Unser Rocken Partner ist ein dynamisches Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und starker Marktposition. Mit innovativen Produkten und einem hohen Qualitätsanspruch setzt das Unternehmen Massstäbe in seinem Segment und bietet seinen Mitarbeitenden ein motivierendes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.

Als Teil des Teams übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Betreuung von nationalen und internationalen Kunden. Du sorgst für reibungslose Abläufe entlang der gesamten Auftragskette und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

• Ansprechpartner für Kunden aus der Schweiz und dem internationalen Umfeld

• Koordination und Planung von Serviceeinsätzen gemeinsam mit internen Stellen

• Ganzheitliche Betreuung der Auftragsprozesse von der Anfrage bis zur Auslieferung

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Rücksendungen

• Organisation von Versandlösungen sowie Mitwirkung bei der Erstellung von Exportdokumenten

• Sicherstellung einer lückenlosen Datenpflege und Prozessdokumentation im ERP-System

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbarer beruflicher Hintergrund

• Praxiserfahrung im Customer Service, Export und Innendienst

• Gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP-Systeme wie SAP)

• Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit souveränem Auftreten

• Selbstständige und präzise Arbeitsweise auch in einem dynamischen Umfeld

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse