Technischer Produktmanager Industrie (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein international tätiges Schweizer Unternehmen mit technischem Schwerpunkt. Das Unternehmen entwickelt und betreut anspruchsvolle technische Produkte und Lösungen und verbindet technisches Know-how mit hoher Kunden- und Serviceorientierung. Ein vielseitiges Umfeld und die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern zeichnen das Unternehmen aus.
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und operativem Geschäft. Du begleitest technische Produkte über verschiedene Lebensphasen hinweg und sorgst dafür, dass Kundenanliegen, Serviceleistungen und interne Abläufe effizient aufeinander abgestimmt sind.
Verantwortung
Technische Fragestellungen aus dem Markt aufnehmen, beurteilen und gemeinsam mit den zuständigen Fachpersonen geeignete Massnahmen definieren
Die Betreuung komplexer Produkte nach deren Einführung sicherstellen und Erkenntnisse aus dem Betrieb für weitere Verbesserungen nutzen
Servicebezogene Geschäftsfälle koordinieren und bei Garantie-, Ersatzteil- sowie Reparaturthemen die notwendigen Schritte abstimmen
Als zentrale Ansprechperson zwischen internationalen Kunden, externen Partnern und internen Abteilungen vermitteln
Lieferantenbeziehungen pflegen und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern hinsichtlich Qualität und Zuverlässigkeit weiterentwickeln
Bei wiederkehrenden Fehlerbildern Ursachen analysieren und nachhaltige Verbesserungen anstossen
Informationen aus technischen Fällen aufbereiten und für Produktentwicklung, Fertigung und Service zugänglich machen
Relevante Vorgänge und Produktinformationen in den betrieblichen IT-Systemen nachführen
Qualifikationen
Technische Ausbildung auf Berufs- oder Hochschulniveau
Berufserfahrung in einer technischen Koordinationsfunktion, im Produktmanagement oder im Servicegeschäft
Praxis mit komplexen technischen Produkten, idealerweise aus Fahrzeugtechnik, Kälte-/Klimatechnik, industriellen Systemen oder einem verwandten Umfeld
Kenntnisse in der Abwicklung von Garantie- und Servicefällen sowie im Umgang mit Kunden und Lieferanten
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Sehr gute Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse
Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum dauerhaften Umzug
Benefits
