In dieser Funktion wird die technische Gesamtverantwortung für definierte Kundenumgebungen übernommen. Der Schwerpunkt liegt auf der Betreuung und Weiterentwicklung moderner IT-Landschaften, der Sicherstellung eines stabilen Betriebs sowie der kontinuierlichen Optimierung und Standardisierung von Prozessen.

• Technische Gesamtverantwortung für zugewiesene Kundenumgebungen inklusive Stellvertretungsfunktion

• Ganzheitliche Betreuung, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen

• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Bearbeitung von Incidents, Requests und Changes

• Durchführung strukturierter Fehleranalysen und Troubleshooting über verschiedene Systemebenen hinweg

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines stabilen Betriebs der Kundenumgebungen

• Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Service-Management-Teams

• Direkter Austausch mit Kunden sowie gelegentliche Einsätze vor Ort

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Systemen und Prozessen

• Standardisierung und Automatisierung wiederkehrender Abläufe

• Mitarbeit in Projekten und Umsetzung technischer Teilprojekte

• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Services

• Identifikation und Nutzung von KI-basierten Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik oder Plattformentwicklung

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Operations- oder System-Engineering-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Infrastruktur-Technologien

• Erfahrung im Umgang mit komplexen Systemlandschaften und technischem Troubleshooting

• Kenntnisse in Automatisierung, Standardisierung und modernen Technologien von Vorteil

• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse