In dieser Rolle gestaltest du den stabilen und sicheren Betrieb moderner IT-Systemlandschaften und sorgst dafür, dass Anwendungen und Services jederzeit zuverlässig verfügbar sind. Du übernimmst die Verantwortung für Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen, analysierst Störungen und setzt nachhaltige Lösungen um. Dabei planst und realisierst du Optimierungen sowie Changes, dokumentierst deine Arbeiten strukturiert und bringst deine Erfahrung in die kontinuierliche Verbesserung der Infrastruktur ein. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um technische Anforderungen zu verstehen und in robuste, performante Systemlösungen zu übersetzen. Durch dein professionelles Vorgehen stellst du sicher, dass die IT-Umgebung den aktuellen Anforderungen an Sicherheit, Skalierbarkeit und Effizienz entspricht.

• Die technische Hauptverantwortung für ein zugewiesenes Kundenportfolio übernimmst du inklusive Stellvertretung und sorgst für stabile IT Umgebungen

• In enger Abstimmung mit Engineering und Service Management stellst du eine ganzheitliche Kundenbetreuung sicher

• Kundenanliegen bearbeitest du strukturiert, priorisierst Incidents, Requests und Changes und führst diese zur nachhaltigen Lösung

• Durch strukturierte Fehleranalyse und Troubleshooting auf mehreren Systemebenen sicherst du eine hohe Servicequalität

• Gelegentlich bist du direkt beim Kunden vor Ort und erhältst Einblick in die reale Nutzung der IT Systeme

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik (Systemtechnik / Plattformentwicklung) bringst du mit und setzt dein Wissen praxisnah ein

• Mehrjährige Erfahrung im IT Operations oder System Engineering Umfeld zeichnet dich aus

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure) sowie moderner Infrastruktur

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mündlich einwandfrei sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab