische und schriftliche Kundenberatung mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gutschriften
Organisation und Koordination von Transporten inkl. Unterstützung bei Exportabwicklungen
Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice und Export
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. SAP)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
Strukturierte, belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch
Benefits
