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1 Elektro Servicetechnik in Wohlen AG

Wohlen

90k - 110k

Spezialist:in Technischer Support und Störungsanalyse (m/w/d)

Wohlen

Ort

90'000 - 110'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Festanstellung, Vollzeit

Anstellungsart

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YK0Z6OVl0Z4_spezialistin-technischer-support-und-storungsanalyse

11.12.2025

Annelie Schmidt

Consultant

Verantwortung

Du bearbeitest technische Kundenanfragen effizient per E-Mail und Telefon und sorgst für eine nachhaltige Problemlösung.
In dieser Rolle analysierst Du per Remote-Zugriff Steuerungen und HMI-Systeme, um Störungen gezielt zu lokalisieren und zu beheben.
Du dokumentierst technische Lösungen im CRM-System und baust aktiv eine zentrale Wissensdatenbank auf.
Als Spezialist unterstützt Du den Aussendienst bei technischen Rückfragen und Serviceeinsätzen mit fundierten Analysen.
Du koordinierst den technischen Support abteilungsübergreifend in enger Abstimmung mit Entwicklung, Engineering und R&D.
In dieser Rolle optimierst Du kontinuierlich die bestehenden Supportprozesse und beteiligst Dich an der Weiterentwicklung des CRM-Systems.

Qualifikationen

Du hast eine abgeschlossene technische Grundausbildung (z. B. Automatiker/in EFZ) sowie eine höhere Weiterbildung auf Stufe HF oder FH in Elektrotechnik, Systemtechnik, Automatisierungstechnik oder Mechatronik
In der Programmierung mit C oder Java sowie im Umgang mit Steuerungs- und HMI-Systemen (z. B. B&R) fühlst du dich sicher
Du verfügst über fundierte Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport für Sondermaschinen und Anlagen
Der Umgang mit Remote-Zugriffstools sowie die Arbeit mit CRM- und ERP-Systemen gehören zu deinem Repertoire
Mit deiner kundenorientierten, freundlichen und hilfsbereiten Art findest du stets passende Lösungen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (C1-Niveau) runden dein Profil ab, Französischkenntnisse sind ein Plus

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Internationales Umfeld

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