Digitale Transformation braucht mehr als Technologie – sie braucht Menschen, die Strategie, Innovation und Umsetzung verbinden. Unser Rocken Partner ist ein agiles Netzwerk spezialisierter ICT-Dienstleister, das Unternehmen durch alle Phasen der digitalen Transformation begleitet. Von Cloud-Infrastrukturen über Cyber Security bis zu Business Applications – hier entstehen ganzheitliche Lösungen mit echtem Mehrwert. Das Team arbeitet eng mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen zusammen und verbindet technisches Know-how mit praxisnaher Beratung. Kurze Entscheidungswege, ein partnerschaftliches Miteinander und echte Gestaltungsfreiheit prägen den Alltag. Bereit, digitale Zukunft aktiv mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner darauf, mit Dir die nächsten Schritte zu gehen.

Du verantwortest den Betrieb der IT-Infrastruktur für Managed-Services-Kunden und sorgst für stabile, sichere und performante Umgebungen. In dieser Position analysierst und bearbeitest Du Service Requests, Incidents, Problems und Changes und arbeitest eng mit den Engineering-Teams zusammen. Du planst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie intern durch und betreibst das Monitoring und Event-Management. Dabei bringst Du Deine Expertise im Betrieb von LAN-, WLAN- und Firewall-Infrastrukturen ein, erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und übergibst diese an die Verkaufsorganisation.

• Du betreibst die IT-Infrastruktur für Managed-Services-Kunden

• Du analysierst und bearbeitest Service Requests, Incidents, Problems und Changes

• Du arbeitest eng mit den Engineering-Teams zusammen

• Du planst und führst Wartungsarbeiten in Kundenumgebungen sowie intern durch

• Du betreibst das Monitoring und Event-Management

• Zudem erkennst Du Kundenbedürfnisse und übergibst diese an die Verkaufsorganisation

• Du bringst Erfahrung als IT-Supporter:in (2nd/3rd Level) oder Systemtechniker:in mit

• Du verfügst über Expertise im Betrieb und in der Überwachung von LAN-, WLAN- sowie Firewall-Infrastrukturen

• Du besitzt gute Deutschkenntnisse sowie fachspezifische Englischkenntnisse

• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und zuverlässig

• Du hast Freude an der Zusammenarbeit im Team und am direkten Kundenkontakt

• Du interessierst Dich für Netzwerk- und Security-Themen und entwickelst Dich gerne weiter