Für unseren Rocken-Partner übernimmst du im Customer Service eine wichtige Rolle in der Betreuung von Kunden im Verkaufsgebiet. Du koordinierst die gesamte Auftragsabwicklung von der ersten Anfrage bis zur finalen Rechnungsstellung und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Gleichzeitig bearbeitest du Rückmeldungen aus dem Markt und unterstützt den administrativen Tagesbetrieb.

• Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst eine professionelle Betreuung sicher

• Du koordinierst und bearbeitest Bestellungen über den gesamten Prozess hinweg

• Du bearbeitest Beanstandungen, organisierst Retouren und erstellst Gutschriften

• Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

• Du arbeitest aktiv mit internen Abteilungen zur Optimierung der Abläufe zusammen

• Du pflegst Daten in ERP- und CRM-Systemen und sicherst die Datenqualität

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit relevanter Berufserfahrung

• Erfahrung in der Baubranche oder im technischen Umfeld von Vorteil

• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office und CRM/ERP-Systemen

• Selbständige, zuverlässige und exakt arbeitende Persönlichkeit

• Teamorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse (FR/IT) von Vorteil